康寶萊3款APP侵害用户權益被上海通報 中國區業績連降

 上海市通信管理局微信公眾號近日發佈《上海市通信管理局關於侵害用户權益行為APP的通報（2025年第六批）》。近期，上海市通信管理局組織第三方檢測機構對上海市APP（SDK）進行抽查，共發現145款APP（SDK）存在侵害用户權益行為（詳見附件），現予以通報。

其中，應用「康寶萊官方商城」（ICP備案號：滬ICP備15014271號-9X）、「萊NC新享版」（ICP備案號：滬ICP備15014271號-12X）、「萊體管賽」（ICP備案號：滬ICP備15014271號-11X）所涉問題為未明示個人信息處理規則，ICP備案主體為康寶萊（上海）管理有限公司，應用來源為微信，

上述APP（SDK）應對存在的問題立即整改，並對該APP（SDK）個人信息和用户權益保護工作開展全面自評估，自通報之日起30日內將整改報告和自評估報告書面報告上海市通信管理局。對未能在限期內完成整改並提交報告的，上海市通信管理局將依法依規予以處理。

天眼查APP顯示，康寶萊 (上海) 管理有限公司，成立於2014年，位於上海市，是一家以從事商務服務業為主的企業。企業註冊資本200萬美元，實繳資本94.2萬美元。

康寶萊第一季度財報顯示，截至2025年3月31日，康寶萊總淨銷售額為12.22億美元，去年同期為12.64億美元，其中中國區淨銷售額為6480萬美元，去年同期為7520萬美元。邊際貢獻（包括淨銷售額減去銷售成本、特許權使用費覆蓋和獨立服務提供商的服務費）部分，康寶萊總邊際貢獻為5.23億美元，去年同期為5.27億美元，其中中國區邊際貢獻為2330萬美元，去年同期為2610萬美元。

康寶萊2024年年報顯示，截至2024年12月31日的年度，中國地區的淨銷售額為2.976億美元。與2023年同期相比，截至2024年12月31日的年度淨銷售額下降了2980萬美元，降幅為9.1%。以當地貨幣計算，截至2024年12月31日的年度淨銷售額與2023年同期相比下降了7.5%。截至2024年12月31日的年度淨銷售額下降9.1%主要是由於銷量下降，銷量點數下降6.5%，銷售組合的不利影響2.5%，以及外匯匯率波動的不利影響1.6%。

此前的2023年年報顯示，截至2023年12月31日的財年淨銷售額為3.274億美元。與2022年同期相比，截至2023年12月31日的年度淨銷售額下降了6360萬美元，降幅為16.3%。以當地貨幣計算，截至2023年12月31日的年度淨銷售額與2022年同期相比下降了11.8%。截至2023年12月31日止年度的淨銷售額下降16.3%，主要是由於銷售量下降，表現爲銷售量下降9.1%，外匯匯率波動的不利影響4.5%，銷售組合的不利影響3.1%，但價格上漲帶來的2.6%的有利影響部分抵消了這一下降。

2024年1月，康寶萊任命北亞區域負責人蔡孟紅為中國區總經理，全面負責康寶萊中國市場的戰略規劃、業務發展和銷售運營。此前，李延亮自2007年起掌舵康寶萊中國區業務；2017年，李延亮被解職，由時任康寶萊天然產物生產副總裁的鄭羣怡接任。2018年1月8日，郭木上任康寶萊中國區總裁。

除了高管團隊的變動，康寶萊的經銷商關係也頗為緊張。中國經營報的報道《中國區業績持續下滑康寶萊如何在紅海中突圍？》顯示，2024年，服務康寶萊18年的經銷商楊某因被公司指控「低價銷售」違規，賬户遭凍結且被拖欠3.38萬元勞務費，引發其通過視頻公開討薪。楊某否認違規，稱康寶萊未出示證據卻要求其提供客户隱私信息自證清白。

（責任編輯：蔡情）

責任編輯：梁斌 SF055