渤海銀行天津梅江支行：綠色通道耐心「拼圖」 一站式服務獲讚譽

中國經濟新聞網訊（劉菲菲）秉承「金融為民」初心，渤海銀行天津分行持續完善支付服務系統，轄內各網點在零鈔兑換、殘幣處理等基礎服務中詮釋金融温度，讓「支付為民」理念化作羣眾看得見、摸得着的獲得感。

「真沒想到這些被水泡得不成樣的錢還能恢復，太感謝你們了！」客户崔先生緊緊握住渤海銀行梅江支行工作人員的手連聲道謝。原來，近期，崔先生家中遭遇漏水，抱着試試看的心態，崔先生帶着粘連的紙幣來到渤海銀行梅江支行求助。

瞭解情況后，梅江支行立即啟動特殊殘損幣處理流程。由於紙張吸水后異常脆弱，只能使用軟毛刷輕輕梳理邊緣，再用吸水紙吸乾水分，再使用鑷子小心翼翼地將粘連的紙幣輕輕摘取，等待徹底晾乾后，按照票面剩余面積、圖案完整性等分類整理。

經過支行員工的細緻處理，共計為客户挽回經濟損失近40余萬元。「處理過程比想象中複雜，尤其是人民幣的的防偽及面積測算，需要反覆覈對。」工作人員表示，「遇到殘損、污損錢幣，客户切勿自行撕扯或晾曬，應保持乾燥狀態及時到銀行處理。」

一直以來，渤海銀行始終踐行「金融為民」理念，聚焦個人與企業雙客羣核心需求，構建全維度金融服務體系。對個人客户提供涵蓋個人儲蓄、投資理財、跨境結算等多元化金融服務，還可定製特殊的財富組合，適配短期穩健增值與長期養老規劃；對企業客户，覆蓋流動資金貸款、跨境貿易結算、供應鏈金融等服務，助力經營周轉的難題。同時，梅江支行在滿足客户多樣化的現金業務需求中，持續深化現金服務優化工作，不斷探索創新服務模式，為營造安全、高效、便捷的現金流通環境貢獻渤海力量。

梅江支行負責人表示，一直以來渤海銀行始終將客户金融服務需求放在首位，建立小面額現鈔、硬幣及殘損幣兑換一站式服務，針對有兑換需求的客户，立即開啟綠色通道，安排專人提供專業服務，穩步提升現金服務質效。