教育部計劃在年底前轉移該服務商運營的部分學生貸款-以下是我們所知的

根據馬薩諸塞州民主黨參議員伊麗莎白·沃倫（Elizabeth Warren）最近的通信，教育部將在年底前開始將數量不詳的聯邦學生貸款從MOHELA轉移到其他服務機構和教育部長琳達·麥克馬洪。

據《福布斯》首先報道，沃倫辦公室發佈的一封信中，該部門負責立法和國會事務的代理助理部長莎拉·厄斯普朗（Sarah Ursprung）寫道：「英國金融服務管理局正在優先努力改善對學生和家長借款人的客户服務。"

她補充道：「FSA正在與MOHELA合作，幫助服務商管理其產品組合的多重壓力，以幫助推動整體改進。作為這些努力的一部分，FSA打算在今年晚些時候將MOHELA的一部分PSLF投資組合轉讓給其他服務商。"

Ursprung沒有具體説明將有多少個賬户轉移、確切時間以及哪些承包商將接收它們。她表示，一些（但不是全部）有望獲得公共服務貸款赦免的借款人可能會受到影響。

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根據本周報道的教育部確認，除了MOHELA外，目前教育部的承包商還包括Nelnet、Aidvantage和EdFinancial。

MOHELA因服務錯誤和漫長等待時間而面臨持續的批評。由於聯邦學生援助組織未能按時向250萬借款人發送賬單，該公司在2023年扣留了720萬美元的付款，而工會和倡導者則敦促加強監督。MOHELA否認了系統性虐待的指控，並表示其行為符合借款人的最佳利益。

值得注意的是，轉會可能會帶來新的麻煩。2022年消費者金融保護局的一項審查發現，服務商之前的失職行為對數十萬個賬户產生了不準確的陳述、不匹配的寬恕計數和不當的寬容。教育部表示，任何新的轉移「都將深思熟慮並以負責任的方式進行，避免對借款人產生負面影響。"

聯邦指南稱，借款人通常會在轉賬前收到通知，並應驗證聯繫方式並保存付款記錄。7月初的一份報告還強調了MOHELA處理變化影響了一些收入驅動型還款申請人。

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照片提供：NLM Photo /Shutterstock.com