會員動態 | 中國太保產險鄭州中支深化「醫療+保險」融合 構建全鏈條健康服務生態

（來源：河南省保險行業協會）

近日，中國太保產險鄭州中支在「醫療+保險」服務融合的道路上再邁堅實一步。公司總經理孫建壘以「客户體驗服務官」身份走進鄭州仁濟醫院，探望交通事故受傷患者，將險企與醫療機構的協同服務模式落到實處，生動詮釋了「愛和責任，保險讓生活更美好」的深層內涵。

在診療一線，保險服務深度嵌入。孫建壘在與患者交流中，現場調度理賠資源，確保以患者健康為中心的服務高效協同：通過醫療費用高效結算機制與醫療資源精準對接體系，打破傳統「先付費后報銷」模式。人傷理賠團隊向院方及患者介紹全程守護」理賠服務，核心包括醫療費用免墊付綠色通道、專屬病房安排等舉措，針對重傷患者，同步提供康復支持建議與個性化賠付方案，有效提升康復效率、緩解經濟壓力。

此次探訪，進一步促進醫院端理賠服務前置機制的完善，真正實現「醫療費用零墊付、材料提交零跑腿」，標誌着「醫療+保險」服務閉環的進一步成熟。在此基礎上，雙方將開展交通事故康復知識科普，從源頭降低二次傷害風險，構建起「事前預防-事中救治-事后康復」的全鏈條守護體系，為區域保險業參與健康服務治理貢獻力量。