徽商銀行發佈智慧服務機器人在客服中心應用交流公告

2025年8月1日，徽商銀行發佈公告稱，為積極擁抱人工智能技術浪潮，提升客服中心運營質效，驅動客服中心邁向智能化、高效化管理。徽商銀行擬將智慧服務機器人應用於客服中心員工帶訓、現場巡檢、員工情緒管理等內部運營管理場景，現公開誠邀具備條件的公司參與交流。

一、交流內容

1.公司基本情況，包括但不限於公司介紹、主要業務、企業資質、服務團隊等。

2.智慧服務機器人應用場景介紹，包含但不限於系統功能介紹、落地解決方案、產品費用等相關內容。

3.近2年銀行業實施案例介紹。

4.互動交流與答疑。

二、廠商資質要求

1.在中華人民共和國境內註冊的合法經營企事業法人機構，經營狀況良好，無嚴重違法失信記錄，未被列入國家企業信用信息公示系統（gsxt.saic.gov.cn）「嚴重違法失信企業名單」。

2.具有智慧服務機器人應用場景建設方案與實施能力，能夠提供2023年1月1日后在國內商業銀行已落地實施的項目案例。

3.參與交流的公司人員須具備案例實施的項目經驗並作為后續項目實施的核心成員。

三、報名要求

請符合條件且有意參加交流的公司，將報名信息及相關材料（公司簡介、營業執照、組織機構代碼證、企業信用信息公示系統查詢結果、相關資質證書及方案介紹、銀行案例等）的電子版或掃描版，於2025年8月10日前發送至徽商銀行聯繫人郵箱，徽商銀行將在審覈通過后，通知公司進行交流。

四、交流日期及地點

具體交流時間、地點與方式另行通知。

五、聯繫方式

聯繫人：方國萍

郵箱：fangguoping@hsbank.com.cn