中國平安(02318)上半年歸母營運利潤為777.32億元 同比增長 3.7% 每股派0.95元

智通財經APP訊，中國平安(02318)公佈2025年中期業績，營業收入 5464.69 億元，歸屬於母公司股東的營運利潤 777.32 億元，同比增長 3.7%; 歸屬於母公司股東的淨利潤 680.47 億元，基本每股收益3.87元，中期股息每股現金0.95元。

在服務模式創新上，以金融保險保障為核心，精準匹配客户千人千面的醫療、健康、養老等個性化服務。平安壽險發佈「添平安」保險+服務解決方案，其中的居家養老服務，既有養老年金的給付功能，又提供叁位一體的「智能管家、生活管家、醫生管家」，讓老人生活有人陪、生病有人管、享老有人護。在服務能力創新上，2025年上半年，平安升級「全球急難救援服務」，依託全世界8大運營中心和60萬家醫療健康合作機構，服務覆蓋至233個國家及地區。針對異國他鄉的突發醫療難題，客户通過聯繫「平安24」全球救援專線，就可緊急調度醫療專機，最快在48小時內高效完成跨國轉運。在技術應用創新上，平安好醫生推出全場景、全周期、全生態的AI 醫療產品矩陣，有效提升醫健全流程服務能力，AI醫生精準診斷覆蓋疾病超1萬種，診療準確率達93%，通過整合優質醫療養老服務資源，打造「到線、到店、到家、到企」的服務網絡，規模效應帶來服務性價比提升和成本節約。

綜合金融模式打造核心競爭壁壘，客户經營效率持續提升。截至2025年6月末，公司個人客户數近2.47億，較2024年6 月末增長4.6%;客均持有合同2.94個，較2024年6月末增長 0.3%;2025年上半年，客均營運利潤247.32元，同比增長 0.6%。深化客户經營，促進客户留存。長客齡客户留存率更高，平安5年及以上的客户佔比73.8%(較年初提升1.6個百分點)，客户留存率為94.6%。多產品客户留存率更高，持有集團內4個及以上合同的客户佔比為26.6%(較年初提升1.0個百分點)，留存率達97.8%。豐富的產品服務體系、多元的觸客渠道，支撐客户增長。2025年上半年新增客户1,571萬，同比增長12.9%。

分業務板塊來看，壽險及健康險業務經營穩健，高質量發展成效顯著。2025年上半年，壽險及健康險業務新業務價值達成223.35億元，同比大增39.8%。業務品質穩步改善。平安壽險保單繼續率保持較高水平，13個月保單繼續率達96.9%，同比上升0.3個百分點 ;25個月保單繼續率95.0%，同比上升 4.1個百分點。多渠道能力全面發展，2025年上半年，代理人渠道新業務價值同比增長17.0%，代理人人均新業務價值同比增長21.6%。銀保渠道新業務價值59.72億元，同比增長 168.6%。銀保渠道、社區金融服務及其他等渠道，貢獻了平安壽險新業務價值的33.9%。供給高質量「保險產品+服務」， 2025年上半年，已有超1,300萬平安壽險的客户使用健康管理服務。

財產保險業務規模穩健增長，業務品質持續優化。2025年上半年，平安產險實現原保險保費收入1,718.57億元，同比增長7.1%;保險服務收入1,656.61億元，同比增長2.3%;整體綜合成本率95.2%，同比優化2.6個百分點 ;車險綜合成本率 95.5%，同比優化2.6個百分點，優於市場平均水平。銀行業務經營保持穩健，資產質量整體平穩。2025年上半年，平安銀行實現淨利潤248.70億元。截至2025年6月末，不良貸款率 1.05%，撥備覆蓋率238.48%，風險抵補能力保持良好。

醫療養老戰略深化落地，創新打造全方位服務體系。平安汲取10余年保險及醫療行業運營管理經驗，打造專業的家庭醫生與養老管家，提供性價比最佳的醫療養老服務。截至2025 年6月末，在平安近2.47億的個人客户中，有近63%的客户同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益。2025年上半年，平安實現健康險保費收入近870億元，其中醫療險保費收入超410億元，同比增長3.3%。代表支付方，截至2025年6月末，集團醫療養老相關付費企業客户超8萬家，平安好醫生上半年付費用户數超2,300萬。整合供應方，構建覆蓋醫生、醫院、健康管理機構、藥店等的廣泛合作網絡。提供一站式、全方位的「養老管家」服務，整合「智能管家、生活管家、醫生管家」叁大功能模塊，截至2025年6月末，在國內，平安內外部醫生團隊約5萬人，提供養老管家服務數百項。

在「金融+醫療健康」方面，「平安家醫」實現廣泛覆蓋，藉助AI醫療技術賦能全場景服務，並持續創新「保險+醫療」產品，助力客户實現全周期健康管理。截至2025年6月末，平安與國內百強醫院和三甲醫院合作覆蓋率為100%;內外部醫生團隊約5萬人。2025年上半年，「平安家醫」會員覆蓋超3,500 萬人，家醫年人均使用頻次達5次，為保單用户提供專業持續的健康關懷。

在「金融+養老服務」方面，聚焦「保險+居家養老」、「保險+ 高端養老」產品打造，為價值客户提供便捷、優質甚至滿足國際標準的養老服務。截至2025年6月末，平安居家養老服務覆蓋全國85個城市，上線數百項十維居家養老服務，近21萬名客户獲得居家養老服務資格。平安高品質康養社區已佈局5 個城市，上海項目於7月試運營，深圳項目擬於年底前投入使用。

打造領先AI能力，持續優化服務體驗。平安以垂域數據庫為數據基礎，通過研發投入持續打造領先科技能力，科技公司服務科技開發與應用，構建AI護城河。平安擁有的數據庫包括金融庫、醫療庫、公司經營庫等，其海量數據處於世界領先梯隊，亦是AI創造價值的核心基礎。目前平安的數據庫沉澱30萬億字節數據，覆蓋近2.47億個人客户，積累超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標註的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準確率領域內領先。公司通過平安好醫生、金融壹賬通、平安科技持續拓展場景應用的深度和廣度，賦能金融業務。2025年上半年，平安大模型調用次數達8.18億，多元場景應用數超650個。

提升服務，藉助AI與人工協同，縮短響應時間，提升服務精準度與質量，提供全天候7×24小時在線服務。2025年上半年，壽險保單秒級覈保佔比94%。降低成本，通過流程自動化與智能技術，AI輔助人工顯著降低服務成本。2025年上半年，AI坐席服務量約8.82億次，覆蓋平安80%的客服總量。防範風險，AI賦能保險風控能力提升，強化異常行為識別、智能風險評估與預警。2025年上半年，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損64.4億元。輔助銷售，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術支持等，2025年上半年，輔助銷售 661.57億元。