「甜橙融租」簽約背后：用户手機月租變貸款，運營商貸款推廣引質疑

（來源：大魚財經工作室）

近日，有博主發文稱，接到自稱中國電信工作人員的來電，以身份實名認證過期重新認證為由上門，使用博主的身份證進行掃描、拍照等，最終要求博主在一份抬頭為「甜橙融租」的頁面上簽字。

然而，簽完后博主卻發現，博主本按月繳納的手機月租費用，變成了在未來三年內每月向甜橙融租償還的貸款。

該博主瞭解情況后，致電上門工作人員要求撤銷合同，對方向其承諾次日處理。截止目前，該事件暫未公佈最新進展。

多名用户遭遇 「被貸款」 套路，運營商推廣藏隱患

新黃河·大魚財經記者查詢后發現，用户辦理話費、寬帶等電信業務時，出現「被貸款」的情況不在少數，在社交平臺上有多名網友表示曾遭遇類似的情況。

一名網友在社交平臺上表示，在辦理聯通寬帶套餐時，在不知情的情況下被開通沃錢包貸款，最終該用户需要在未來36期每期支付92.25元。

還有一名網友表示，移動公司業務員上門虛假宣傳，稱「免費送xx手機」「無附加條件」，導致其父親在未了解貸款業務實質的情況下，被辦理了貸款購機業務。

運營商推出類似的「寬帶優惠」「優惠購機」等活動，用户在支付很少費用甚至免費的情況下，就可以獲得手機、寬帶等產品，前提要求是用户在網時長24個月或以上，每個月消費套餐滿足一定額度。

在此過程中，運營商同時為用户辦理貸款業務，當用户未按時繳費，貸款業務便會逾期，從而影響用户個人徵信。

對於運營商來説，這類活動可以通過金融業務來綁定用户，一方面既能穩定用户的在網期限，另一方面其分期業務也獲得了特定的場景渠道。

但在營業員推廣業務的過程中，不盡責告知消費者貸款的金融業務本質，屬於侵害消費者的知情權和選擇權的行為，而這樣的行為則易產生較大的客訴壓力。

黑貓投訴 【下載黑貓投訴客户端】平臺顯示，多名消費者對運營商在推廣業務時，未明確告知甚至隱瞞貸款性質、誘導辦理分期等行為進行投訴。

2023年，新華社《半月談》就曾點名報道一名消費者在中國電信辦理套餐時遭遇的情況。消費者吳先生本想辦理低月租手機套餐，卻在業務員引導下，在不知情的情況下「被辦理」了贈送老年機的「橙分期」金融合約產品，為防止違約，吳先生的余額寶還被一家名為「世紀銀通」公司凍結部分資金。合約顯示，相關服務由甜橙融租及翼支付平臺等提供。

背靠電信，與16家機構合作「合約購機產品」

天眼查顯示，甜橙融租全稱為「甜橙融資租賃（上海）有限公司」，唯一股東為天翼支付科技有限公司（本文稱「天翼支付科技」），天翼支付科技為中國電信旗下翼支付APP的運營方。

翼支付APP內，與貸款相關的產品包括甜橙借錢、甜橙白條、橙分期等等。

甜橙借錢為翼支付的助貸產品，據甜橙借錢頁面介紹，其累計合作的銀行和持牌機構100＋，5年累計放款量為1000＋億元。此外個人信息授權書顯示，目前，甜橙借錢合作機構包括東初智能科技（商丘）有限公司、上海拿粒智能網絡科技有限公司、衞盈聯信息技術（深圳）有限公司、新疆萬鴻信息科技有限公司、眾邦銀行、上海哈囉普惠科技有限公司、上海曉途網絡科技有限公司、興業消費金融等。

甜橙白條為消費分期產品，開通后可在支付寶微信上使用；橙分期為中國電信推出的合約購機產品，由甜橙融租等公司提供服務。個人信息授權書顯示，橙分期的合作機構包括天翼商業保理有限公司、廣州賢能數字科技有限公司、成都樂超人科技有限公司等16家公司。

公開信息顯示，中國電信為三大運營商中佈局金融業務較早的一家。

2010年年底，中國電信集團提出設立天翼電子商務，翼支付成立；2011年中國電信集團支付業務整合完成，同年翼支付獲得支付牌照，並在之后成為全牌照支付公司。2013年，天翼電子商務佈局互金業務，推出理財產品「添益寶」；2014年，中國電信成立了天翼徵信有限公司。

2015年，翼支付開始嘗試信用購機業務，但當時主要客羣為政府企業團購訂單，信用購機業務隨后衍生出橙分期品牌；2018年，甜橙借錢正式上線。

截至目前，中國電信目前旗下已有支付、徵信、保理、保險代理、融擔、融租等多個金融牌照。

去年在「退金令」政策指引下，2024年7月，中國電信旗下天翼電子商務接連掛牌出售旗下小額貸款、融資擔保、甜橙保險代理公司三家公司股權。

在消費者權益保護愈發受重視的今天，運營商也應當更加註重業務合規性，尤其在金融業務方面，在金融產品的流程設計、宣傳等方面保持審慎，充分考慮到金融消費者的合法權益。