2025年京東寵物打造百款爆款 投放億元補貼 實現千萬爆款數量翻倍

轉自：揚子晚報

當前，寵物經濟持續升溫，隨着養寵人羣年輕化、餵養理念的轉變，寵物行業正從基礎剛需向多元化、精細化、專業化蜕變。

8月19日，在亞洲寵物展「京東·第十四屆國際寵物業高峰論壇——亞洲CEO峰會」上，京東超市寵物業務部相關負責人表示，中國寵物行業正經歷轉型關鍵期，京東超市希望通過效率進階與體驗升級，推動行業高質量發展。

在效率進階方面，京東超市通過確定性產品、確定性採購、確定性投資回報，精準滿足消費者需求，降低品牌方創新風險，提升品牌經營效率。

在體驗升級方面，京東超市持續打造問寵醫服務、不愛吃包退、原料透明化、30天新寵到家保障等四大基礎服務。今年還升級服務，推出「京東寵物金選計劃」，為用户帶來信賴安心的消費體驗。

京東寵物還在會上宣佈，今年將聯合合作伙伴，打造超百款差異化爆款產品，投放補貼一億元，實現千萬爆款數量翻倍。

商品趨向同質化 供給未跟上需求 品牌忠誠度低

近年來，寵物行業高速增長。2024年我國寵物消費市場規模已突破3000億元，近10年年均複合增長率為13.3%。

行業增速背后，是另一番景象。數據顯示，今年上半年行業上線的新品宣傳點相似度超過60%，產品同質化嚴重，導致價格趨向內卷，行業洗牌正在加速。

究其原因，面對同質化的產品，用户決策困難、決策疲勞，難以區別產品優劣，主要依賴價格、促銷或熟人推薦做選擇，很難形成品牌忠誠度。

京東超市寵物業務部相關負責人表示，從用户搜索來看，用户不再滿足於通用款，而是開始追問「是否適合老年犬腸胃」「過敏體質能否食用」；對原料的關注也從「無添加」，深入到「配方研究」「肉源產地」「檢測報告」等細節中。這意味着，用户認知逐步覺醒，行業產品供給並未跟上用户需求。

該負責人認為，效率革新是改變同質化內卷的唯一出路。一方面通過產品共創和用户運營提升合作伙伴的經營效率，降低投入風險。另一方面通過寵物用户全生命周期所需的業務佈局、高標準推薦、服務保障構建卓越體驗，贏得用户信賴。

分析百萬商品挖掘細分趨勢 自營模式大規模採購 累計流量持續曝光

面對行業發展困局，京東超市提出以「三個確定性」重構產業效率，推動行業從同質化內卷轉向差異化競爭。

首先是確定性產品。今年以來，京東超市拆解了市場百萬個商品，找到真正的細分趨勢和用户需求，與品牌一起拓寬賽道，上線了超百款差異化產品。其中，多款產品進入品類銷售前十。

以狗糧為例，京東發現三拼糧、凍干狗糧搜索量增長很快，又通過整理數十萬條評論，發現了用户的潛在需求，聯合品牌方推出凍干三拼狗糧。這款新產品上線后，月銷售額破百萬元，為品牌方貢獻60%新用户。

其次是確定性採購。京東超市通過自營大單採購為品牌強力託底，化解滯銷風險。今年某進口品牌突遇關税危機，京東超市果斷包下大量庫存，幫助其分擔成本，幫助其渡過難關。

最后是確定性投資回報。採銷根據對京東流量的瞭解，規劃多規格、多場域，保證新產品及時獲得足夠流量曝光。同時，京東不清零的流量累計邏輯，能讓品牌商家投的每一筆錢都算數。

升級問寵醫服務等四項服務 推出金選計劃 上線貓狗主糧金選榜單

在通過供應鏈革新提升產業效率的同時，京東超市更致力於通過服務升級重建消費信任，為行業高質量發展築牢根基。

在用户體驗方面，京東超市持續夯實四項基礎服務。其中，問寵醫服務簽約了行業12%的醫生及醫療專家，5000余名寵物醫生在線接診，日間問診8秒內響應率達到95%，95%夜間問診單60秒內響應。

不愛吃包退服務已覆蓋99%的寵物食品，超過10萬用户享受過該服務，好評率達97%；原料透明化項目聯合中國農業大學進行批批檢測，檢測報告直接展示給消費者；活體銷售則提供30天新寵到家保障服務。

亞寵展期間，京東超市基於升級的服務能力推出「京東寵物金選計劃」：一方面升級標準，以滿足越來越專業的用户，提供檢測報告，反映營養成分和原料安全真實數據。另一方面，為品牌提供品質、服務背書，降低用户決策成本，提升信任度。該計劃由中國飼料工業協會指導制定評級標準，重點參考AAFCO國際標準和新國標升級方向，從高標準、高銷售、高口碑三個維度嚴選商品。

目前，京東超市已率先上線貓狗主糧金選標準和榜單，后續將逐步覆蓋零食、罐頭，以及活體、貓狗小寵日用品品類，通過京東超市嚴苛把關，讓用户閉眼買、放心買。

通過供應鏈革新和體驗升級，京東超市希望重構寵物產業的效率和信賴，推動行業從同質化競爭向差異化、精細化發展，攜手品牌夥伴共同打造更加健康、可持續的寵物產業生態。