攜寵出遊成時尚 「人寵和諧」引關注

（來源：中國旅遊報）

轉自：中國旅遊報

□ 本報記者 範朝慧 邰子君 見習記者 徐欣馨

「高鐵上有專人給‘啾啾’喂水，還能隨時去寵物車廂和工作人員一起查看它的狀態，真是太安心了。」前不久，北京市民小昔帶着寵物貓「啾啾」到南京旅遊，讓「毛孩子」體驗了「隔離運輸、人寵分開、專人看護」的高鐵寵物託運服務。當前，「攜寵出遊」作為一種新興的消費趨勢，正引領着「它經濟」的新潮流。如何構建人寵和諧的新文旅生態，受到業界的廣泛關注。

攜寵出遊 友好服務多元化

在草坪上共享野餐、於寵物友好市集嬉戲、到酒店民宿相伴入眠……社交平臺上，「和‘毛孩子’一起看世界」的話題持續引發討論，「人寵共遊」已成為文旅產業轉型升級的趨勢之一。正值暑期，相關企業積極上新「人寵共遊」產品和服務，進一步豐富遊客體驗。

目前，海南航空、首都航空、西部航空等多家航空公司推出寵物進客艙服務；鐵路部門開通寵物託運服務，並在需求較大的夏季旅遊熱門線路、車站、車次擴大試點；滴滴、哈囉等平臺的寵物快車、專車、專送等服務，已覆蓋全國多數城市。

「我在海南航空提前預訂了‘寵物進客艙’服務，一抵達首都國際機場便有工作人員全程協助辦理相關手續。登機時，航空公司會確保我坐在客艙最后一排，既方便照顧寵物，又不影響其他旅客。」遊客何書婧向記者分享了近日帶着寵物從北京前往成都旅遊的體驗。

作為國內首家推出寵物客艙關愛服務的航空公司，海南航空自7月28日起，推出了「一人兩寵」服務，進一步提高攜寵遊客的出行靈活性。「截至目前，我們已在全國35個出港城市提供寵物客艙關愛服務，航線覆蓋範圍超450條。」海南航空客艙寵物業務負責人馬濤介紹，為提升服務質量，海南航空還對寵物箱的尺寸進行了優化。

不僅出行選擇多樣，近年來，寵物友好型景區、酒店、商場數量也日益增加，以差異化服務激活了文旅新消費場景。

「目前，我們共開放4次‘寵物友好日’，公園客流明顯提升，遊客停留時間平均延長了2個小時。以萌寵市集為代表的二次消費項目，更是帶動了公園消費的顯著增長。」鄭州海昌海洋公園營銷企劃部部長李嬌介紹。

談及攜寵出遊現象，中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認為，這反映了「它經濟」正深刻重塑文旅消費生態，不僅折射出寵物角色向家庭成員的轉變，更體現了情感消費與體驗經濟的深度融合。這種差異化服務可以激活鄉村旅遊、高端度假等新消費場景，推動市場規模快速增長，「寵物友好」理念與在地文化的有機結合，也可以形成特色IP，進一步釋放消費潛力。

與寵同樂 安全保障不能忘

在寵物友好服務遍地開花的背后，相關糾紛爭議不時出現。某網絡投訴平臺 【下載黑貓投訴客户端】上，以「寵物出行」為關鍵詞的投訴超千條。如何確保安全與衞生，成為業界關注的重點。

「海南航空始終將飛行安全、公共衞生和旅客體驗置於首位，通過規範化管理和標準化流程，確保服務有序開展。」馬濤説，海航明確了寵物准入標準，排除烈性犬等不適合航空旅行的品種。要求寵物清潔，穿戴衣物和紙尿褲，寵物箱需配備鎖釦和防護網兜。嚴格限定航班可運輸寵物數量。航班結束后，會對攜寵旅客座位及周邊區域進行重點清潔。

「我們與寵物專家、寵物醫生建立了聯動機制，有效應對寵物應激反應等突發情況。」中鐵快運股份有限公司高鐵快運部業務經理姚佶介紹，7月1日至28日，公司承接全國寵物託運858單，環比增長230%。暑運期間，針對夏季氣候炎熱的特點，鐵路部門進一步完善衞生防護措施、優化消毒流程，有效提升了安全衞生水平。

坐落於長白山萬達國際度假區的長白山萬達錦華套房酒店自2017年開啟「寵物友好」服務，遊客可攜寵物白天樺林騎行、傍晚一起看落日、深夜在寵物套房相擁入眠。長白山萬達錦華套房酒店有關負責人介紹，目前，酒店可為體重30公斤以下寵物提供服務，遊客攜帶的寵物必須要有相關證件，例如寵物户口證明、疫苗接種證明等。

對於攜寵出遊中的規範與考量，南開大學教授、博士生導師馬曉龍認為，在公共空間，攜寵遊客應充分尊重大眾遊客的普適性需求，儘可能減少甚至避免對公共空間旅遊環境和旅遊氛圍的干擾。

「根據法律規定，一旦發生寵物傷人事件，飼養人、管理人承擔第一責任，若證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任；公共場所經營者、管理者未盡隔離、提示、設施維護等安全保障義務時，也需承擔責任。」中國人民大學律師學院院長助理、中國法學會律師法學研究會副祕書長楊洪浦提示。

人寵共遊 優化升級在路上

攜寵出遊一片藍海，如何平衡好各方利益，避免「獨寵」一方？業界認為，答案在於構建一個多方協同、規則清晰、細節到位、責任共擔的支持體系，在配套服務、規範管理等方面持續優化升級。

「海南航空將聯合高鐵部門細化寵物空鐵聯運方案，滿足遊客跨交通場景出行需求，並與資質優良的寵物酒店品牌合作，為旅客提供‘航空運輸+酒店住宿’一站式服務。」馬濤説。

常州迪諾水鎮商業管理有限公司董事長呂傑介紹，公司將結合常州恐龍園IP以及「常州燈會」，推出萌寵主題燈展，開發沉浸式寵物主題夜遊項目；每月舉辦寵物市集、萌寵相親會等主題活動，聯動本地寵物醫院、寵物學校共建服務網絡，構建寵物社交生態鏈；加強寵物主題招商，試點寵物主題酒店、萌寵公園業態等；同時，將聯合常州市文旅部門制定寵物友好景區標準，推出「常州寵物旅遊護照」「帶着寵物遊常州」精品線路等。

「攜寵出遊既要有温度，也要有規矩。」楊洪浦認為，應加快相關立法進程，為構建寵物友好型社會提供堅實的法律支撐。遊客需踐行文明攜寵出遊理念，做好寵物的安全防護與行為約束。公共場所的經營者和管理者則要落實物理隔離等安全保障措施，明確提示潛在風險，並配備寵物應急醫護人員、醫療用品並制定突發事件應急處置預案。執法與監管部門需進一步強化寵物友好區域日常巡查。

「攜寵出遊是檢驗城市包容性與文旅創新力的窗口。唯有統籌安全、衞生與體驗，方能實現多方和諧共處。」宋洋洋建議，強化標準規範，完善寵物友好場所的准入規則；深化責任教育，建立寵物疫苗與健康檔案制度；推動綠色融合，探索「寵物經濟+生態保護」模式。