「四色矩陣」優服務 「雲上驅動」促升級

（來源：千龍網）

在民營企業蓬勃發展浪潮中，湖南艾華集團與天鵝到家兩家行業領軍企業，正以創新實踐重塑企業婦女工作新路徑。艾華集團開創性地設立專職婦聯主席崗位，並構建起服務女性職工的「四色賦能矩陣」精準體系；作為全國網約家政行業首個企業婦聯，天鵝到家則憑藉其互聯網基因，將數字化「她關懷」通過平臺App送達全國數萬女性勞動者。從制度性保障到數字化賦能，這兩家科技民企正以各自獨特的路徑，積極探索凝聚「她力量」、迴應「她需求」的有效模式，為「三新」領域婦聯組織建設提供了鮮活樣本。

民營企業有了專職婦聯主席

近日，湖南師範大學「三下鄉」團隊走進艾華集團暑期託管班，20余名大學生志願者為職工子女提供課業輔導和成長陪伴服務。這個暑期託管班正是艾華集團婦聯「四色賦能矩陣」婦女工作體系的生動實踐。

在民營企業蓬勃發展的當下，女性職工羣體正成為推動企業進步的重要力量。「艾華集團生產一線女職工佔比60%以上，女性已成為企業發展的核心力量。」艾華集團總裁艾亮介紹，2024年7月，艾華集團婦聯正式成立，同時，益陽市「三新」婦聯組織建設現場會在此召開，旨在凝聚女性職工力量，構建包容性發展生態。

為高效推進婦聯事務，集團特設專職婦聯主席崗位。經選舉，夏鳳琴以高票當選，專人專崗。艾亮介紹，艾華集團有3000多名女性員工，婦聯事務涉及權益維護、教育培訓等活動日益繁多，「專職主席能專注於統籌協調，避免兼職導致的工作延誤或精力不足，確保高效響應婦女訴求。」

「讓每位女職工都能安心工作、健康生活、幸福成長。」夏鳳琴表示，艾華集團婦聯構建了「四色賦能矩陣」職責體系，以紅色引領（先進榜樣）、綠色健康（身心關懷）、藍色家庭（兒童關愛）、金色成長（職業發展）為框架，將工作拆解為可量化模塊，為女職工打造精準服務網。

網約家政行業成立首個企業婦聯

「過去我只會做飯搞衞生，現在還可以做小兒推拿、營養輔食和早教互動，月收入漲了2000多元。」育兒嫂張春梅的蜕變，折射出天鵝到家「技術+知識」雙賦能模式的成效。

該企業的電子臺賬顯示：2000余名勞動者子女獲得「鵝寶計劃」教育幫扶，近百位「天鵝之星」從廚房走向領獎台——而這些數據，勾勒出互聯網家政企業婦聯用數字技術書寫「她關懷」的生動場景。

「天鵝到家是賦能和服務女性的平臺，有97.6%的家政員及75.4%的用户是女性，員工中女性佔比達69%，女性無疑是企業發展的核心力量。」天鵝到家婦聯主席曾穎介紹，自2014年創立以來，天鵝到家已累計服務家庭超792萬戶，帶動全國就業超81萬人。

2025年4月，在湖南省婦聯的指導下，天鵝到家依託集團黨委優勢成立婦聯組織，標誌着網約家政行業首個企業婦聯正式成立。

「長沙市婦聯高度重視天鵝到家婦聯組織建設，聯合湘江新區婦聯，派專人駐點指導，解決各種問題。」長沙市婦聯副主席李艷清説。

當傳統婦聯工作遇上互聯網基因，天鵝到家交出了自己的答卷。天鵝到家首創「管理者+服務者」雙向治理架構。「我們的執委班子既包含企業各部門骨干，也吸納了保潔員等一線代表，確保決策能兼顧企業戰略與一線需求。」曾穎説。

「我們是全國性的互聯網企業，最大的優勢就是婦聯工作。」曾穎表示，天鵝到家婦聯還將互聯網技術相結合，打破地域限制，針對保潔、月嫂等細分崗位，開發「理論+實操+認證」三維課程體系，線上依託「阿姨一點通」App打造學習平臺，形成「隨時隨地學、即學即能用」的賦能閉環。

「他們用互聯網思維，重構了婦聯工作鏈條。」李艷清表示，未來，長沙市婦聯將深化非公企業婦聯組織建設，提升數字化服務能力，打造更具影響力的工作品牌。（記者 邵偉）