揭東區多維度發力構建優質高效醫療服務體系

（來源：揭陽日報）

近年來，揭東區緊緊圍繞「百千萬工程」部署要求，以「看好病、負擔輕、服務好、就近就醫」為核心目標，紮實推進「醫療服務三年行動計劃」。通過從硬件設備提升、醫療技術提質、便民服務提效等多個維度精準發力，分層級打造區、鎮、村三級醫療機構，全力構建優質高效的醫療服務體系。

自2022年起，揭東區累計投入約5.6億元推進醫療衞生事業發展，新增業務用房面積9.3萬平方米、住院病牀1100張。通過規範診療流程、強化行風建設、提升服務質量等舉措，全區醫療服務呈現「兩增一減」良好態勢：門診量與住院量持續攀升，羣眾就醫負擔逐步減輕。數據顯示，2024年全區公立醫療機構門診診療人數較2023年增長7.2%，住院人數增長7.15%，醫療業務收入卻下降9.61%，實現了為羣眾就醫減負的目標。

服務場景延伸，完善便民體驗

揭東區始終以滿足不同羣體的健康需求為導向，在多個維度積極探索創新服務模式。無論是聚焦婚育羣體的健康保障、關注企業職工身心健康，還是守護農村羣眾基本健康，當地醫療機構都因地制宜、精準施策，通過整合資源、優化服務流程等方式，讓健康服務更貼心、更便捷，切實將健康保障的觸角延伸到各個角落。

「一站式」 婚育健康服務中心正為新人提供婚育健康專項服務。

在婚育服務領域，揭東區婦幼保健院於2024年10月在區政務服務數據管理局一樓民政婚姻登記處增設「一站式」婚育健康服務中心。該中心整合婚檢、孕檢等多項健康服務，通過集中投入人力、物力及醫療資源，築牢婚前孕前健康屏障。與此同時，醫院內部以粉色為主色調，搭配卡通圖案、趣味擺件等童趣元素，精心營造温馨的就醫環境，讓就診者倍感温暖舒適。2025年8月，在霖磐衞生院增設一處區婚前孕前醫學檢查定點服務機構分點，為備孕羣眾就近檢查提供便捷服務。

針對企業職工健康需求，龍尾鎮衞生院探索建立「企業健康主管」模式，2024年1月在中通快遞潮汕分撥中心設立醫務室，既提供入職體檢，也安排醫務人員常駐接診。「過去，企業引進外來員工時，由於醫療配套設備不完善，員工醫療需求得不到保障，尤其是長途駕駛員職業病多發，導致員工離職率偏高。」中通快遞潮汕分撥中心人事綜合經理林曉萍表示，「現在，中通與醫院合作設立醫務室，積極為員工提供服務，幫助大家治療疾病，甚至低價藥品都免費，這一舉措廣受好評。如今，外來員工如有不適都會先到醫務室就診。」

「2023年10月，我們加強與產業園重點企業的聯繫，已與園區11家企業建立起企業健康合作關係。」龍尾鎮衞生院副院長黃家河介紹，「2024年以來，我們共舉辦了13場健康講座，發放健康手冊2000多份，為1000多人提供入職體檢。講座內容主要圍繞傳染病防治、職業病防護、健康管理及急救應急技能培訓等方面；同時，我們組織了義醫義診活動，為中通員工提供鍼灸服務，幫助他們緩解身體不適。」

面向農村居民，白塔鎮中心衞生院推行「院內為主、進村為輔」的健康體檢模式：依託網格化信息體系為目標人羣提供精準預約，對偏遠地區或行動不便的老年人提供進村定點服務或上門服務，確保各類羣體都能便捷享受體檢服務，讓基本公共衞生服務的温暖直達基層。

信息化賦能，提升服務質效

在醫療服務持續升級的當下，患者對於就醫便捷性與高效性的需求愈發突出，而信息化建設恰是破解傳統醫療服務痛點的關鍵舉措。揭東區積極順應這一發展趨勢，加強對各醫療機構的指導與支持，大力推進醫療信息化建設，提供更多網絡化醫療服務。目前，全區各公立醫療機構已全部接入「揭健通」便民小程序，實現了羣眾在網上預約掛號、醫保結算、報告查詢、處方流轉、藥品郵寄到家等功能，既為羣眾看病就診提供了便利，也進一步提升了人民羣眾的就醫獲得感與滿意度。

揭東區婦幼保健院、揭東區人民醫院於2024年先后啟動信息化系統升級改造。截至目前，揭東區婦幼保健院已完成信息系統升級建設，並接入省檢查檢驗結果互認共享平臺，累計為患者節約檢查費用4.4萬元；揭東區人民醫院已完成信息化升級改造項目，並接入省檢查檢驗結果互認共享平臺，累計為患者節約檢查費用3.6萬元；揭東區第二人民醫院檢查檢驗結果互認平臺已基本建成，目前已實現可查詢外院的檢查檢驗結果，累計為患者節約檢查費1.39萬元。

此外，揭東區人民醫院還將圍繞「智慧醫療、智慧服務、智慧管理」持續發力：升級電子病歷系統與影像、檢驗系統的融合度，輔助醫生精準診斷；拓展互聯網醫院功能，實現慢病患者在線問診、複診、開方；運用信息化手段實現醫院精細化管理，通過數據監測合理調配資源，讓「數據多跑路，患者少跑腿」成為常態。

從微信公眾號提供的便民功能，到智慧醫院開展的系統革新，一系列舉措充分彰顯了揭東區醫療機構以患者為中心，依託信息化手段優化醫療服務流程、提升醫療服務質量的堅定決心與積極實踐。

聚力醫療技術提升與醫防融合，築牢健康防線

為實現健康服務從「治病」向「健康」為中心的轉型，揭東區在醫療技術提升與醫防協同領域深耕細作，通過一系列紮實舉措築牢全民健康防線。

在醫療技術提升的實踐中，揭東區從學術交流與人才儲備兩方面精準發力，為提升區域醫療實力築牢根基。一方面，積極推動學術交流共享，構建起「‘醫’起奮進」的區域醫學學術交流培訓機制，自2024年4月至今，已累計舉辦79場區域學術交流及培訓活動，這些活動密切了區域內醫院的橫向聯動，有效提升了醫療質量的同質化水平；另一方面，着力加強衞生人才隊伍建設，2022年以來，全區通過招聘、引進、簽約等多種方式，引進377名醫療衞生人才。這些新鮮血液的加入，有效充實了人才儲備，持續增強了衞生隊伍的實力。

揭東區婦幼保健院在落實區域醫療技術提升與服務優化的部署上，展現出紮實的行動力，從2017年開始，該院便不定期選派人員外出進修，始終堅守「與時俱進，精益求精」的理念。該院副院長程妙紅介紹：「我們以抓好服務、建強隊伍、優化環境為基礎，推出了‘家庭化產房’‘導樂陪產’‘無痛分娩’等一系列項目。」近年來，該院無痛分娩在自然分娩中的佔比一直保持在40%以上，良好的口碑傳向各地，不少在外地工作的孕婦都特意回到這里分娩。

在醫防融合的實踐中，白塔鎮中心衞生院的成效漸顯。近幾年，該院持續改善院內醫療服務條件，優質的設施和舒適的環境讓村民眼前一亮，也讓大家實實在在感受到國家基本公共衞生服務帶來的實惠。依託專業醫療團隊，該衞生院為體檢老人提供健康諮詢、用藥指導及慢性病特殊門診辦理等「一站式」服務，推動醫療與預防深度協同，有效延伸了老年人健康管理服務半徑。同時，以國家基本公共衞生服務項目為依託，重點關注老年人、慢性病患者等人羣的健康管理，構建起「醫中有防、防中有醫」的服務格局，真正打通了居民看病就醫的「最后一公里」。

從智慧化升級到醫療服務深耕，揭東區以「百千萬工程」為指引，用三年時間在醫療領域交出了「硬件提升、技術提質、服務提效」的紮實答卷。「兩增一減」的亮眼數據、「一站式」服務的暖心舉措、醫企聯動與醫防融合的創新實踐，無不印證着「看好病、負擔輕、服務好、就近就醫」的初心已落地生根。未來，隨着醫療服務體系的持續完善，揭東區的醫療保障必將更加優質、便捷、貼心。

來源：揭陽日報

記者：黃蕾 姚邁

攝影：陳路文