愛立信中國：一份關於健康的「共同約定」，一場雙向奔赴的共同成長

（來源：中歐商業評論）

　　在現代競爭激烈的商業環境中，企業成功的關鍵因素不僅僅是財務表現和市場份額。越來越多的企業領導者們已經認識到，員工的健康和福祉在塑造企業的命運中扮演着至關重要的角色。員工健康不僅僅是一個道德關切，更是實現高績效和可持續發展的戰略性元素。因此，越來越多的企業將員工健康視為戰略性優先事項，以實現更加穩健和成功的未來。在2024-2025年度美世·中國卓越健康僱主評選中，愛立信中國憑藉學習與創新貫穿幸福理念的實踐榮膺美世中國·卓越健康僱主「卓越健康領袖獎」和「卓越女性關愛獎」。

　　作為北歐通訊業的巨頭之一，在百年曆史長河中，愛立信一直踐行「以人為本，環保自然」的發展理念。「對於員工的健康管理，我們更多的是通過促進個人和組織的健康和福祉，提高生產力，關注員工的身心，並促進員工的整體健康。」在接受《中歐商業評論》專訪時，愛立信副總裁東北亞區人力資源部總經理鄭世紅女士表示，「愛立信所做的一切都是爲了讓員工擁有一個安全、健康、舒適的工作環境。」

鄭世紅女士

愛立信副總裁

東北亞區人力資源部總經理

以人為本，

投資員工健康

　　員工是企業的核心資產，其健康狀況直接影響到工作效率、創新能力以及團隊凝聚力。因此，投資員工健康，本質上就是投資企業的未來。

　　企業投資員工健康需要站在員工立場，讓員工感到被尊重和理解，這是決定健康投資能否成功和產生回報的關鍵。真正的關心，意味着僱主以同理心傾聽並深入理解員工的需求，拒絕「一刀切」式的健康管理制度，平衡普遍支持和個性化關懷，即優先考慮提供基礎支持，也在此基礎上更進一步，為特定羣體提供個性化的支持。

　　愛立信是一家講究情懷的公司，有很多員工「終身服務」愛立信，他們的整個職業生涯都是在愛立信度過的。所以讓員工有幸福感、提高員工個人體驗是愛立信一直努力的方向。

　　鄭世紅介紹，在愛立信，一切的行為決策都是基於人的基礎之上的，「我們的HR部門叫做People部門，HRBP叫做People BP,我們有一套People Philosophy管理理念作為指南，讓我們在做與員工、組織、文化、領導力等相關的任何決定的時候，都會以企業的初心和以人為本為出發點。」

　　經歷了VUCA時代之后，我們正進入BANI時代，即脆弱性（Brittleness）、焦慮感（Anxiety）、非線性（Nonlinearity）和不可知（Incomprehensible） ，這些對於員工的身心健康都有着很大的影響。如何與時俱進地對員工健康管理進行創新，是眾多企業面臨的重要挑戰。

　　為此，愛立信秉承將員工的健康和安全放在首位的理念，並通過身體健康、心理健康、財務健康、社會健康四個維度，打造全方位的健康和幸福感管理體系。「通過與People（HR）、環境安全（EHS）、工會等部門的聯動合作及定期的安全健康委員會回顧審覈，保證其健康理念和項目的落地。」 鄭世紅説道。

　　在身體健康方面，愛立信提供了一系列支持措施，通過配備多項健康保障措施，如新風系統、定期環境檢測等，保障員工擁有安全的辦公環境。愛立信還為員工提供免費停車位、多功能休閒區、母嬰室及健康餐飲，並引入智能辦公家俱，支持員工的健康辦公。

　　同時，愛立信非常重視員工的心理健康。愛立信在全球各地為員工提供援助計劃（EAP）。早在2011年，愛立信就在全球範圍內啟動了Ericsson Care工作組，旨在為全體員工提供包括健康、安全和幸福感的一系列福利和支持。近期，愛立信在全球範圍內引入了ISO45003體系，幫助愛立信更系統底辨識、評估、控制心理健康安全風險，為員工提供更全面與及時的幫助。

　　愛立信還實施了一系列健康促進活動，如定期的健康體檢、營養指導和心理健康講座，以幫助員工改善生活方式、預防疾病和構建健康的心理環境。此外，愛立信還提供靈活的工作安排，鼓勵員工參與體育活動，並提供健身設施和健康獎勵計劃。

　　通過這些創新舉措，愛立信有效地將健康管理與公司戰略相結合，通過構建系統的員工健康管理體系，提高了員工的健康水平，增強了員工的工作動力和生產力。

文化轉型，

小實驗創造重大影響

　　文化對於組織而言，是組織活力和業務增長的動力源泉。文化變革和溝通，是組織縮小戰略與執行之間差距最有力的工具。

　　愛立信進入中國已有130多年，雖然一路走來經歷了風風雨雨，但鍥而不捨、不惑於方向、不憚於行動的文化基因一直根植於每一位愛立信員工的內心深處。鄭世紅説，企業文化的最大魅力在於能夠令員工對企業文化的認同自內心深處油然而發，而不是讓員工覺得這只是公司的要求或者規定。

　　隨着新生代逐步成為職場主力，爲了激發年輕員工對於企業文化的認同感，2017年，愛立信推行了Ericsson on the Move項目，確定了五個新的企業文化核心領域：協同、仁愛、敏捷、果敢、暢言。

　　2020年，愛立信東北亞區人力資源部門開展了文化轉型「助推器」計劃，將Ericsson on the Move的核心精神植入所有員工的DNA中，重點打造領導力賦能、員工互動、行為楷模、文化適配和有效溝通五個模塊。鄭世紅介紹，「助推器」計劃從賦能領導力開始，啟動愛立信高層背書和行動，高管們通過分享帶領團隊推行五個核心領域行為的故事，建立起企業文化變革的勢頭，從領導力的角度夯實企業文化核心領域的內容；同時，員工作為企業文化的踐行者及傳播者，員工間的互動交流對企業文化的影響至關重要。

　　2020年，愛立信開展了為期五個月的「Move Your Body, Move Your Mind」活動，每個月聚焦一個核心領域，通過視頻、動畫、繪畫、散文或詩歌等藝術作品體現員工對主題的理解，引導員工積極參與，感受公司文化。2021年始，愛立信深度打磨了「Mover Passport（愛記文化護照）」項目，基於五個核心領域，開發了可供員工打卡完成的不同類型、不同難度的趣味小挑戰，完成挑戰后即可獲頒一個特殊設計的「愛記」文化護照。在完成任務的過程中，員工有機會回顧和反思日常工作中與五個核心領域相關的具體行為。「愛記文化護照」項目加深了員工對協同、仁愛、敏捷、果敢、暢言的理解及對公司的歸屬感。獲得「愛記」文化先鋒前100名的員工不僅獲得了獎勵，還受邀在不同場合分享自己的「愛記」文化行為故事，擴大員工個人在羣體中的不凡影響力，並通過這樣的分享使企業文化更加深入人心。

　　2024年，愛立信還推出了Viva Engage平臺，員工可以隨時隨地分享自己的工作、生活動態。「Speak up（暢言）的文化已經成爲了每一位愛立信人的習慣，這確實源於公司經過不懈的努力，為員工構造的心理安全的環境，讓每一位員工都可以暢所欲言。」鄭世紅表示。

　　變革是一個旅程，而不是終點，它需要持續的關注、努力和參與。愛立信通過持續的文化轉型，激發員工對於健康文化的強大認同感，從而不斷提高員工對於組織的忠誠度與認可感，保證企業良性運轉，幫助企業在不確定性時代持續增長。

關愛賦能，

打造包容性職場

　　「在愛立信工作是一份共同的約定」，在鄭世紅看來，這是愛立信People Story中最經典的一句話，「我們希望和員工一起共同成長，共同成就。我們針對員工在愛立信旅程的不同階段提供全面的支持。」

　　她特別提到愛立信信息通信年輕女性日（Girls in ICT），這個每年都會舉辦的活動展示了女性在ICT領域的技術能力，幫助Stem（理工類）女性做好自己的職業規劃，鼓勵更多的女性投身到ICT這個高速發展的行業。

　　根據國際電信聯盟的數據，截至2024年，使用互聯網的男性比女性多約1.89億人。世界經濟論壇的數據顯示，截至2025年3月，女性僅佔全球STEM（科學、技術、工程和數學）勞動力的28%，在人工智能專業人員中所佔比例僅為22%。如果這種明顯的不平等現象得不到解決，必然會阻礙創新和經濟增長。

　　技術影響着我們生活的諸多方面，如果我們的數字世界沒能由社會的真實代表來建立，就會存在偏見。人工智能（AI）就是一個很好的例子：如果只有少數人設計算法，AI就會傾向於適應少數人的現實。因此，愛立信希望女性能夠成為數字經濟和社會的貢獻者，而不僅僅是消費者。

　　為彌補這一性別差距，愛立信長期開設「攜手同窗（Connect to Learn）」全球教育計劃，開發並部署了一系列數字學習平臺及內容，以此倡導技術應用在教育中的包容性和公平性。同時，不少愛立信人積極參與非營利科教項目Technovation，擔任巴基斯坦、南非、美國等地的項目導師，在全球範圍內啓發、激勵和指導年輕女孩學習技術，讓她們有機會真正瞭解女性參與STEM領域的重要性和意義。

　　愛立信不僅希望女性能夠在職場中充分發揮自己的力量，更希望為女性創造一個關懷、尊重的發展平臺，這是愛立信體現強大社會責任中的一點。

　　在女性員工看來，愛立信是一個非常温暖的公司，對於女性員工的特殊時期，會提供很多幫助和關懷。公司特別設置了孕婦專用停車位和母嬰室等區域，食堂也提供了免費的孕婦餐，哺乳期的員工每天還有一小時的哺乳假，幫助特殊時期的女性員工逐漸過渡到職場生活。

　　2024年，愛立信中國女性員工比例為37%，管理層女性佔比約為30%，其在女性關愛方面所付出的努力也收穫了成果，榮獲了美世中國·卓越健康僱主評選「卓越女性關愛獎」，這也是愛立信在這方面長期投入與踐行承諾的良好體現。

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　　BANI時代，企業在談論工作場所健康時，已經不再侷限於提供免費健康食品和健身課程。企業領導者正在更深入地審視員工體驗的影響因素，並採取相應措施。更加健康、快樂和有活力的工作環境將成為未來的主流。

　　2024年，愛立信將「成為最好的工作場所」納入了公司戰略。成為一個更好的工作場所——一家能夠吸引來自世界各地的人才、提供良好的員工福利和機會以及擁有獨特吸引力的文化，這是愛立信始終堅定的目標。無疑，這是一個挑戰，但只要具備挑戰者心態，不停止挑戰的步伐，一切皆有可能。

關於美世中國·卓越健康僱主評選

　　作為員工健康福利領域的專業諮詢服務機構，美世一直致力於通過幫助僱主改善員工的健康福利體驗，賦能組織活力，提升員工的敬業度。從2016年開始，美世在中國率先發起職場健康領域的僱主品牌評選項目：美世中國·卓越健康僱主。

　　歷經2016-2017、2018-2019、2020-2021、2022-2023、2024-2025五屆評選以來，美世中國·卓越健康僱主在中國僱主品牌評選領域獲得了廣泛的關注，也收穫了相當的口碑、公信力和影響力。

　　美世中國·卓越健康僱主評選面向所有在中國運營的僱主徵集，每兩年組織一次。評選通過對企業為員工提供的健康和福祉體系以及員工個人健康風險狀況兩個維度的綜合調研和分析，評選出為員工的全面健康提供卓越健康環境與健康條件的僱主；同時評選還會甄選出卓越、創新、有效以及具有可複製性的優秀企業健康管理實踐案例，將案例中優秀、前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業，讓職場健康為組織活力賦能，幫助企業改善員工福祉，提高組織的健康力和生產力，促進整個職場的健康與蓬勃發展。