「奈晚X推拿」首店啟幕：「智能+」門店模型，引領養生新體驗

2025年8月8日，「奈晚X推拿」首店於杭州正式開業。這標誌着奈晚推拿與專注大健康產業具身智能的產品研發和運營的「有方智能」歷經近一年的深度合作，將傳統推拿技藝與前沿智能技術融合的成果首次面向市場。雙方以「蔡文姬」智能按摩機器人為核心載體，旨在通過人機協同模式，顯著提升養生服務的效率與體驗。

智能提效新路徑：「蔡文姬」助力人機協同

自2022年創立以來，奈晚推拿擁有超過2000家門店的真實服務場景，每年超1000萬人次的服務數據，以及超過5000名理療師的經驗沉澱。結合有方大健康集團在大健康職業教育上長達30年的深耕，以及30萬學員的教學與實踐成，構成了此次創新的堅實基礎。有方智能作與奈晚推拿共同構建了「力傳感+視覺深度學習」的垂直領域模型，並打造了「蔡文姬」智能按摩機器人。項目團隊從去年10月即開始着手，進行了深入的用户需求調研、市場模型分析，並組織了數百名用户參與人機協同服務的內測與體驗優化，確保技術的實用性與用户體驗。

「她採用前沿的力傳感+視覺感知技術，能夠精準感知肌肉結構、判斷疲勞度；她基於大模型學習，持續迭代掌握國醫大師級的推拿按摩手法，可以智能定位穴位，根據用户狀態自動匹配力度與手法，讓服務體驗媲美甚至超越傳統推拿師。」有方大健康合夥人、有方智能總經理汪律博士介紹到。

在「蔡文姬」的輔助下，推拿服務正從依賴技師個人經驗的「手藝活」，邁向標準化與個性化兼具的「科學藝術」。奈晚X推拿門店中，人機協同模式正在落地——機器人負責精準定位與力道控制，人類技師則專注於整體方案制定、情感交流與複雜問題的處理，實現「1+1>2」的服務躍遷。這不是冷冰冰的機械臂重複運動，而是一個能「感知」、會「思考」的智能體。

聚焦效率升級，共探智能養生未來

開業儀式上，嘉賓們的致辭都不約而同的圍繞「智能技術如何切實提升行業效率」展開：

有方大健康合夥人、奈晚推拿創始人阿福強調了該模式的根本目標：「奈晚X推拿的核心在於優化成本結構和提升運營效率。通過引入機器人處理部分標準化、重複性高的服務環節，大幅降低了門店的運營管理複雜度，從而顯著降低了運營成本。同時，釋放出的人力使技師能更專注於高價值的服務和客户關係維護。在特定項目如艾灸、內源熱理療上，機器人已能提供媲美人工的穩定體驗。機器人不僅是工具，更是提升整體人效和服務質量的槓桿。規模化運營帶來的獲客效率與用户復購提升，是品牌價值增長的關鍵。」

奈晚2.0是數字化的革新，奈晚3.0是數智化的革新

有方大健康合夥人、谷小推創始人金小磊在門店場景下如何滿足用户體驗需求有着獨到的見解和門店模型設計策略。基於豐富的養生門店品牌運營經驗，金小磊應汪律博士邀請，成爲了本次奈晚X推拿的主理人，他提到：「人機協作優化了門店成本結構，使我們有能力設計更具吸引力的引流產品，吸引新客；同時也能為會員提供更豐富、更高價值的權益，有效提升用户粘性和復購率。有方大健康旗下本數科技研發的「攬八方-門店管家」與「蔡文姬」的數據也全面打通，實現了從門店管理端直接打通按摩機器人接受用户下單的服務項目指令，直接匹配用户訂單和用户過往的服務數據進行更加精準和個性化的服務。奈晚X推拿在奈晚推拿數字化升級的基礎上實現了數智化的革新！」

有方大健康良年創商院院長、奈晚推拿聯合創始人劉偉航分享了市場洞察：「我們觀察到，市場上一些功能性機器人服務存在體驗痛點，流程繁瑣且體感生硬。因此，奈晚X推拿聚焦‘養生放松’場景，選擇在腰腹腿等大肌羣區域應用機器人，降低操作複雜度，核心關注用户的身體舒適度與心理愉悦感。技術必須服務於真實的消費體驗。機器人絕非取代技師，而是賦能他們，幫助技師提升單位時間產值，創造新的業績增長點。」

而投資了遨博機器人等知名公司的有方智能投資人謝天豪表示，看好具身智能技術在大健康廣闊領域的應用潛力與爆發力，期待雙方合作能持續探索機器人應用場景，為行業效率提升帶來更多突破。

拓展應用場景，提升服務可及性

開業典禮之后的「智能+」門店模型研討會上，行業智慧碰撞出了更多關於未來的火花：

美邸中國總裁王思薇關注養老場景：「老年羣體對肩頸腰腿理療需求剛性，但傳統人工服務面臨安全風險高與人力成本瓶頸。適老化的機器人需重點解決兩個問題：一是功能針對性，二是數據驅動的個性化服務。雖然購置成本存在，但從長期運營看，單台設備提供24小時服務的性價比，尤其在補充夜間護理缺口方面，具有顯著優勢，能有效降低機構運營壓力和管理風險。」

美團休娛全國大客户負責人劉彬指出，奈晚X推拿是基於奈晚推拿在「Z時代」人羣養生需求喚醒的革新上，又一次行業革新。奈晚X推拿更能推動服務零售的數字化、智能化，這是對客户體驗和經營效率的雙重提升。美團預測，2030年服務零售線上化率將增至25%，會誕生15個萬店品牌，奈晚推拿有望成為其中之一。站在服務零售的生態型平臺角度看，奈晚X推拿將承擔三個「小幫手」的角色：手藝人提升工作效率的小幫手、用户體驗的小幫手，商家降本增效的小幫手。同時，也期待奈晚X推拿的按摩機器人能夠通過對海量用户健康數據的分析與運營，通過模型和機器人功能的迭代讓用户收穫更具高質價比的體驗。同時，不斷降低商家在門店成本上的投入，通過智能按摩機器人實現智能按摩理療的市場普及和用户普惠。

有方大健康合夥人、全業務運營負責人青黛提到，在過去的10個月，集團內將按摩機器人投入到有方大健康旗下的各個養生門店品牌做用户體驗測試，無論從奈晚推拿、谷小推、足康樹、恆青樹，都進行了不同年齡、不同細分養生需求場景下的用户體驗調研測試，綜合了幾百條用戶數據和反饋，門店商家反饋，在用户體驗最佳、門店效率最高等多維度進行了機器人按摩服務模型的打磨。除了現在應用在奈晚X推拿中的服務項目以外，門店是整體服務場景，如何讓用户從進店等位、推拿服務、結束服務后離店，全流程全方位體驗到數智化帶來的健康服務，是奈晚X推拿希望呈現給用户的健康服務體驗。

青黛指出，「奈晚門店等位區平均8-10個座位，如何讓年輕人在放松的、自助的體驗到科技帶來的健康測試，能讓消費者在躺到推拿牀之前，就清晰知曉1v1的健康測試報告，讓用户瞭解需要做什麼樣的項目、購買什麼樣的健康理療產品等，既可以幫助門店在無需花費服務人員的精力成本，也能讓用户體驗得到針對性解決方案，幫助門店提效的同時，讓用户縮短決策時間？」天士力大健康集團大模型負責人于飛、安徽中醫藥大學雲診科技趙成成紛紛提出了相關智能設備的解決方案和實踐案例分享。

利用智能設備（如健康檢測儀、AR體態分析屏）可進行‘前置化教育’，生成個性化方案預覽，縮短決策時間；數字化推送內容提升效率；離店后綁定健康檔案推送居家護理方案增強粘性。等待時間是未被充分利用的觸點，智能化手段能有效將其轉化為提升用户體驗和經營效率的機會。

研討會達成了一種共識：以「奈晚X推拿」為代表的「智能+」門店模型，其價值遠不止於推拿本身。它正成為撬動傳統養生行業數字化轉型、探索智能技術普惠健康生活的關鍵支點。

推開藍海之門：人機共舞的健康長跑

奈晚推拿與有方智能聯手打造的「奈晚X推拿」，標誌着具身智能技術在中國大健康產業土壤中找到了極具商業價值與現實意義的落地場景。「蔡文姬」機器人揮舞的機械臂，推開的不僅是一間新店的大門，更是一個以科技重塑健康服務供給方式的新藍海市場。

在技術長跑中，誰能將冰冷算法轉化為有温度的服務，誰能讓機器真正理解人體的複雜與奧妙，誰就能掌握健康產業智能升級的命脈。奈晚X推拿的啟航，為行業立起了一座燈塔——未來健康服務，必將是人類智慧與機器智能共舞的舞臺。

「奈晚X推拿」將採用「總部一站式交付和全託管運營」的模式全方位深度服務加盟商，首批100店現已開始接受預定申請，預計將於10月份集中交付，屆時將有至少200台「蔡文姬」智能按摩機器人部署到門店。

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