構建數字化服務矩陣 光大銀行全力 提升數字金融服務質效

?

記者金音

2025年以來，中國光大銀行圍繞以客户為中心，將數字技術深度融入業務創新與運營，聚焦「光大雲繳費」、手機銀行、「薪悦通」等平臺，持續提高開放式、數字化、智能化服務能力，切實做好數字金融大文章。

深化雲繳費服務提高城鄉居民生活便利性

多年來，光大銀行持續深耕以「光大雲繳費」為代表的數字金融服務，助力推動我國數字便民繳費產業向更加普惠、便捷、智能的方向發展。截至8月末，「光大雲繳費」2025年服務人次超23億次，累計接入繳費代收項目超1.9萬項，2025年新增鄉（村）繳費服務項目500余個，切實將服務民生落到實處。

同時，光大銀行持續深化與各級、各地政府機構合作，積極助力數字政務建設，非税代收服務覆蓋30個省（自治區、直轄市），個人社保代收服務覆蓋28個省（自治區、直轄市），上線「關愛版」社保雲繳費小程序，提升銀發客羣繳費體驗。

在普惠金融服務領域，「光大雲繳費」為客户提供包括理財、基金、保險、存款、貸款等在內的線上財富管理產品和服務，創新推出活錢管理產品「繳費寶」及便民繳費貸款服務「省心花」，實現「便民繳費+財富管理」一站式服務。

優化線上金融服務打造手機銀行財富管理新體驗

為滿足客户個性化財富管理需求，光大手機銀行2025年在財富管理、跨境金融、便民生活等特色服務方面持續發力，註冊用户超6800萬戶。

2025年上半年，光大手機銀行強化財富管理功能建設：理財頻道推出「理財定投專區」，創新「目標投、人氣投、安穩投」三種定投類型；私募頻道重構產品貨架，增加產品特點介紹，便於客户快速瞭解產品；基金頻道優化購買及持倉查詢全流程，新增支持轉入他行資金購基功能，同時支持客户查詢基金產品連續持倉天數；貸款頻道從用款場景出發，提供「我要經營、我要買房、我要消費、我有增信」四個專區，方便客户快速選品。

同時，光大手機銀行全面升級個人跨境金融服務功能，為出境客户、來華外籍人士、留學家庭等提供一體化金融解決方案。上線個人資產證明開立服務，支持7*24小時在線申請，客户可根據使用場景靈活選擇涵蓋的資產類別及金額範圍，滿足個性化證明需求；推出個人境外電匯服務，支持美元、港幣、英鎊、歐元、日元等8個幣種；優化跨境金融頻道，新增外幣理財、外幣存款等精選跨境財富管理產品直達入口；增設「外匯小課堂」，打造通俗易懂的外匯知識普及平臺；支持客户在線申請「出國+借記卡」「出國金融信用卡」等特色卡種。

加快「薪悦通」等特色業務建設 助力企業數字化轉型

作為向企業提供「人、財、事」等軟件服務和配套代發工資服務的數字化綜合服務平臺，「薪悦通」平臺有效助力企業數字化轉型。在集團企業服務方面，平臺支持一個文件多家子公司統一代發，例如，幫助某大型集團企業一次性向近300家分子公司、2萬人統一發薪，極大提升該集團代發效率；在民生服務方面，「薪悦通」近期通過對接某市住建局農民工代發平臺，為1.33萬名農民工高效發薪，用暖心服務讓農民工「安薪」。同時，「薪悦通」與美團等頭部平臺合作，推出福利雲2.0，為企業提供員工用餐、用車等線上化福利服務，以及企業繳費、工會雲、黨務雲等增值服務，助力提升企業數智化管理能力。

針對二手房交易領域，光大銀行依託多年的場景服務經驗，以「安居通」產品為抓手，持續加強與政府住建部門的緊密合作。截至6月末，本年與揚州、鄭州、泰興、蚌埠、徐州房管局達成銀政合作，通過提供客户身份認證、賬户開立和管理、資金結算和監管等服務，有力保障機構和個人客户在房屋交易過程中的資金安全和交易順暢，助力房地產交易市場平穩、健康發展。

下一步，光大銀行將持續推進數字化轉型，豐富數字金融產品服務矩陣，擴展數字生態服務場景的廣度和深度，為服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰略發揮積極作用。