首都機場攜OTA平臺打造國際旅客「來華第一站」

中新網北京8月7日電(記者 李金磊)當海外遊客走出首都機場T3航站樓，迎面而來的不是傳統問詢台，而是一對一入境服務專員——掃碼后，根據遊客停留時間手機上即可生成個性化的中國遊行程：爬長城觀日出、預約故宮外語導遊、支持外卡支付的老北京食肆，還可以參加北京免費半日遊，在中轉時暢覽北京城。這個一站式解決入境遊難題的櫃檯，正是8月7日正式啟用的攜程全國首個入境遊諮詢中心。

當日，攜程集團與首都機場聯合舉辦「北京服務 國門禮遇」入境遊服務升級發佈儀式，正式宣佈全國首個一站式入境服務櫃檯——「入境遊諮詢中心」啟用。首都機場、攜程集團、北京市文旅局、市政數局、北京邊檢總站、北京海關及中國國航等多方代表共同出席，標誌着北京以政企協同模式，打造國際旅客「來華第一站」。

攜程集團副總裁、海外平臺首席營銷官馮晗指出，「當前中國入境旅遊外匯收入佔GDP比重仍低於全球平均水平，具備萬億級的增長空間。誰能夠率先用更友好的服務、更高效的協同、更豐富的產品打動國際遊客，誰就能真正把這股旅遊洪流留在中國。」

相比傳統問詢方式，該中心配備多語言服務專員，為旅客提供一對一深度諮詢，涵蓋交通接駁、酒店預訂、景點門票、外卡支付等十余項高頻需求。旅客只需掃碼，即可基於停留時間自動生成個性化行程建議，一鍵打包解決「機票+酒店+門票」等全鏈路產品，還能領取專屬入境禮券包，報名參與北京免費半日遊，迅速融入在地文化。

隨着中國免籤「朋友圈」新增巴西等五國，疊加暑期客流高峰，北京口岸預計迎來入境遊客的持續增長，入境遊諮詢中心與免費北京半日遊的「組合拳」，將有效緩解海外遊客初到中國的迷茫感，提升入境遊體驗。馮晗表示，攜程將以服務前置為起點，依託全球化平臺與資源整合能力，將北京口岸經驗推廣至更多城市，推動入境遊從「過境打卡」向「深度漫遊」躍遷，實現「一次驚喜」到「多次到訪」的轉化。(完)