Airbnb 2025財年第二季度盈利電話記錄

Airbnb，Inc.（納斯達克股票代碼：ABNB）在周三收盤后公佈了第二季度財務業績。

以下是第二季度財報電話會議的記錄。

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操作者

下午好，感謝您參加Airbnb 2025年第二季度財報電話會議。請注意，這次電話會議正在錄製中，並可在Airbnb網站的投資者關係部分重播。接下來，我現在將電話交給投資者關係總監Angela Yang。請繼續。

Angela Yang（投資者關係總監）

下午好，歡迎參加Airbnb 2025年第二季度財報電話會議。感謝您今天加入我們。今天的電話會議邀請了Airbnb聯合創始人兼首席執行官Brian Chesky和首席財務官Ellie Mertz。今天早些時候，我們發佈了一封股東信，其中包含2025年第二季度的財務業績和評論。這些物品也發佈在Airbnb網站的投資者關係部分。在電話會議中，我們將做簡短的開場白，然后用剩下的時間進行問答。在我把它交給布萊恩之前，我想提醒大家，我們將在電話會議上發表前瞻性聲明，其中涉及一些風險和不確定性。由於各種因素，實際結果可能與前瞻性陳述中明示或暗示的結果存在重大差異。這些因素在我們的股東信和我們最近提交給美國證券交易委員會的文件中的前瞻性陳述中有所描述。我們敦促您考慮這些因素，並提醒您，我們沒有義務更新本次通話中包含的信息以反映隨后的事件或情況。您應該注意，這些陳述僅應被視為估計，而不是未來性能的保證。此外，在這次電話會議上，我們還將討論一些非GAAP財務措施。我們在發佈到我們投資者關係網站的股東信中提供了與最直接可比的GAAP財務指標的對賬。這些非GAAP指標無意替代我們的GAAP結果。説完，我就把電話轉給布萊恩。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

好的，謝謝，安吉拉。大家下午好。感謝加入。Airbnb第二季度表現強勁。我們在預訂、收入和利潤率等關鍵指標上都超出了預期。雖然本季度開始時全球經濟存在一些不確定性，但旅遊需求在4月至7月期間有所增長，Airbnb的預訂量也有所增加。我們還在三個戰略重點方面取得了有意義的進展。一是不斷完善核心服務。在第二季度，我們對結賬、消息傳遞、銷售和更靈活的支付選項進行了改進，所有這些都幫助我們增加了收入。我們還擴大了在美國的新人工智能客户服務代理，將需要聯繫人類代理的接待客人的比例減少了15%。其次，加快全球市場增長。尼斯在我們的擴張市場中以原產地預訂的價格已連續六個季度以核心市場的兩倍的速度增長。這表明我們正在實現產品市場契合度、提高品牌知名度並推動美國以外主要國家的流量。以日本為例。去年年底，我們發起了一項品牌活動，以提高日本旅客的意識。您可能想在日本境內旅行，早期的結果確實令人鼓舞。在第二季度，日本遊客在Airbnb上預訂的住宿比第一季度多，這是由於國內旅遊增加和首次預訂者同比增長15%。我們還宣佈了幾項重要的合作伙伴關係，以幫助加快關鍵市場的增長，包括與環法自行車賽的三年合作伙伴關係，全球現場合作夥伴關係，與Lollapalooza的音樂合作伙伴關係，以及我們與國際奧委會在即將到來的米蘭冬季奧運會上的持續合作伙伴關係。我們剛剛宣佈了與國際足聯和世界盃的三年合作伙伴關係，這是世界上最大的賽事。從一開始，大型活動就是Airbnb故事的一部分。他們幫助我們建立品牌知名度並增加關鍵市場的供應。雖然其中許多合作伙伴關係都很引人注目，但活動本身往往非常本地化，這就是它們如此強大的原因。它們強調了我們分散、旅行到受歡迎的城市中心之外的能力，並幫助加強與地方政府和社區的關係。最后，我們的第三個戰略優先事項是將我們的業務擴展到住宿之外。在第二季度，我們大力做到了這一點。作為5月份2025年夏季發佈的一部分，我們推出了Airbnb服務，並徹底重新構想了Airbnb體驗。我們還推出了一款全新的應用程序，可以更輕松地在一個地方預訂房屋、服務和體驗。現在，這是我們迄今為止最大的一次發佈，它產生了超過13，000篇新聞報道和近6.6億次社交媒體曝光。推出后，我走遍了世界各地，放大了主要市場的新聞，在接下來的三周里，我訪問了六個國家，會見了600多名媒體、政策制定者、Airbnb合作伙伴和Airbnb房東。到目前為止，對我們夏季版本的反應是很好的訪客幫助、更容易發現、我們的主頁上有新的列表產品並找到他們正在尋找的東西。當他們預訂服務體驗時，反饋非常積極。自推出以來，客人對服務和體驗的平均評分為4.93星（滿分5星）。現在，就背景而言，這超過了同期已經令人印象深刻的4.8平均評級，而且我們也看到潛在房東的強烈興趣。自推出以來，已有超過60，000人提交了主辦服務或體驗的申請。我們對這種勢頭感到非常興奮。現在還為時過早，但我們相信服務體驗可以成為Airbnb的一項重要業務。現在，我將把它交給Ellie以獲取財務更新。

Ellie Mertz（首席財務官）

謝謝布萊恩，大家下午好。我將首先回顧第二季度的財務業績，然后介紹第三季度的展望。正如布萊恩提到的那樣，第二季度對我們來説是又一個強勁的季度。我們有1.34億晚住宿，座位預訂量同比增長7%。我們還看到每晚數同比加速，5月和6月的預訂座位增長率均超過第一季度。從各地區的增長率來看，拉丁美洲的增長率為十幾歲，亞太地區的增長率為十幾歲，歐洲、中東和非洲地區的增長率為中等個位數，北美的增長率為低個位數。值得強調的是，預訂的夜數和座位是一個新指標，現在包括預訂住宿的夜數以及為服務和體驗預訂的座位總數。現在來看我們的第二季度財務，該季度收入為31億美元，同比增長13%。在盈利能力方面，我們的調整后EBITDA實現了10億美元，利潤率為34%，高於去年的32.5%。最后，淨利潤為6.42億美元，每股收益為1.03美元，分別增長16%和20%。接下來，我將轉向我們的資產負債表和現金流。我們在第二季度繼續產生大量現金，提供了10億美元的自由現金流。在過去的12個月里，我們創造了43億美元，自由現金流利潤率為37%。截至第二季度末，我們擁有114億美元的企業現金和投資，以及代表Guest持有的111億美元資金。我們強勁的資產負債表使我們能夠在本季度回購10億股普通股，第二季度結束時，我們的回購授權還剩15億股。今天，我們宣佈了一項新的股票回購計劃，授權額外購買最多60億股A類普通股。現在，自2022年推出股票回購計劃以來，我們已將完全攤薄后的股份數量減少了8%。現在讓我轉向我們的第三季度和2025年全年展望。展望第三季度，我們對當前的需求趨勢感到鼓舞，特別是4月至7月預訂的夜數加速。我們在全球範圍內都看到了這種勢頭，美國的增長尤其強勁，這表明我們確實預計到本季度末，同比增長將變得更加艱難，這種勢頭將持續到第四季度，給今年晚些時候的增長率帶來壓力。具體到第三季度，我們預計將產生40.2億至41億，同比增長8%至10%。這包括對外匯的影響最小。在考慮到我們的對衝后，我們預計預訂的住宿和座位將以與2025年第二季度類似的速度增長，ADR將同比温和增長，主要是受外匯推動。在盈利能力方面，我們預計第三季度調整后的EBITDA將超過20億美元，並且我們預計調整后的EBITDA利潤率將低於2024年第三季度，主要是由於對新增長和政策舉措的投資。我們預計，由於增長性投資和同比更加嚴格，2025年第四季度調整后EBITDA利潤率將出現類似的同比下降。全年的頂線比較，我們繼續預計調整后EBITDA利潤率至少為34.5%。其中包括2025年對新業務的約2億美元投資。雖然我們預計短期內新業務不會帶來有意義的收入，但我們預計，或者，對不起，我們相信機會很大，並且正在以多年的眼光來總結。我們的第二季度業績反映了我們在戰略優先事項上的強有力執行力、完善核心、加速全球市場增長以及超越核心的擴張。我們正在緊迫而專注地採取行動，推動核心業務的增長並擴大服務和體驗。憑藉我們強大的財務狀況，我們有能力投資未來，為我們的投資者創造長期價值。至此，我將開始問答。

操作者

我們現在開始問答環節。如果您想問問題，請按星號鍵，然后按電話鍵盤上的數字1。我們要求您將問題限制在一個以內。我們的第一個問題將來自Evercore isi的Mark Mahaney系列。請繼續。

Mark Mahaney（Evercore ISI股票分析師）

好的謝了我想我只想問關於Airbnb的經驗和布賴恩，你看到了什麼？你認為什麼樣的成功纔算成功，我不知道，依戀率？就像什麼。怎麼着你還做什麼。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

您是否見過其他公司或其他行業的代理人或妖怪，您認為，是的，這就是Airbnb應該出現的核心產品的附加率？在我看來，這是一種自然的，你知道，交叉銷售或添加。但目標是什麼？你認為需要多長時間才能實現目標？非常感謝嘿，馬克，也許我會縮小範圍，談談經驗和我們到目前為止所看到的。我們非常非常印象深刻和滿意。首先，對Airbnb體驗的意識。歷史上我們遇到的最大問題是，即使有依戀率，人們甚至不知道有過Airbnb的經歷。此次發佈會產生了超過13，000篇文章和6.6億次社交媒體曝光。通過新重新設計的主頁，我們還看到我們產品的可見性有所提高。客人們真的很喜歡Airbnb體驗。顯然，我們討論過，它們的評價明顯高於Airbnb上的房屋。我的意思是，有幾件事我們絕對在關注依戀率。就我們所看到的潛在附着率而言，我們沒有任何數據可以分享，但我們認為，對於體驗的完整重新構想，附着率可能會比產品之前的迭代顯着更高。我們要做到的方法是，第一，我們需要確保我們擁有人們非常非常喜歡的共振供電。因此，我們正在確保我們有很棒的列表。這包括Airbnb原件，它們是Airbnb上最好的體驗。我們要做的下一件事是確保我們有更大的產品入口。因此，我們確實將體驗整合到了核心流程中。第三件事是我們正在提高人們對Airbnb體驗的認識，我們認為這不僅可以銷售體驗，還可以銷售更多預訂。關於Airbnb體驗，我將分享一些其他事情。你知道，我們有很多人想要列出Airbnb上的體驗、提交申請，還有另一件事，我只想指出Airbnb的原件。Airbnb Originals 40%的預訂來自當地人或預訂所在地區的人們。因此，我們在Airbnb體驗中看到的是，儘管它們是為旅行者設計的，但我們也確實預計將開始看到更多的本地需求。因此，我認為我們將看到明年，你會看到我們真正專注於提高重點城市的税率。現在，我們真正關注的事情之一是巴黎。這是美國非常受歡迎的走廊，我們真的很想看看我們可以在巴黎和其他少數類似城市的税率上做些什麼。一旦我們提高了附着率，這將讓我們更好地瞭解全球可能發生的事情。但我非常非常樂觀。我認為很大一部分Airbnb旅行者喜歡使用Airbnb體驗。謝謝你布萊恩

操作者

我們的下一個問題來自理查德·克拉克和伯恩斯坦的觀點。請繼續。

Richard Clark（Bernstein股票分析師）

嗨，下午好。感謝您回答我的問題。只是想解開一些指導。您預計第三季度的阻力有多大，可能來自巴黎奧運會的賽事，您談到的這可能會持續到第四季度。那麼我們是否應該預計第四季度會比第三季度慢呢？也許除此之外，你還提到了三個增長市場現在生機勃勃，比如巴西、日本和德國。考慮到Airbnb在這些新的、更新的地區取得了如此成功，您認為Airbnb現在正確的中期增長率是多少？

Ellie Mertz（首席財務官）

當然. Richard.讓我來談談第三季度和第四季度的趨勢，然后我們可以轉向全球市場。只是爲了提醒您我們所指的去年的公司，您可能還記得去年這個時候，我們和其他公司在7月份看到了相當低迷的預訂情況。因此，目前我們正經歷2024年開始的一段疲軟時期。但在去年第三季度，我們看到了良好的加速，退出第三季度的速度比進入第三季度的速度要快得多。這就是我們現在直接製作的模式。在本季度的過程中，這是幾個百分點的加速。我還想提請您注意的是我們在第三季度之后看到的加速發展。因此，去年第三季度我們的業務預訂天數增長了約8%。第四季度這一比例加速4個百分點，達到12%以上。這就是我們在困難的同比比較中所指的加速。因此，當我們查看平臺上的數據和季節性歷史時，我們現在看到的是，2023年更像是25歲的正常化補償。因此，當我們觀察該年的兩年期薪酬（特別是23年）時，這意味着我們在第四季度將面臨的同比硬薪酬可能會導致第三季度到第四季度的同比下降。我們只是想強調一下下半年的情況。您的第二個問題是關於擴張市場的。你知道，顯然我們提到了我們在巴西、日本、德國以及其他我們在信中不知道的地方所取得的真正成功。印度做得相當好。拉丁美洲其他地區也表現不錯。一段時間以來，我們就擴張市場戰略所呼籲的是，我們的業務構成歷來如此集中在覈心市場，因此需要一段時間的總業務組合轉變才能使擴張市場的增長水平提高，從而對整體合併總額做出有意義的貢獻。我認為好消息是，我們在這些擴張市場取得的成功已經開始推動我們的全球業務從北美多元化。我想説的是，如果你看一年同比，我們在拉丁美洲看到的增長加速或強勁使拉丁美洲從北美奪取了Airbnb約200個基點的業務份額，從而為增長做出了更有意義的貢獻。因此，您知道，我們戰略的目的是繼續投資這些市場，繼續獲得其中的市場份額，隨着它們佔我們整體業務的百分之一的增長，對增長的貢獻也將相應地增長。

操作者

我們的下一個問題將來自高盛的Eric Sheridan。請繼續。

Eric Sheridan（高盛股票分析師）

非常感謝您從營銷角度回答我好奇的問題，因為您繼續在全球範圍內重新定位或定位Airbnb作為一個品牌，並進軍這些領域，例如服務和體驗以及新的增長市場。關於將這些動態投入市場並發展和規模所需的營銷支出強度，有哪些關鍵知識？這些營銷投資的渠道將如何繼續發展？當您考慮展望2025年之后，以及有關如何讓平臺更接近消費者的中長期觀點時。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

非常感謝是的，埃里克，我可以開始了。我們認為，未來，營銷服務和體驗的最佳方式可能是真正營銷Airbnb的整個產品。因此，在推出后，我們確實推出了一些Airbnb體驗、特定廣告，但今年秋天我們將推出營銷家庭服務和體驗的廣告，即捆綁產品。我們認為這是一個非常非常關鍵的原則，只有Airbnb才能在一個應用程序中提供所有這些。所以我們認為營銷趨勢本身不必增加，因為我們認為通過營銷我們所有的產品，我們可以用我們的錢獲得更多的東西。而且這更有意義。正確的？Airbnb和Ascent並不是完全不同的產品。如果您預訂房屋，您很可能想要服務或體驗。所以我們可以營銷這三者。第二件事是渠道。這只是策略。我們認為，隨着社會的轉變，服務、體驗和家庭的渠道正在增加。現在，為什麼會是這樣呢？好吧，我們在全世界都注意到的一件事是，很多旅行正在從桌面轉向移動設備，從谷歌搜索轉向社交媒體。因此，越來越多的人在社交媒體上花費時間。社交媒體正在逐漸取代谷歌，成為旅遊搜索的第一位置。旅行正在變得更多的是一種靈感基礎，而不是基於高意圖搜索的目的地平臺。所以，你知道，我們認為Airbnb確實為社交媒體做好了準備。您知道，我們可能是最適合美國年輕旅行者的品牌。這就是社交媒體觀眾的內心和靈魂。我認為，你知道，你會看到更多的社交媒體原生廣告。因此，我們正在將很多廣告從電視轉向社交。我們進來了。社交的偉大之處在於我們可以瞄準目標，我們對客户瞭解得更多。我們知道，如果他們是Airbnb客户，我們實際上可以，當他們觀看廣告時，我們可以將其鏈接到庫存，並讓他們直接訪問該應用程序。所以我們認為，這實際上非常非常具有表演性。這就是我們要做的營銷。

Ellie Mertz（首席財務官）

布萊恩，如果我可以添加一條評論的話。就整體營銷強度而言，即我們在2025年投資和服務方面強調的2億美元，並不是程序化營銷的增加。我們今年的總體計劃化營銷相對穩定，佔收入的1%。相反，您看到的與服務和體驗相關的銷售和營銷增長特別集中在我們的現場運營、我們的市場營銷活動和供應獲取上。它並不是花更多錢來有效地宣傳多個品牌。相反，根據布萊恩的觀點，我們正在為一個單一的品牌花錢。

操作者

我們的下一個問題來自約翰·科利托尼（John Colitoni）與傑弗里斯（Jefferies）的系列。請繼續。

約翰·科利托尼（傑富瑞股票分析師）

太好了感謝您回答我的問題。我想問一個關於經歷的問題。我很想了解您對建立庫存和體驗所採取的方法的看法。整個體驗行業的質量存在很大差異。因此，我很好奇您如何平衡與Airbnb住宿產品差異化一致的建築供應與建造更容易規模建設的商品化供應。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

謝謝.是的，約翰，事實上，我們實際上管理體驗質量甚至比管理房屋質量更重要。我認為這一點的證據有兩件事。輸入信息是，我們實際上在Airbnb上的每一次體驗都要在該平臺上進行審查。我們不會像在Airbnb上體驗每一個家庭那樣審查每一個家庭。結果是，平均家庭得到了4.8的評級。平均體驗評分超過4.93。所以我們認為這是工作，現在就規模而言。我們實際上認為我們可以非常有效地做到這一點。我們正在與許多第三方供應商合作。我們建立了一個相當複雜的操作來進行審查。你知道，我們經過審查。我們做的第一件事是審查他們的個人資料，確保每個人都有經過驗證的身份，我們有他們的憑據。我們可以使用許多第三方網站來實現這一目標。我們還確保他們擁有正確的認證和許可證，我認為這對於所有這些新興的不同行業來説非常非常重要。但我們認為我們可以通過這種審查方法非常非常高效。我們最終認為這實際上可以使市場更加有效，因為質量對於客户滿意度和建立信任以及人們真正在Airbnb上嘗試新事物至關重要。

操作者

我們的下一個問題來自傑德·凱利（Jed Kelly）和奧本海默（Oppenheimer）的臺詞。請繼續。

傑德·凱利（奧本海默股票分析師）

嘿，太好了。感謝您回答我的問題。就公司的整體戰略而言，您如何看待可能實施一項戰略或收購一家可能重新整合的公司。加速或重新。加速您的收入，請。與有機建築相比，加速您的夜晚。謝謝嘿，傑德。我們總是。我們始終對收購公司持開放態度。我們過去收購了幾家公司。你知道，我們的今晚酒店是我們在大流行幾年前收購的一個成功的應用程序。我們歷來主要專注於有機建設，但是，你知道，我們絕對對收購持開放態度，我們會考慮收購。我認為，既然我們已經從頭開始重建了我們的技術平臺，並且我們有了這個新的擴展戰略，我們不僅專注於旅行的各個方面，而且還專注於生活。因此，我認為我們絕對可以考慮收購。我們始終希望確保，如果我們進行收購是最容易消失的機會之一，集成成本不會超過我們獲得的收入收益。但在收購方面，我們絕對是機會主義的。我認為我們現在比以前更有準備去做這些。

操作者

下一個問題來自科林·塞巴斯蒂安與貝爾德的連線，請繼續。

Colin Sebastian（Baird股票分析師）

太好了下午好.感謝您回答這個問題。布萊恩，你稍微提到了這一點，但很好奇你是否對重新設計后從應用程序中預訂房屋或住宿的方式有更多的影響或觀察。此次發佈僅澄清一點，與本季度早些時候看到的情況相比，預訂交貨時間現在已經回到了正常水平。埃利奧特，如果你能確認一下的話。謝謝

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

是啊嘿，科林，我們在房屋中看到的是一些非常令人興奮的模式。我們看到從Airbnb主頁預訂房屋的人數大幅增加。所以這基本上是Airbnb過去17年曆史上的一個重大行為變化。因此，如果您訪問大多數應用程序，尤其是ota，您打開該應用程序，每個人都會進入搜索框。他們在搜索框中輸入一些內容，輸入日期，然后得到一堆搜索結果。這就是過去20、25年里每個人搜索旅行的方式。聖盃是讓越來越多的人進入瀏覽和發現模式，幾乎就像Netflix或DoorDash一樣。DoorDash非常注重搜索。現在有了更多的瀏覽和發現應用程序。這是旅行中一個非常難解決的問題。但我們認為我們已經做到了這一點，因為我們看到越來越多的客人不僅參與主頁的表面體驗，還參與家庭體驗。現在，這是非常戰略性的。為什麼這具有戰略意義？對我們來説，原因是，如果人們可以訪問我們的主頁而不是輸入目的地，那麼我們就可以更廣泛地將旅行轉移到我們有可用供應的地方，從而提高我們流量的轉化率，如果這有意義的話。因此，我們的流量越基於意圖，人們有一個非常特定的目的地、非常特定的日期，如果他們只是基於高意圖去，那麼你就會失去那些意圖較低的人或你可能有家的人。但這稍微超出了他們的搜索範圍，或者超出了他們正在尋找的日期。這是我們看到的事情之一。我們還看到越來越多的人蔘與新的旅行選項卡。我們的旅行選項卡本質上是我們的行程，我們看到行程中的參與度越來越高。這個行程非常重要，因為這是您旅行時使用的應用程序。這非常重要，因為如果我們可以讓人們在旅行中使用該應用程序，並且我們可以讓共同旅行者在旅行中使用它，那麼我們真正想説的是，我們在旅行期間有這個銷售點來交叉銷售其他東西。例如，我們在體驗和服務方面看到的一件事是，很多人喜歡在最后一刻預訂服務體驗，包括人們經常喜歡在旅行時預訂服務體驗。因此，你知道，如果我們可以讓更多人在旅行期間打開我們的應用程序並訪問主頁並瀏覽Discover，那麼這就涉及之前提出的關於我們如何交叉銷售Mark並讓更多人預訂服務體驗的問題之一。因此，關於這次發佈，我還有很多其他事情可以説，但這將是關鍵。人們在旅行中使用他們的應用程序，並使用我們的主頁。這對於預訂更多房屋以及交叉銷售服務體驗來説非常非常重要。最后，我想説的是，我認為在線旅行社沒有破解這兩件事。我認為在線旅行社還沒有破解如何讓任何人滾動他們的主頁。我認為在線旅行社還沒有破解如何讓人們在旅行期間使用他們的應用程序。所以我認為這些顯然是Airbnb已經開始為之打開大門的事情。

操作者

我們的下一個問題。哦，我想有一個。

Ellie Mertz（首席財務官）

問題，科林，你的第二個問題是關於交貨時間的。問題是，與第二季度早些時候相比，它們是否正常化？答案是肯定的。您還記得，早在四月份，交貨時間就被嚴重壓縮了。同比下降約7%。在本季度，隨着預訂信心上升、預訂加速，我們看到交貨時間正常化。然后進入第三季度，與去年相比，他們實際上延長了一點，這對於預訂信心和總體客人需求來説是一個很好的跡象。

操作者

我們的下一個問題將來自Justin Post與美國銀行的聯繫。請繼續。

賈斯汀·波斯特（美國銀行證券股票分析師）

太好了有幾個問題。布萊恩，我相信你你會説美國仍然有很大的增長空間嗎？所以也許可以幫助我們瞭解為什麼增長率為個位數、供應如何增長以及如何能夠加速增長。然后是關於事件和經歷，您對每次旅行的長期附加費率的希望或目標有任何想法。謝謝是的，埃莉，別拿。

Ellie Mertz（首席財務官）

布萊恩，加速。是啊因此，當我們想到美國時，它是我們最大的市場，但我們相信，它實際上有巨大的增長空間。特別是，當我們看看美國時，它仍然是一個以酒店為主的市場。因此，當我們提到，你知道，十分之一的在户外住宿的夜晚是在Airbnb，這實際上在美國是正確的，而且實際上短期租賃的滲透率低於我們在其他市場看到的。因此，從結構上看，美國有很大的增長空間。我們將如何推動美國的增量增長，這確實符合我們制定的戰略，特別是圍繞完善核心制定的戰略。我們知道，在將更多酒店用户轉化為Airbnb客人方面存在一些用户差距，而我們正在努力縮小這些差距。我認為一個顯然是定價負擔能力。我想説，我們在很少的價格顯示和更好的定價提示方面取得了一些很大的進展。但我想説，還有很多工作要做，以確保我們始終具有最大的價值，並吸引各種美國人口。其次，我們已經談論了一段時間但我們看到了良好結果的另一個策略是針對我們滲透不足的特定演示。我們呼籲並取得進展的兩個國家是：一個是美國西班牙裔人口，第二個是我們所説的中心地帶州，即歷史上滲透率較低的國家中部各州。然后我想更廣泛地説，在提高可用性、探索更多樣化的支付選項方面，將會發生一系列事情，我們認為這也將逐漸增加美國的增長。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

是的，也許我可以補充一點。你知道，我們認為我們只是撓癢癢，只是爲了跟進埃莉所説的話。我認為我們只是完全觸及了家庭共享和Airbnb規模的表面，為什麼我認為情況是這樣？好吧，讓我們看看供應，看看需求。在供應方面，我們大約有1000萬戶家庭。我認為我們可以在Airbnb上擁有數千萬人。當你問別人時，為什麼不把你的家放在Airbnb？兩個最常見的原因是工作太多，也就是我沒有時間或者我不想讓我不認識的人在我家里。因為工作量太大了。你知道，我們發現了很多成功的共同主辦。共同託管，只是爲了提醒你，是一個市場，我們連接在Airbnb最好的主機與人誰有家，有時間託管。我們現在有100，000個由聯合主持人管理的列表，他們已經主持了1000萬個夜晚。我認為這可能會導致Airbnb上有數百萬套房屋。這是一個非常非常成功的計劃，我們準備在未來幾年擴大規模。因此，這應該會釋放更多的信息，因為人們只是對客人呆在家里感到緊張。您知道，我們是唯一一家擁有300萬美元「Air Cover」保證的公司，該保證可以保護您免受盜竊和財產損失。但我們也在信任和安全方面投入了更多。你知道，我們在Airbnb上有超過2億個經過驗證的身份，比互聯網上幾乎任何其他平臺都多。我們將在Airbnb上投入更多資金。你知道，我認為在很多其他平臺上，你真的不知道誰是客人。通常，他們甚至在我們的平臺上沒有帳户。他們將擁有豐富的個人資料。他們將會更多地瞭解他們。因此，我認為，如果我們做這兩件事，然后就Ellie的觀點而言，如果我們專注於獲得更多本土和供應有限的頂級市場，我們專注於質量、可靠性，並繼續在負擔能力方面取得進展，那麼我認為我們會回顧並説，我們只是觸及我們核心業務增長的表面。我認為我要説的關於增長的另一件事是以下。您知道，我們正在尋求重新加速Airbnb的增長。我們對一家同比增長約10%的公司並不滿意。我們希望公司重新加速發展。我們認為我們有一個偉大的計劃來重新加速我們的三大戰略優先事項。完善我們的核心、擴大全球市場以及這些新產品和服務，它們本質上都是從一個小基地開始的，但將會不斷擴大。你知道，它們都會在不同的時間得到回報，但我們有很多賭注正在增加。我們有服務，我們有經驗。我們的酒店和Airbnb正在開始規模化。我們在全球範圍內大約有八個國家，你知道，顯然巴西是一個巨大的成功故事，但我們在信中稱之為日本。我們開始在12月底、11月、12月營銷日本。我們開始看到日本的真正大幅增長。因此，我認為大約在同一時間，我們將看到其中許多領域真正獲得回報。這就是為什麼我非常有信心這家公司能夠重新加速發展。我認為我們在任何市場都沒有接近達到任何類型的飽和。圍繞家庭共享。如果您讓託管變得更容易、更安全，那麼有大量房屋沒有列出。我認為，你知道，九分之一的人留在Airbnb，或者十分之一的人留在Airbnb，如果這是十分之二，那我們的業務就會翻倍。

操作者

我們的下一個問題來自摩根大通的Doug Anchell。請繼續。

Doug Anchell（摩根大通股票分析師）

布萊恩，謝謝你回答問題。我有兩個。關於經驗有很多討論。只是希望您能談談服務的推出以及您最關注的領域，無論是供應還是建築需求，還是整體產品。然后您談到了圍繞重大活動的機會和合作夥伴關係。這些對增量預訂以及品牌和產品知名度有何幫助。謝謝.是的，我的意思是，在服務方面，服務顯然早於體驗，因為體驗是存在的。我們於2016年推出，基本上重新構想了它。服務本質上是10種不同的業務。我的意思是，每一種類型的服務都有點像不同的業務。你知道，攝影與廚師不同。它和按摩師不同。所以我們基本上推出了10個類別、10種不同的業務、服務。我們在世界各地推出了它們。我們現在真正專注於做的是嘗試打入幾個關鍵市場。例如，洛杉磯是我們花了很多時間的市場。我們認為這是一個非常適合測試服務的市場。我們真正想做的是建立這些服務的目錄，真正提高配售率。我對服務感到非常興奮的一件事是，大約10%的服務預訂實際上來自當地人或附近的人。基本上，當地人是在自己的城市預訂的人。我認為當地人預訂服務的需求可能會有巨大的機會。你知道，想想所有願意讓廚師來到他們家但沒有旅行的人。因此，那些想要回家做按摩的人，他們不會旅行。所以我認為這里有一個巨大的機會。因此，我們將關注主要市場的附加率以及預訂的當地人數量。我們看到的是，服務的滿意率與客人對房屋的滿意率相似，高於。抱歉，和經歷類似。比家還高。因此，服務業約為4.93，而家庭約為4.8。因此，我們看到了很多有希望的牽引力，但現在還非常早，而且對於服務來説比體驗來説還早。因此，我們預計這個賭注將在更長的時間內進行。我確實認為服務可能是比體驗更大的機會，因為我們推出的10個類別只是開始。您可以預訂數十種類型的體驗。想象一下，進入Airbnb，那里有目錄、服務以及任何你能想象到的東西。我認為這可能是我們可以使用這個產品的地方。但我們將專注於讓這10種產品在少數市場發揮作用。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

我們的下一個問題來自巴克萊銀行的特雷弗·楊（Trevor Young）。

操作者

哦抱歉請繼續。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

抱歉，抱歉，抱歉。我沒有回答有關事件的問題。我能儘快做到嗎？

操作者

請繼續。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

所以，是的，是的，對此很抱歉。關於關於事件的問題的第二部分，你知道，首先，大型事件已經成為我們歷史的一部分。你知道，我們在2007年的一次設計會議上發起了活動，然后我們在2008年發起了民主黨全國代表大會。我們從事件中看到了幾件事。第一，這是在Airbnb中建立供應的好方法。我們在Airbnb上的巴黎房屋數量增加了50%以上，因為我們主辦了奧運會，我們是奧運會的贊助商，他們需要為活動提供住房。所以我們認為這對於城市供應來説非常非常具有戰略意義。很多無意成為長期主持人的人只成為一次活動的主持人。我們所看到的是，活動是一個很好的誘餌，可以讓那些無意成為長期主持人的人嘗試它。然后一羣人實際上繼續主持，因為他們説這實際上是一次很棒的體驗。因此，活動有點像是一種低承諾、高緊迫性的方式，讓人們嘗試主辦。我們發現有很多人繼續主持。事實上，這是公司成立的全部前提。所以第一件事是這是建立供應的好方法。第二件事是這是與政策制定者、監管機構建立關係並增加對品牌信任的好方法。例如，意大利對於Airbnb來説是一個非常具有戰略意義的市場。我們過去確實遇到過一些監管挑戰。意大利，但意大利，米蘭是主辦科爾蒂諾是主辦奧運會明年。我們取得了很大的進展。意大利的政策制定者，因為我們在奧運會上與他們合作，我們是在米蘭提供住房的冠名贊助商。他們沒有足夠的住房。他們在科爾蒂諾肯定沒有足夠的住房。所以我們能夠支持他們。FIFA世界盃可能是人類歷史上規模最大的賽事之一。想想看，世界盃是世界上最大的賽事。這可能是有史以來規模最大的世界盃。這些人要住哪里？因此，我們現在正在與美國、美國、加拿大、墨西哥各地的城市合作。我認為這是與監管機構建立關係的門户。最后一件事是，我認為通過與奧運會、環法自行車賽、世界盃、Lollapalooza聯繫起來，這會增加我們對我們品牌的信任度。我們正在將Airbnb與一些最受歡迎的品牌以及一些熱情的粉絲羣和熱情興趣聯繫起來。我認為Airbnb是這些活動的完美合作伙伴，因為如果沒有Airbnb，許多活動就不可能以同樣的規模舉行。例如環法自行車賽。沿途酒店不多，但有住宅。因此，我認為活動只是我們戰略的重要組成部分，我們將繼續舉辦更多活動，它們確實是我們根源的一部分。所以關鍵問題是我們如何將這一戰略產業化？這是我們將繼續關注的事情。也許我只想説的一件事是，現在我們有了家、服務和體驗，合作伙伴關係更加高效，因為我們有更多的東西需要交叉推廣。

操作者

我們的下一個問題來自巴克萊銀行的特雷弗·楊（Trevor Young）。請繼續。

特雷弗·楊（巴克萊銀行）

太好了，謝謝。第一個在2億美元的投資烤成全年EBITDA指南。預期支出是否發生了變化？我想上個季度你説新推出的25項業務需要200到250美元，現在你説200美元只是爲了服務和體驗。所以只是想知道，我們是否應該將其解釋為今年沒有其他發佈，或者是否有50年的標誌才能宣佈，然后再提出第二個問題。只是關於住宿和預訂座位定義的變化。您能水平設定一下今天有多少實際上是在座位上與住宿上擴展體驗嗎？是1%嗎？它本質上是零嗎？投資者總是問，你知道，這種組合的突破是什麼。

Ellie Mertz（首席財務官）

是啊所以讓我來評論一下2億美元的投資。因此，在今年年初，我們為新業務提供了2億至2.5億美元的資金。我們已經啟動了這些新業務。這是重新想象的體驗和服務。顯然，今年已經過半了。因此，我們剛剛根據總投資來完善了估計。沒有改變，或者説，增量業務，即純粹專注於體驗和服務。我們希望向您提供一個更新的數字，因為我們在住宿和預訂座位方面有了更多的可見性。歷史上，我們從未將預訂的住宿與預訂的體驗進行過分類。我們今天不打算這樣做。我可以告訴你的是，今天預訂的座位確實並不重要。顯然，推出和我們在這里的投資的目的是擴大這些業務的規模，使它們成為總數的重要貢獻者。

操作者

我們的下一個問題將來自摩根士丹利的布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）。請繼續。

布萊恩·諾瓦克（摩根士丹利）

感謝您回答我的問題。我想回到《美國房間之夜》的發展中，我也向艾美獎致敬了一點。所以我想，如果我們看看美國的客房夜增長，不包括服務和體驗。瑞安，你能告訴我們你心目中的一兩個關鍵優先事項，以加速增長到26歲嗎？關於EMEA的同樣問題，你知道，我認為你的增長速度比你在EMEA的規模更大的競爭對手慢。您如何看待在進入2023年時推動EMEA更快增長的關鍵？好吧，對不起，問題是，第一個問題是關於我們的，我們的核心市場。沒錯是啊是啊我認為確實有一些支柱。因此，我們看到的一個吸引力是讓Airbnb更容易使用。我們已經做出了數百項改進。我們在最新的版本中強調了其中一系列，這帶來了數億美元的增量收入。因此，我們在讓它更容易使用方面取得了很大的吸引力，取得了很大的進展。我認為定價和負擔能力是下一個問題。我們看到了提高Airbnb定價競爭力的巨大機會。您可能注意到我們轉移到總價顯示。這非常成功。我們現在正在探索不同的定價方式，轉向只收取主機費用。我們正在為主機提供更多工具，以使他們的房源更具競爭力。我們宣佈，我們在五月份發佈時宣佈了一個新日曆，其中有更好的價格建議。我們看到主持人採用了這一點。當主人認為他們有更強的競爭力並且更具競爭力時，他們就會賺更多的錢，這對我們的業務來説是增值的。所以我認為定價對我們來説將是一個巨大的機會。然后我認為增加供應，你知道，我們增加供應的方式是我們不會只關注全球的總體頂級供應。我們專注於供應最受限制的市場，並真正瞄準這些市場增加供應。此外，你知道，人們正在尋找家。如果我們找不到那個家，我們希望能夠有一個地方讓他們住。因此，我們還將增加酒店的入職人數，特別是在供應有限的頂級市場。所以我認為這些是你將看到的一些事情，它們絕對能夠幫助加速美國的增長。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

我們的下一個問題來自KeyBank的Justin Patterson。

操作者

請繼續。

賈斯汀·帕特森（KeyBank股票分析師）

太好了，謝謝。回到您談論的2億投資中的一些。隨着2026年的到來，所有這些聽起來都像是今年的人員成本。我們應該如何考慮潛在的成本擴大？您是否覺得現在有合適數量的人員來繼續擴大體驗和服務，或者您是否會繼續增加這一點以帶來更多供應？然后，從營銷的角度來看，我們很想聽聽您如何考慮更多地使用績效營銷，也許可以搜索來增強整體業務的一些更廣泛的品牌活動。謝謝

Ellie Mertz（首席財務官）

是啊所以賈斯汀，關於那2億，是的，確實如此。其中很大一部分是兩種產品和我們的現場運營團隊的人員分配，以及對幫助我們策劃和裝載新供應的供應商的一些投資。當我們考慮隨着時間的推移擴大投資時，我不會給出明年的具體數字，但您應該假設的是，我們將繼續投資這些企業背后的26家企業，以擴大它們的規模，今年的一些投資將作為固定員工數量進行到明年，我們為支持這些企業而設立的。關於第二個問題，布萊恩，如果你想插一句，請告訴我。你知道，我們繼續使用績效營銷作為一個，我會説，外科topper我們的大部分支出是在品牌。你知道，我們已經討論過很多次了。我們在營銷渠道組合方面的策略顯然與其他人有很大的不同，因為我們能夠從我們的品牌優勢和品牌的獨特性中受益，將資金投入到品牌與績效之間的更大營銷支出中。話雖如此，我們確實繼續在世界各地使用外科手術的表現，以在這些增量夜晚獲得良好的回報。我想説，與競爭對手相比，整體強度仍然相對較低，因為我們多年來共享的指標，即90%的流量來自直接和無償來源，仍然是業務狀況，這顯然使我們在績效營銷上的支出比其他人少得多。

操作者

我們的下一個問題來自花旗銀行的Ron Jose。請繼續。

Ron Jose（花旗股票分析師）

太好了感謝您回答這個問題。布萊恩，我想跟進體驗方面的情況，並詢問有關商品銷售的情況，因為Airbnb知道您旅行時誰在旅行，旅行者的年齡等。您談到了一些關於測試和學習的經驗在巴黎等城市。因此，請幫助我們瞭解，正如您所看到的，應用程序的體驗持續激增，以及如何將巴黎的學習擴展到更好的整體商品。接下來，我們一直在討論忠誠度計劃，以及Airbnb的目標是推出一個與衆不同的計劃，而不僅僅是一個積分計劃。任何關於這一點的最新想法都將是有益的。謝謝當然了根據經驗，您知道，我們在測試旋轉木馬方面做了很多工作。如果您現在打開應用程序，進入體驗選項卡，您會看到我們在不同的旋轉木馬上使用這些較小的卡進行完全不同的商品。旋轉木馬將變得越來越個性化。因此，隨着我們對您的瞭解越來越多，我們可能會知道您來自哪里、您正在尋找什麼樣的價格房屋、您最近查看過哪些體驗。基本的想法是向你展示一個高密度的體驗，你非常，非常感興趣的潛在預訂，我認為也增加了接觸點。所以我們要有一個主頁。如果你正在旅行或在房屋上發佈預訂，我們將直接打開主頁，我們將通過Trips選項卡有其他入口點，我們正在推銷，突出顯示，我們真的只是，你知道，我們將做很多工作，以確保我們可以繼續吸引人們在Airbnb上看到正確的體驗。你知道，我們。很明顯，如果我們在一個城市找到了一些東西，我們可以立即將其推廣到全球每一個我們有產品的城市。所以我們認為我們可以做一個相當快速的迭代。我們現在在巴黎有一個團隊。我和一個產品開發團隊的負責人、設計師、工程師簽約，讓他們進入這個城市，真正做一些非常非常緊密的反饋循環，找出人們真正想要的供應。我們確實在測試、排名方面做了很多工作，以弄清楚如何確保合適的人看到合適的供應並預訂。我認為這是第一個問題。我認為，第二個問題是關於忠誠度的。我認為，你知道，忠誠度或會員計劃對於Airbnb來説是一件非常非常引人注目的事情。我的意思是，第一，我們業務的一大優點是我們擁有忠實的客户。絕大多數客户直接返回Airbnb，這就是為什麼我們90%的流量是直接或無償的。這是因為我們的大多數預訂者、預訂者，我們必須付錢給他們才能回來。因此，最好的忠誠度當然是擁有人們喜愛的產品。話雖如此，我確實認為我們有時相對於在線旅行社和酒店處於競爭劣勢，因為他們有很多我們沒有的項目。所以我認為有很多好處。如果我們要有一個計劃，如果我們要做一些事情，我認為這不會是一個傳統的積分計劃。我認為這會是更有趣和新穎的東西。但我絕對認為你將來應該從我們身上看到一些東西。不是迫在眉睫，而是在未來。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

我們的下一個問題來自瑞銀的Stephen Ju。

操作者

請繼續。好的謝謝因此，布萊恩想在Trips選項卡上跟進您的評論，因為。是的，我的意思是，從設計的角度來看，由於這是一個行程，樂觀的我希望相信Airbnb將會而且應該在整體上門旅行體驗中發揮更大的作用。所以，你知道，我們認為這里擴大了旅行社機會是不是錯了，你知道，我意識到，你知道，你剛剛推出了體驗，所以問你下一步是什麼，你知道，可能聽起來有點要求，但從更大的角度來看，行程可以演變成什麼將是有趣的。其次，信中有關於巴西新支付方式的評論。您認為您從最初一批擴展國家中獲得的經驗是否會幫助您加快產品開發和更新節奏，以滿足下一批新市場的需求？

Stephen Ju（瑞銀股票分析師）

謝謝是的，我的意思是，我想我可以回答這兩個問題，也許我會從第二個開始，因為這是一種戰術性的。你知道，我們正在大幅加快Airbnb的產品開發速度。你知道，我們通常會每兩年發佈一次，但我們現在即使在這些版本之間也會非常非常快地迭代。所以你會看到，我認為巴西分期付款是一個非常強大的例子。零預付費非常非常成功。我們正在推出更新的取消政策。那一定會成功的。我們認為這將促進增長。因此，我們在很多優化方面擁有巨大的動力。我認為我們在旅行、出租車、行程、產品開發方面有一個很好的飛躍。也許這是一個機會，可以更多地談論長期產品願景和我們的發展方向。如果不談論人工智能，我們就無法談論長期產品願景。我還沒有被問到這個問題，但我不妨談談它，因為我認為沒有人工智能就無法進行旅行規劃。展望未來，我們選擇了一種非常具體的方式來接近人工智能。很多公司選擇了我所説的旅行中風險較低的部分，即旅行規劃和人工智能的靈感。我們實際上從最困難的問題開始，那就是客户服務。客户服務是最困難的問題，因為風險很高。您需要迅速回答這個問題。產生幻覺的風險非常非常高。幻覺率不可能很高。當人們被鎖在外面時，他們會想取消預訂。他們需要幫助。你需要準確。因此，我們所做的就是構建一個自定義模型，或者構建一個自定義代理，該代理基於13種不同的模型，這些模型已被排除在數萬次對話之外。我們以英語在美國各地推出了這款遊戲。正如我在開場白中提到的那樣，15%的人在與人工智能代理互動時需要聯繫人類代理。我們現在將在今年將其推廣到更多語言中，明年將變得更加個性化、更加代理。所以這意味着，當您聯繫代理、AI代理時，它不僅會告訴您如何取消預訂，還會知道想要取消哪個預訂。它可以為您取消它，並且可以代理，因為它可以開始搜索並幫助您計劃和預訂下一次旅行。明年我們將將人工智能引入旅遊搜索。所以所有這些讓我們回到您提出的有關旅行計劃的問題上。在接下來的幾年里，我認為我們將看到Airbnb是否會成為人工智能的第一應用程序？這引發了圍繞人工智能的更大問題。ChatGPT推出近三年來，如果你看看App Store中排名前50的應用程序，你會發現幾乎沒有一個是人工智能應用程序。正如我們所説，我認為App Store中排名第一的應用程序是ChatGPT。如果你經歷了兩個到50個，也許只有一兩個其他是人工智能原生應用程序。所以基本上有人工智能應用程序和非人工智能原生應用程序。Airbnb將是一個非人工智能原生應用程序。在接下來的幾年里，我相信這前50名中的每一個都將是人工智能應用程序，無論是初創公司還是現有公司，都將轉型為人工智能原生應用程序。我認為在Airbnb，我們現在正在經歷從預生成人工智能應用程序過渡到人工智能原生應用程序的過程。我們正在啟動客户服務，我們正在將其納入旅行規劃。所以這確實是在搭建舞臺。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

我們的下一個問題將來自Kevin Kopelman和TD Cowan的線路。

操作者

請繼續。

Kevin Kopelman（TD Cowan股票分析師）

謝謝，非常感謝。我想問一下，你能給我們你的第一個想法。這可能是你考慮在2026年推出的一到兩個主要產品的后續行動。重點關注的領域是AI旅遊搜索。你剛剛提到了其中一個主要的產品發佈。明年您計劃如何管理公司的整體利潤率？謝謝.這就是問題所在。

操作者

我們遇到了一些，我們遇到了一些音頻問題。抱歉是的，我們剛剛接到電話，所以我不認為我能完成我的答案，但我們應該直接進入下一個問題嗎？當然.好吧，對不起。那麼你能再問一遍這個問題嗎？很抱歉我們都被拋棄了。是的，是的，別擔心。你能聽到我説話嗎？是的，現在我們可以了。

Kevin Kopelman（TD Cowan股票分析師）

好的太好了是的，所以我想問一下，也許是你的后續行動。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

只是，您剛剛在談論，但您首先想到的是2026年的一到兩個主要產品發佈，重點領域是人工智能旅遊搜索。你剛剛提到了其中一個主要的產品發佈。考慮到新產品的發佈以及對體驗和服務的持續投資，您計劃如何管理明年的整體公司利潤率？謝謝.是的，好吧，你知道，通常我們不會談論或預覽我們將在什麼時候推出什麼，但我們明年將在應用程序中引入更多人工智能，以便我們可以確認這一點。但我們無法預覽哪次發佈會中的內容。所以我會讓艾莉談談第二部分。

Ellie Mertz（首席財務官）

是啊在利潤方面，我現在不會引導到26年。您可以假設的是，我們將繼續投資於新業務並繼續提高核心業務的效率。我們將在接下來的季度中為您提供有關連續利潤率的信息。

Kevin Kopelman（TD Cowan股票分析師）

好的，明白了。也許只是快速跟進。當您談到加快開發速度時，您在5月份推出的新技術棧是否在其中發揮了作用？您是否也看到了這種新技術棧對客户轉化率的好處？謝謝.

Ellie Mertz（首席財務官）

我會説是的，絕對的。我們看到了新的技術棧從中的好處。我想説，更廣泛地説，我們在過去幾次基礎設施方面所做的投資確實改善了我們團隊的開發環境，使他們能夠做更多、做得更快。顯然，這也越來越受到人工智能的幫助。因此，我們希望在未來幾個季度看到我們的產品開發路線圖速度加快。

操作者

我們的下一個問題來自富國銀行的肯·古雷爾斯基（Ken Gurelski）。請繼續。

Ken Gurelski（富國銀行股票分析師）

是的，也謝謝你。如果可以的話，我可以談談其他一些問題。首先，布萊恩，在人工智能方面，您是否預計似乎需要做出選擇，是否向代理和代理代理流量開放，以及誰將擁有這種關係，而不是成為一個封閉的平臺。鑑於您今天的大部分流量都是直接的，並且您有很多獨家供應，您可能在這件事上有自己的選擇。所以我喜歡你會説話。關於這一點。其次，也許是戰略上的更大圖景，你正在針對900億美元的預訂空間進行運營，在我看來，當你進入體驗和服務等領域時，很難改變方向。可以理解輔助好處，但很難移動指針。我想問題是為什麼你不加倍購買酒店的住宿。至少在你所在的地區，核心五個市場，你知道，70%左右的預訂都在那里。非常感謝

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

是的，我不認為，我不認為這是要麼。我們正在這樣做，並且將更加積極地進軍酒店業。你知道，我們花了很多時間將酒店視為一項業務。我們認為這真的很有吸引力，我們認為Airbnb上的酒店將會有更多的用途。我們的錄取率非常非常有競爭力。我們與世界各地的酒店進行了交談，尤其是獨立酒店、精品店、旅館、住宿加早餐酒店。歐洲很大一部分酒店是獨立酒店。他們説的一件事是，他們真的想要增量旅客。他們喜歡有另一個預訂渠道。他們希望擁有高收入的美國年輕旅行者。我們可能是美國最大的旅遊品牌。所以我認為我們真的非常有吸引力。你知道，當我們擁有時，你知道，我認為家和住宿或家將成為Airbnb的核心和靈魂。但話雖如此，在我們的頂級市場、頂級市場，尤其是在旺季，人們往往找不到家。我們認為酒店將是一個很好的補充。所以我認為那里有巨大的增長。長期住宿，你知道，我們預訂的住宿很大一部分是爲了更長的30天。我們認為那里也有一個巨大的市場，以保護服務體驗。你知道，我認為這些都很容易成為一項數十億美元的業務。那麼服務業的聖盃是我們是否能夠利用當地需求。如果我們能夠利用當地需求，那麼它就不是輔助服務，而是獨立的服務，並且沒有亞馬遜的服務。並不是説我們會成為那樣的人，但那里有很多機會。所以它是一個而不是一個或。我們正在努力做的是建立一個平臺，一個擁有家庭、服務、體驗、酒店等等的平臺。我們將嘗試擴展這個平臺，並繼續一次又一次地推出新業務。我認為另一個問題是。抱歉，另一個問題是什麼？

Ken Gurelski（富國銀行股票分析師）

抱歉，我的問題是在AI上。是否。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

哦，是的，抱歉，關門了。是的，是的，是的。我認為我們仍然在摸索這個空間。我，我想我，我。我想提醒的是，我不認為人工智能特工。我認為我們不應該考慮像谷歌這樣的聊天機器人。我不認為我們應該把他們看作是新的谷歌。原因就像，ChatGPT是一個令人難以置信的引人注目的產品，但我們也必須記住，驅動ChatGPT的模型不是專有的。它並不侷限於ChatGPT。我們Airbnb也可以使用API，還有其他模型可以使用。因此，正如我所説，在未來幾年，這些大型人工智能模型將讓越來越多的人從那里開始，而人們不會經常去一個聊天機器人做越來越多的事情。與此同時，還會有一些初創公司為執行特定應用程序進行定製，並且還會有一些現有公司轉向人工智能。你知道，我們注意到的一件事是，僅僅擁有是不夠的。僅僅擁有最好的模特是不夠的。您必須能夠優化模型併爲正確的應用程序構建自定義界面。我認為這是關鍵。而且這些模型不是專有的。我的意思是，很少有每個製作模型的公司除了自己使用模型之外都會出售該模型或開源該模型。因此，我認為關鍵是我們要發揮領導作用，成為人們第一個在Airbnb上預訂旅行的地方。至於我們是否與人工智能代理集成，我認為這是我們當然持開放態度的事情。請記住，要預訂Airbnb，您需要擁有一個帳户，並且需要經過驗證的身份。幾乎每個預訂的人都使用我們的消息平臺。因此，我不認為我們會成為那種只需讓代理商或運營商為您預訂Airbnb的事情，因為我們不是商品。但我確實認為這對Airbnb來説可能是非常有趣的潛在客户一代。所以我認為這可能真的很有趣，但我不認為它像預訂航班一樣是一種商品。我想就這樣了。我想我們超時了。

操作者

所以，是的。我會把它還給你，布萊恩，作為結束語。

Brian Chesky（聯合創始人兼首席執行官）

好吧，非常感謝大家今天加入我們。我對我們所取得的成果和建立的勢頭感到非常自豪。服務體驗的推出確實標誌着Airbnb新篇章的開始。最讓我興奮的是我們纔剛剛開始下季度見。

操作者

我們今天的呼籲到此結束。感謝大家的加入。您現在可以斷開連接。

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