淘寶閃購：用抖音的刀，割競對的肉

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（來源：鈦媒體APP）

「秋天的第一杯奶茶」、「88vip會員日」、「瘋狂星期六」，淘寶閃購三連擊，把8月第二周變成了閃購周，用三天時間把閃購的訂單推上了新的峰值，也讓競對不得不酸溜溜的放狠話：不會發布連續三天超越1億單這種戰報。

閃購是一場明牌大戰，淘寶，這家中國最強運營公司，正在用抖音的玩法，給淘寶閃購換血，本質上，也是給淘寶換一條活路。

淘寶閃購：淘寶抖音化的手術實驗

閃購是一場明牌大戰，比拼的平臺差異化的長板優勢，餓了麼用競對的方式打了10年，失敗了。

這場明牌大戰，行業打法靠補貼，訂單增量靠奶茶，訂單穩定靠剛需，長期增長靠供給，長期心智靠低價，履約穩定靠騎手。即使競對的商分團隊都完全可以從競對員工、商家后臺、服務商政策、騎手補貼等多個生態的拼圖而得出。

在貨架電商被抖音打得很難受的淘寶，正在給淘寶做「抖音化」的手術，試圖用抖音的方式重做一遍淘寶，閃購是淘寶抖音化的第一場手術。

抖音用碎片化造節替代傳統電商的大促依賴症。以前淘天上半年靠618，下半年靠雙11，兩場大促實現商家全年目標。但抖音選擇了另一種內卷，大促打不過，那就讓商家日常做小節，抖音每個垂直行業都在按月為周期來造自己的小節，甚至每個城市的MCN都能造節，用造節的方式來向抖音申請資源，並捲入商家。以服飾行業為例，除了春/夏/秋/冬四季上新，超級品牌日、CNY，抖音針對24節氣，還針對四季主題推出了春日跑馬、夏日玩水、秋日垂釣、雪場撒歡等主題，以及衝鋒衣、滑雪裝備等主題促銷，形成了周周有活動，月月有大促的流量引擎。

小節取代大促是淘寶閃購用抖音化的第一步。用碎片化造節來捲入生態，把大促分割為小促捲入用户，狙擊競對。效果顯而易見，全網用户都在討論第一杯奶茶的儀式感，在8月7日微博熱搜中，淘寶閃購至少斬獲了4個免費熱搜，而不善營銷的競對只能掏錢買一個商業熱搜進行狙擊。

第一杯奶茶營銷背后，淘寶活動頁預埋了更多第一次的體驗，把第一頓漂亮飯、第一頓美食、第一份零食、第一份碳水、第一份快樂水....餓了麼的朋友告訴我，淘寶閃購在今年會用更多短頻快的營銷戰役來捲入商家和用户，其中就包括類似「第一頓美食」、「第一頓漂亮飯」等主題營銷，也會涉及零售、服飾等多品類，將「小節狂歡」植入淘寶閃購血液，幫助淘寶從大促驅動到日常爆破的轉型。

淘寶閃購抖音化的第二步抖是飽和式攻擊碾壓對手。抖音敢於用數十倍於競對的費用進行飽和攻擊，這種不計短期 ROI 的打法，翻譯過來就是："跟我比燒錢？你學不起。"在鉚定方向的主賽道上，神經病纔在打必贏之戰的時候算短期ROI。在「秋天第一杯奶茶」活動中，淘寶閃購一口氣官宣了15位代言人，包括楊冪和李現等頂流，也包括汪蘇瀧、孟子義等當紅炸子雞，總代言費用保守估計近1億，淘寶閃購橙幾乎覆蓋了線上線下所有媒體，只為告訴年輕人——第一杯奶茶，上淘寶閃購就夠了。

淘寶閃購抖音化的第三步是把服務商拉進戰壕。服務商在餐飲行業越來越重要，擁有地推優勢的競對對服務商愛答不理，淘寶閃購在本次戰役中把服務商綁上戰場，用服務商的螞蟻雄兵對抗競對的萬名地推。企邁作為茶飲行業服務商，滬上阿姨、益禾堂、樂樂茶等數十個奶茶品牌都在使用他們的SaaS服務商，當天企邁系統的奶茶銷量衝破 4900萬杯，較去年同期增長 53.73%。其中淘寶閃購的訂單量功不可沒。

破解721，格局，蔣凡的底線

餐飲商家以小商家為主，比電商商家更需要即時正反饋，反饋帶來信心，信心帶來投入，投入帶來供給，供給帶來用户，一次一次小促帶來的正反饋是讓商家、服務商、用户、平臺行成一套高效運轉的系統，讓前端的商家和用户有了選擇淘寶閃購的理由，如果能行成穩定的訂單，那抽離補貼之后，淘寶閃購的體系也可以很好的運轉起來。

對淘寶閃購來説，戰鬥唯一的目標是打破競對721的行業格局，必須要把格局定格在541或者442。只有這樣才能讓商家和騎手有二選一的機會，收入纔會有保障，才能穩固訂單體系，進而讓商家對淘寶閃購有供給和資源傾斜，才能讓騎手在淘寶閃購賺到更多的收入。如果不能做到541格局，淘寶所有的前期投入全部都是打水漂，這是蔣凡的底線。

暑期的時間窗口期對淘寶閃購尤為關鍵。暑期價值騎手帶來的紅利期轉瞬即逝，9月之后他們的接單率就會斷崖式下跌，除了投入補貼費用，不需要在騎手生態投入太多的精力。淘寶公佈的數據顯示，立秋當天騎手數量達到去年的3.5倍，騎手平均收入達到去年的1.4倍。7月超過1萬月收入的騎手數量比去年增長184%。這就是暑期紅利。

所以，8月很重要，淘寶閃購必須再接下來的三周再打一場硬仗，用來穩固行業份額，穩固商家供給、騎手、用户三端。淘寶閃購需要在暑期鞏固商家供給戰和用户心智戰，然后騎手戰將成為淘寶閃購另一場重要戰役。暑期是外賣消費高峰，淘寶閃購必須要一鼓作氣，再用一次大促來趁熱打鐵夯實戰果，等騎手紅利退潮，再想破局難如登天。

淘寶閃購是淘寶的依據必勝之戰，對內提升預期，重振士氣，對外重振信心，殺人誅心。

對於掙扎在生死線的餐飲商家來説，這場閃購大戰是救命稻草。久謙中臺數據顯示，2024年餐飲行業閉店數攀升至409萬家，閉店率61.2%，達到10年曆史峰值。其中閉店率最高的是特色小吃，閉店數156萬家，高達率71%。禁酒令下依賴公務接待的高端餐廳日營業額下降超60%，菸酒店白酒銷售同比下滑80%，90%以上菸酒店面臨閉店風險。即便競爭如此激烈，眾多新商家仍然魚貫而入，2024年餐飲行業新開店數激增至451萬家，開店率67.5%，2024年新增店鋪42萬家。

社保新政對餐飲商家是更大的挑戰，也需要閃購帶來的新增長來緩解。隨着社保新政將於9月1日實施，社保新規強制全員足額參保，直接推高人力成本24%，對於平均利潤率僅5%-8%的小餐飲而言，無異於釜底抽薪。

餐飲界曾報道，北京胡同里開了8年拉麪館的老張直接關店，他算過一筆賬：3個員工每月社保要多掏1.8萬，「本來每月純利才2萬，現在等於白乾」。餐飲商家必須要通過其他形式把新增的社保成本賺回來，閃購大戰激發的新用户需求無疑是商家的續命良方，從目前看，閃購大戰至少把單量峰值從8000萬增長至2.2億，完全有可能攤平商家新增的社保成本。

數據不會説謊，餐飲行業每多一天用户，多一天補貼，就可以讓11200家餐飲多存活一天，一個月就是34萬商家存活，即使每個餐廳只有3個工作人員，那也是102萬人的就業，這是閃購大戰最划算的一筆社會價值。淘寶數據顯示，立秋當天有30玩家餐飲夫妻老婆店成交破記錄。

藥不能停，閃購大戰不能停，這不止是淘寶的命脈，更是事關數百萬餐飲人的就業機會。

長板絞殺，讓競對的優勢變成包袱

7月的最后兩個周末，淘寶閃購公佈日訂單超9000萬單，還暗搓搓的加了個括號，不含0元購及自提。從目前的增長勢頭看，淘寶閃購日訂單量超過1億已經沒有任何懸念。

競對最慌的不是淘寶閃購的短期訂單峰值，而是 "被超越" 的心智崩塌。哪怕只超過1天，也是淘寶勝利了，因為無論從商家、用户還是員工心智上，都會認為自己已不再是絕對龍頭，一旦用户和商家覺得 "龍頭不穩"，平臺議價權就會逆轉 —— 商家會把淘寶閃購當必選項，用户會開始比價，這正是淘寶十年沒啃下來的競對心智壁壘。

一如2023年11月29日，那個10萬阿里人的不眠之夜，當天拼多多市值1924億超越阿里巴巴，儘管前后不到幾分鍾，但所有商家、所有用户、所有員工都認識到，阿里巴巴那個堅不可摧的神話被戳破了。

即使今天阿里巴巴市值比拼多多高77%，但是who cares？大家只記得拼多多市值加冕電商市值皇冠的那個夜晚。

在兵家必爭的外賣市場，沒有銀子彈能一招制敵。打敗對手的從來不是模仿，而是讓他的長板變成你的戰場里的短板。《素書》説，失其所強者弱。

淘寶閃購的做法已經明牌：以外賣為地基，整合天貓品牌的線下加盟門店做供給，並通過1688供應鏈做盤為萬千小店提升供給，並通過建立淘寶閃購的前置倉，讓產品具有更高性價比。此前，餓了麼的翱象SaaS整合1688的供應鏈，讓商家全渠道運營成本下降了50%。

這套模式一旦建成，騎手量只是最后三公里的履約載體，不再是差異化的壁壘。在蔣凡搭建的淘寶閃購組織體系中，穩定的訂單纔會帶來穩定的體系，而騎手只是這個體系的履約方之一，滴滴、閃送等靈活運力都可以成為淘寶閃購體系下的供給。淘天線上線下一盤棋可以捲入頭部線下品牌，還可以用更低的佣金保障消費者以更低的價格獲得產品。

競對靠線下門店 + 佣金 + 運力撐起來的閃購模式，藏着致命的價格陷阱。競對非餐類產品來自線下門店+平臺佣金+運力成本，這就面臨一個巨大的價格陷阱，當用户10年時間前因為無法忍受線下30%的價格劣勢，從線下消費轉移到線上就，如果再加上平臺佣金和騎手成本，那價格力是毀滅性的，對低客單的產品尤其是災難。

閃購行業現在主打是場景是在急需的場景需要迫切得到，比如開房時需要杜蕾斯，孩子考試迫切需要文具等，然而這樣的場景佔同城零售的比例有多高呢？沒有人説得清，但行業玩家心里都清楚，當下不會超過10%。多多買菜這個同城巨頭也說明了物流並不是最重要的，多多買菜目前仍然是次日達，他們並沒有實現當日達，更不用説30分鍾達。

價格力和供應鏈豐富度，是淘寶閃購基因里的優勢。淘天的品牌本身都是線上線下一盤生意，他們絕大部分的生意都在線下。逍遙子此前的新零售已經將優衣庫、海瀾之家等品牌深度打通，但彼時用户的需求並沒有爆發，或者用户對於淘天當日達、次日達並沒有預期。直達遇到了閃購，淘寶閃購的項目組朋友告訴我，蔣凡已經啟動將天貓商家的線下門點接入淘寶閃購，而且用户消費需求被激發，商家心智被啓發，平臺競爭加劇。這時候，閃購才真正的成為一個全新的行業，成為和電商完全不一樣的全新需求場景。

閃購的核心仍然是零售：好產品、好價格。拼多多8月即將上線自建商品倉，將供應鏈做前置，用淘寶閃購的速度送貨上門，久謙中臺還提到一個數據，藉助複用團長和眾包物流，拼多多多多的配送成本比外賣行業老大低30%，如果再疊加拼多多在供應鏈和組織效率上的巨大優勢，拼多多絕對是閃購領域的價格屠夫。

從某種意義上説，淘寶閃購只有一個競爭對手，那就是拼多多。蔣凡真正的戰場，是和陳磊的供應鏈絞殺 —— 王莆中只是前菜，陳磊纔是正餐。我們下一篇再詳細展開講。

淘寶閃購不是在做外賣，是在用抖音的刀，割競對的肉，順便把拼多多拉上牌桌。王興曾高度推崇謝家華玩德州撲克的經驗：「經常去專業賭場玩就會發現，一個晚上你能做的最重要的決定不是打哪張牌，而是進場后你上哪個牌桌。」馬雲看法則不太一樣：「真正的德州撲克高手是不看牌的，只看對手的眼睛。」現在，淘寶閃購登上牌桌，這場聰明人的遊戲纔剛剛開始。