從「走馬觀花」到「慢享深遊」 新「銀發族」重塑旅遊市場

從「走馬觀花」到「慢享深遊」

新「銀發族」重塑旅遊市場

坐着火車去旅遊

老年旅行團在中山橋留影

　　8月11日21時，Y655次「環西部火車遊」旅遊列車載着170余名旅客，開啟為期7天的西部之旅。63歲的徐秋月注意到周圍幾乎全是和自己年齡相仿的旅客。他們三三兩兩聚在一起，有的翻看行程單，有的調試新買的智能手機，興奮之情溢於言表。

　　隨着我國老齡化進程的加速，老年旅遊市場正經歷着前所未有的變革。2025年初，商務部、文旅部、國鐵集團等九部門聯合發佈《關於增開銀發旅遊列車促進服務消費發展的行動計劃》，明確提出增加適老旅遊產品供給、提升便利化水平。蘭州市2025年提振消費專項行動將發展銀發經濟作為重點，推動「鐵路+文旅」產業融合。據中國旅遊研究院預測，「十四五」末，我國出遊率較高、旅遊消費較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅遊收入有望超過萬億元。這一龐大的市場規模，正吸引着越來越多的關注，無論是頭部在線旅遊平臺還是蘭州本地大小型旅遊企業，均推出應對定製化需求，推動老年旅遊向品質化、個性化轉型。

新「銀發族」 旅遊市場的新興力量

張希英與朋友們參加老年旅行團合影

老年旅行團在海邊遊玩

　　在許多人傳統印象中，老年人旅遊追求極致性價比，「夕陽紅旅行團」曾是低價團的代名詞。但以「60后」為代表的新「銀發族」，消費理念正悄然改變。他們願意為優質體驗買單，更注重旅遊帶來的情緒價值，這種變化在蘭州市場尤為明顯。

　　攜程平臺數據顯示，50歲以上用户已佔10%，其中75%是50至60歲、既「有閒有錢」又身體健康的初老人羣。這些新銀發用户的消費水平是平臺平均水平的3倍，訂單增速是整體訂單增速的1.3倍。攜程老友會此前線上通過優惠券、社羣權益等福利吸引50歲以上用户註冊會員，並推出「翩然系列」產品，包含草原風情舞蹈課等特色體驗，8月價格3464元。相比之下，內蒙古傳統跟團遊產品節奏快、景點多，價格2132元起。客單價提升背后是產品全面升級，小團化運營、高品質餐宿、一價全包、配備醫療設備等，直擊新「銀發族」核心需求。

　　為貼合新銀發族多樣化的興趣偏好，攜程老友會推出多個主題系列產品，讓旅行不再是簡單的「看風景」，而是沉浸式的興趣體驗。其中，「翩然系列」主打文化體驗，如在西安行程中安排漢服體驗、書法臨摹，在蘇州行程中加入評彈學習；「光影系列」聚焦攝影愛好，配備專業攝影導遊，還提供無人機航拍服務，幫助遊客捕捉美景；「養生系列」則結合健康需求，如在雲南行程中安排温泉療養、中醫問診，在廣西行程中加入太極晨練。

　　61歲的蘭州退休工程師王國棟是「翩然系列」的忠實粉絲，他已先后參加過「敦煌絲路文化遊」和「江南園林雅集遊」。「在敦煌時，我們跟着講師學習壁畫修復知識，還親手臨摹壁畫，這種深度文化體驗比單純看景點有意義多了。」王國棟説，老友會的主題產品讓他找到了志同道合的朋友，「現在我們還會約着一起參加線下活動，旅行結束了，友誼還在繼續。」

鐵路+旅遊 慢享老年生活

　　63歲的蘭州退休教師張希英，今年春天報名了本地旅行社推出的粵港澳大灣區專列之行，包括她在內的660余名遊客乘坐「環西部火車遊」粵港澳銀發旅遊列車從蘭州站啟程，深度體驗了為期11天的南國踏春之旅。這趟行程途經寧夏、陝西、山西、河北、山東、河南、湖北、江西、廣東等9個省份12座城市，帶領「銀發族」探尋江西九江之秀麗、感受鄱陽湖的壯闊雄渾，徜徉於婺源萬畝油菜花海，在景德鎮陶風瓷韻中領略千年藝術之傳奇……與此同時，也深度體驗了珠海的現代與浪漫和香港、澳門的多元與繁華，沉浸式感受傳統與現代文化交織的獨特魅力。

　　「孩子們上班沒有時間，再加上和年輕人也玩不到一起，還是覺得和同齡人出來更自在。」張希英指着手機里一羣人在北海的合影説，「一起去旅遊的老同學、同事有二十多人，全程不趕時間，大家玩得很高興，一路上唱歌、做遊戲，彷彿回到了年輕的時候。」

　　隨着人們生活水平的提高，旅遊不再僅僅是走馬觀花式的打卡，慢旅深遊逐漸成為一種潮流。對於老年羣體來説，他們更希望在旅途中悠閒地感受風景與文化，而不是疲於奔波。蘭鐵國旅公司將鐵路交通與文化旅遊深度融合，打破了傳統旅遊的模式。列車不再是單一的交通工具，而是成爲了旅遊體驗的一部分。通過整合資源，「環西部火車遊·崆峒號」構建了「列車+旅遊團+景區+酒店+民俗文化+特產」的高性價比旅遊產品模式，從遊客上車的那一刻起，吃、住、行、遊、購、娛都被安排得妥妥當當，真正實現了「一站式」服務。在蘭州站，老年遊客享有綠色通道、專屬候車區和專屬標識牌，檢票流程簡化，登車更加順暢。列車上，列車中間兩節車廂被改造成多功能娛樂車廂，配備卡拉OK、茶吧、水吧、書吧、棋牌桌等設施。全列鋪設防滑地毯，24小時不強制斷電熄燈，衞生間等重點區域增加巡查頻次。

　　數據顯示，截至目前，蘭州鐵路局共計開行銀發旅遊列車236趟，最遠抵達大灣區、海南等地，累計服務遊客超過8.6萬人次。

旅遊企業 創新服務與產品，搶佔市場份額

　　鑑於新「銀發族」強勁消費能力與個性化需求，攜程、春秋旅遊等上海旅遊企業在2024年紛紛成立獨立部門。蘭州本地旅遊企業也緊跟趨勢，結合地域特色推出定製化產品，構建差異化競爭優勢。

　　「趨勢是小團化、定製化，每個團都需單獨安排。」定製化需求增加了企業精力與人力投入，蘭州中小型旅行社對此感受尤為明顯。「我們接一個定製團，需要提前2周與遊客溝通需求，協調酒店、車輛、導遊，但定價又不能太高，利潤空間被壓縮。」蘭州某小型旅行社負責人表示。

　　更大挑戰在於獲客方式。新「銀發族」是增量客羣且市場細分，產品服務升級的同時，獲客渠道也需升級。蘭州旅遊企業則探索 社區+文旅」獲客模式，如與開設「老年旅遊知識講座」，現場展示產品線路；通過抖音、視頻號發佈老年遊客旅行vlog，吸引線上諮詢，其中60%諮詢用户最終下單，成為本地獲客新亮點。

　　業內人士表示，老年旅遊市場正加速邁入品質化、個性化新階段。無論是上海等一線城市，還是蘭州等西部旅遊城市，旅遊企業都需在精準洞察需求、創新實踐中，破解產品精準匹配、服務保障體系構建及商業可持續發展等難題，抓住這一新興市場的發展機遇。對於蘭州而言，依託黃河文化、絲路古蹟等獨特資源，進一步優化老年旅遊服務細節，或將成為西部老年旅遊市場的標杆城市。

　　蘭州日報社全媒體記者 譚安麗 文/圖