北京移動就網絡異常致歉 客服表示可贈送2G-3G流量

8月13日早間，話題#移動崩了#衝上熱搜。有網友反映，中國移動（600941.SH）北京公司（以下簡稱「北京移動」）網絡服務出現局部異常，部分用户反映多個App及小程序無法正常聯網，涉及通勤、消費等高頻場景。適逢早高峰上班期間，有部分網友表示自己的出勤打卡受到影響。《經濟參考報》記者嘗試打開一些微信小程序，雖能使用，但出現了卡頓、延迟的狀況。

隨后，北京移動通過官方微博發佈消息給受到影響的用户致歉，並表示正在積極排查。11時30分，北京移動發佈公告稱故障已全部恢復，並承諾后續將優化網絡服務。

記者聯繫中國移動客服，工作人員告訴記者，目前他們還沒接到對此次受影響用户的具體補償通知。受影響用户有需要的話，可以自己申請，由工作人員走特殊申請渠道，贈送2G-3G流量。

值得注意的是，今年3月，網易旗下《逆水寒》《陰陽師》《蛋仔派對》等多款遊戲大規模登錄中斷，歷時3小時修復完成。隨后網易表示，系中國移動出現嚴重網絡故障。

據中國移動2025年半年報顯示，公司上半年實現營收5438億元，淨利潤842億元，同比增長5.0%。（實習生馬雨萱對本文亦有貢獻）