騰訊雲CPaaS：連續三年上榜，國內唯一，多項第一

匯報一個好消息——

全球頂級IT研究機構Gartner 最新發布2025年CPaaS魔力象限報告（《Gartner 2025 Magic Quadrant for Communications Platform as a Service》）：

騰訊雲連續三年被評為CPaaS市場「挑戰者」，是本次唯一上榜的國內廠商！在執行力維度（評估服務質量、客户滿意度、運營效率等）穩居亞太第一。

更亮眼的是，在對具體場景能力打分的配套報告中，騰訊雲視頻能力位列全球第一。

這相當於給騰訊雲CPaaS蓋了個 「國際認證章」—— 技術實力、創新能力、客户價值，都在國際賽場更具競爭力！

這麼爭氣，怎麼做到的？

//產品矩陣覆蓋夠「廣」，AIGC融合夠「深」

在線教育要流暢互動、社交直播怕觀眾掉線、跨境電商盼訂單通知準時……不同行業的關鍵場景，都繞不開「通信」這道必答題。

CPaaS 作為企業的「通信工具箱」，企業只需像搭積木一樣組合語音、視頻等通信模塊，就能快速拼裝出互動流程。

Gartner 在報告里指出：騰訊雲構建了業界最為豐富的CPaaS 能力矩陣——如實時音視頻TRTC、即時通信IM、雲聯絡中心TCCC等，上述場景需要的工具都能一站配齊。

騰訊雲 CPaaS 產品矩陣圖

更重要的是，它把AI玩得「爐火純青」：

● TRTC：專攻對話式AI解決方案，從音視頻採集、處理到雲端AI服務一次性包圓。並且「快且穩」：全球端到端延迟< 300ms （比眨眼還快），AI 語音交互自然流暢；支持雙講打斷、AI 降噪、實時字幕等，弱網環境也適配。

對話式 AI 覆蓋多場景

● 騰訊雲IM：支持快速部署聊天機器人、FAQ 系統，並可無縫對接人工客服。直播間它能做「場控」（篩選問題推給主播），企業服務它能當「24小時前臺」（有需求自動應答），迄今服務超 20 萬家企業。

此外，用户還能集成大模型，在自有應用里輕松構建 AI 智能體，拓展玩法。

閲文基於 IM 打造的虛擬社交應用「築夢島」

讀者能定製 AI「夢中人」，在交互中閲讀

● TCCC：全鏈路自研 AI對話，電話端到端延迟低至1s。語音識別準確率高達97.4%，支持多國語言。即使在嘈雜環境下也能精準捕捉細節，為企業提供了「智能耳朵」、「高效大腦」與「動聽音色」，打造「聽得清晰、理解準確、説得自然」的電話體驗。

TCCC 提供全球化智能聯絡中心，助力企業數字化

AI 已深度融入騰訊雲 CPaaS 各項服務場景。在物聯網領域，騰訊雲推出AIoT 2.0產品解決方案（點擊跳轉）：用「搭積木」式開發，搞定智能硬件。

//支撐海外需求，國際化服務更「對味」

從國內音視頻龍頭（市佔第一）出發，騰訊雲CPaaS正以高技術+本地化服務+生態協同打開全球市場：

● TRTC：海外音視頻服務全面升級，抗丟包率超80%。還針對多場景推出了Live、Call、Chat、Beauty AR 等產品，支持企業快速拓展市場佈局；

● IM：海外月活躍用户超1億，全球加速服務既合規，又貼合當地用户習慣，用户用着順手；

● TCCC：是全球聯絡的「安全樞紐」，靠海外數據中心和節點，企業搭客服中心穩穩當當。

目前，騰訊雲 CPaaS 已結交不少「國際夥伴」，比如：

● 新加坡出行平臺Ryde

● 韓國遊戲巨頭Nexon

● 日本頭部直播平臺MIXCHANNEL

● 新加坡流媒體服務商BeLive

● 印尼數字銀行Allo Bank

……

騰訊雲AIoT產品解決方案亮相歐洲科技展VivaTech 2025

讓人與智能硬件自然對話

「湯姆貓AI童伴」攜手騰訊雲

打造智能語音玩具全球化方案

Gartner 預測，到2029年，85%的CPaaS用户都會集成對話AI能力。而在遊戲、社交、物聯網等領域，騰訊雲已走在了前列。

「AI+音視頻」正成為企業拓展業務的關鍵引擎。未來，我們將繼續打磨產品，助力全球企業數字化升級。

再接再厲！