在理解用户這件事上，騰訊音樂做對了什麼？

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（來源：光子星球）

8月12日，騰訊音樂娛樂集團公佈了2025年第二季度財報。

財報顯示，2025年第二季度，騰訊音樂總收入達84.4億元，同比增長17.9%；調整后淨利潤為26.4億元，同比增長33.0%，延續了穩健上行的趨勢。

在網絡娛樂方式多種多樣、用户注意力日益分散的大背景下，騰訊音樂能交出一份超預期的答卷，並非易事。不過，數據終究只是表象，比起增長本身，更值得追問的，是其背后的底層邏輯——在內容供給與平臺功能之間、產品體驗與用户關係之間，騰訊音樂究竟搭建起了怎樣的橋樑，進而構建起自身的增長軌道、穩步向前。

堅實增長的「果」與「因」

騰訊音樂整體業績的亮眼表現，主要由在線音樂業務的持續高質量增長驅動。財報顯示，2025年第二季度，騰訊音樂在線音樂訂閲收入為43.8億元，同比增長17.1%。其中，在線音樂付費用户數從去年同期的1.17億，增至1.244億；單個付費用户月均收入（ARPPU）從去年同期的10.7元提升至11.7元。

值得一提的是，截至本季度，騰訊音樂的超級會員規模突破1500萬，獲得了對音樂有深度需求的用户們的廣泛認可與信任。

這背后，是騰訊音樂在內容與平臺「一體兩翼」戰略驅動下，對用户的持續聚焦——內容側拓展供給，平臺側打磨體驗，埋頭種因的騰訊音樂，正在收穫「結果」。

回顧在線音樂行業的早期階段，平臺競爭的落點集中在「內容覆蓋」，比拼的是曲庫的豐富程度。

今天，內容依然是平臺的基石。在此方面，從與The Black Label和H MUSIC合作，不斷豐富K-pop內容供給，到續約汪峰、鄧紫棋等華語音樂人，並持續探索內容共創與宣推模式，再到為國內外藝人提供定製化支持，騰訊音樂正觸達更多元的圈層與偏好，而內容業務的驅動力，亦在業績中愈發顯性。

與此同時，騰訊音樂亦在將「平臺價值」推得更深、更廣。

這並非簡單的功能「堆砌」，而是一場用户關係的重塑——通過持續打磨平臺功能與超級會員權益，以更有趣的功能與互動玩法、更全面優質的權益內容，精準響應用户的需求。

第二季度，超級會員用户規模突破1500萬，抵達新的里程碑。而這，不只是騰訊音樂階段性增長的證明，更驗證了其增長邏輯的有效性。這意味着，騰訊音樂在「連接用户」這件事上，正逐漸走出一條更清晰的路徑。

「聲」的升級和創新，打動用户的第一性原理

如果將在線音樂平臺的演進攤開成一條時間軸，我們會發現其始終圍繞着一件事在展開——講述人和聲音之間的關係。

而強化「聲」的部分，自然是遵循第一性原理的表達。

這些年，用户對聲音的感知，一直在遞進、升級——從「聽見」、「聽清」到「聽出差異」。其中，前者更多由內容層面承擔，而后兩者，則體現着更多樂迷對「聲音質感」的訴求。值得一提的是，騰訊音樂財報中提及，高品質音質音效，正是最受超級會員歡迎的權益之一。

「聲」的升級與創新，看似簡單，實則貫穿了技術、產品乃至硬件生態的協同。音質音效的提升，往往伴隨播放硬件的迭代——耳機、音箱、編解碼協議的整體進步抬高了用户的聽感基線。平臺想要打動用户，自然需在產品側給出與之匹配的解答。而一路走來，騰訊音樂在音質音效層面，不斷抬高着行業標尺。

比如，當下手機揚聲器性能不斷進化，但在實際外放場景中，音量一旦調高，便可能出現失真與頻段缺失等問題，導致聽感滑落。對此，酷狗音樂推出「一鍵強音2.0」功能，在避免破音的前提下，將外放響度推至極限，同時保持音質的清晰與飽滿。

酷狗音樂近期上線的蝰蛇HiFi音質，路徑則更加「硬核」——基於AI聲場優化與高解析標準等技術力，使用户身臨其境地感受高保真音樂的純粹質感。此外，AI亦被引入到合唱場景，藉助多音色生成技術模擬多人合唱效果，實現用户體驗的躍遷。

值得一提的是，車載音樂場景，正沿着汽車行業的整體軌跡，復刻着智能手機曾經的演化過程。

過去，車載場景更多停留在「能放音樂」的層面，而現階段，伴隨着車機系統的智能化，以及車載音響規格的內卷，用户的感知訴求，已從「有音樂」逐漸轉向了「好音樂」、「好體驗」。

面對這一趨勢，騰訊音樂既同吉利控股集團這樣的老牌車企深度合作，亦覆蓋了小米這樣的造車新勢力。以頗受用户喜愛的小米首款SUV——小米YU7為例，上市之初，騰訊音樂便第一時間「上車」，將其一貫的高音質延伸至車內場景，迴應用户對車載音樂更高的追求。

而在夯實第一性原理的同時，騰訊音樂的邊界，亦在向着更「廣」的維度緩緩鋪開。

拓寬內容體驗邊界，實現用户「廣」迴響

對在線音樂平臺而言，「聲」固然是立足之本，但用户的期待從不止於此。畢竟，用户從來不止於「聽眾」。

例如，在演唱會的燈光、人浪包圍下，「聽眾」短暫成爲了「觀眾」；在K歌時，其又在小範圍內變成了「歌手」；而在更寬泛的場景里，有些用户則以「樂迷」的身份，投入熱愛。

如何讀懂這些差異，並將其穩穩接住，考驗的是平臺的底層功夫。

騰訊音樂顯然經受住了這一考驗。其超級會員服務，並不侷限於「聽」音樂，而是覆蓋聽、看、互動、收藏等更多元、全面的權益內容，讓每一種連接方式皆有迴響。

以韓國頂級藝人G-DRAGON權志龍為例，樂迷可以在騰訊音樂聽到首發上線的迴歸專輯《Übermensch》、能購買到世界巡演的中國大陸官方周邊，超級會員還擁有門票優先購權益——值得一提的是，財報中透露，這也是騰訊音樂首次操盤大型世界巡演，僅中國澳門站的演唱會就吸引了超3.6萬名觀眾參與。

其中，數字專輯迴應的是「擁有」的慾望；演唱會滿足的是「互動」的渴望；門票優先購守護的是「在場」的心願；而周邊關照到的，則是在現實世界「珍藏留痕」的訴求。音樂的體驗邊界，被一環環向外延伸。

沿着這條路徑，今年第二季度，騰訊音樂為超級會員提供林俊杰與A-Lin合作的《在月蝕里抱緊我》、蔡依林的《Pleasure》等數字專輯暢聽權益；還與檀健次、汪蘇瀧等藝人合作，推出供用户收藏的系列星光卡周邊等等，滿足樂迷、現場黨、收藏黨等不同羣體的偏好。

這背后，是騰訊音樂對多圈層「用户」的深度理解。

每一項權益的推出背后，都不僅僅只是「多做一點」，而是騰訊音樂充分發揮好內容的多元價值，拓寬同一內容的體驗形態和邊界，讓喜愛這一音樂內容及藝人的用户得到極致的滿足。

歸根結底，現階段的騰訊音樂，正在把「理解用户」，「修煉」為平臺的基本功，通過日益豐富的內容生態，協同深耕產品創新，以高品質全方位的音樂服務，與更廣泛的樂迷及音樂愛好者建立更深度的連結。

以理解構建關係，以關係反哺增長。而這，亦正是其增長確定性的來源。