盒馬會員店業務收縮：進一步融入阿里生態，做大會員體系

封面新聞記者 歐陽宏宇

8月4日，針對近期「盒馬會員店將全部停業」消息，記者調查發現，去年底，盒馬CEO百合就通過內部信對外表示，會收縮其他不賺錢的業態，將聚焦盒馬鮮生和盒馬NB兩大業態，此外，接近盒馬的內部人士稱，盒馬還會積極融入阿里生態，借勢淘寶88VIP巨大會員生態，一起做大會員體系。

據此前報道，盒馬會員店將在8月底前全部停業。

具體而言，盒馬X會員店北京世界之花門店公告，該店於7月31日停止營業；同在7月31日，盒馬X會員店的蘇州相城店、南京燕子磯店也停止營業。此后，盒馬X會員店在全國僅余一家即盒馬X會員店上海森蘭店，不過該門店方面也在近期透露，該店將於8月31日停業。至此，盒馬的所有會員店全部停業，也意味着盒馬徹底剝離了曾視作「第二增長曲線」的會員店業務。

值得注意的是，盒馬在近期也與88VIP達成合作，用户開通88VIP后也可獲得不同額度的盒馬X會員權益。

公開資料顯示，88VIP用户可免費領取90天的盒馬X會員權益，或者額外付88元獲得盒馬X會員年卡。此前，盒馬X會員年卡的開卡費用為258元/年和658元/年。

分析人士稱，通過淘寶88VIP會員辦理盒馬X會員，說明了盒馬正在融入阿里生態，跟淘寶龐大的會員體系融為一體，做大自己的會員生態。

盒馬X會員店開始於2020年10月，首家店落户上海，隨后的幾年里，陸續開業了10家門店，分佈於上海、北京、南京、蘇州等地。同一時期試水會員店業務的還有家樂福、大潤發等。

事實上，在國內市場，不少轉型會員店業務的傳統超市都面臨了「玩不轉」的問題，還生出了各種行業亂象。比如，爲了儘可能多地搶奪會員資源，有超市會在顧客購物時不厭其煩地推銷會員卡，引發消費者吐槽。有的還極具戲劇性地在門店上架所謂「免打擾購物」胸卡，稱只要戴上該胸卡購物就可以不會被推銷員打擾。

「會員店模式重頭入，耗時長，而且外部競爭大，盒馬並不擅長這類模式，還不如發展自己已經成熟體系，即盒馬鮮生，以及代表未來增長空間的硬折扣店盒馬NB。」分析人士表示。

分析人士建議稱，除了開店，國內零食超市品牌可以考慮從強會員福利出發。「這樣不但更輕量化，而且通過放福利的方式，增加用户黏性，尤其是和既有會員生態體系融合，可以更好地擴充自有的粉絲數量。」