博越L車主投訴廠商擅自更改流量終身免費權益！吉利汽車迴應

快科技8月20日消息，吉利汽車官方今日發佈聲明，迴應近期部分車主投訴「廠商擅自更改基礎流量終身免費權益」一事。

聲明指出：

一、關於用户權益的持續性

吉利汽車在不同時期推出的智能網聯車型，因市場定位、價格及配置存在差異，對應的用户權益方案會有所不同。但需明確的是，銷售時向用户承諾的包含E-CALL在內的權益，始終保持一致，不會進行任何變更或減配。

二、關於「基礎流量」的具體內容

此前在「基礎流量」包含的權益信息傳遞中，存在不一致的情況。為消除用户的誤解與疑惑，現統一説明：「基礎流量」權益通常涵蓋車輛遠程控制、在線導航、語音助手、天氣查詢、OTA升級等功能。具體所含功能，請以您所購車型的實際配置爲準。

而此前，汽車第三方投訴平臺 【下載黑貓投訴客户端】車質網顯示，吉利博越L遭到車主們的集體投訴，投訴原因普遍為「廠家擅自更改基礎流量終身免費權益」。

有投訴車主稱，購車時，吉利官方及銷售方明確承諾「基礎流量終身免費」，宣傳資料和銷售人員均説明基礎流量涵蓋語音助手喚醒與控制、OTA（空中升級）服務、在線導航服務、遠程控制App功能（如遠程解鎖、啟動發動機控制等）等核心功能。

但近期發現，吉利單方面將基礎流量縮減為僅包含「遠程控制App功能」，其余功能被劃爲需付費的「娛樂流量」，這與購車時的承諾嚴重不符。我的訴求是恢復基礎流量原承諾範圍，涵蓋導航、OTA升級、語音助手等功能。

此外，另有車主投訴稱，SOS緊急救援電話，也被排除在免費的基礎流量範圍外，這種關鍵時刻能救命的功能，不應被劃分爲娛樂流量，應屬於免費的基礎流量。

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