香格里拉集團迎來郭惠光時刻

（來源：北京商報）

香格里拉（亞洲）有限公司（以下簡稱「香格里拉集團」）迎來首位女首席執行官（CEO）。8月1日，馬來西亞首富郭鶴年之女、現任香格里拉集團董事長郭惠光被委任集團CEO一職。至此，香格里拉集團完全進入到郭惠光時刻。執掌着總資產近千億元的全球酒店帝國，尤其倚重擁有超半數酒店數量的中國市場，郭惠光面臨的不僅是權杖交接，更是如何在高端市場增長趨緩、三四線城市佈局承壓的當下，帶領這家以重資產直營模式著稱的酒店巨頭找到輕量化、多元化的破局之路。

哈佛才女與社交媒體達人的雙面標籤

8月1日，香格里拉集團於港交所發佈公告，公佈了最新的董事名單與角色和職能。其中，現任集團董事長及執行董事郭惠光兼任集團CEO。

根據香格里拉集團此前發佈的公告，郭惠光每月可獲得57.6萬港元基本薪金，並享有酌情花紅及退休金。集團在聲明中強調，此次合併董事長與CEO職能旨在「確保各級領導層秉持統一願景，增強策略協同與執行力」。

公開資料顯示，現年47歲的郭惠光，是馬來西亞首富、「亞洲糖王」郭鶴年之女。郭惠光畢業於哈佛大學，此前，她曾任南華早報集團有限公司董事總經理兼CEO。2014年，郭惠光加入香格里拉集團董事會。

香格里拉集團在委任公告中表示，郭惠光自2016年擔任董事會副主席，並於2017年1月出任董事長兼執行董事，一直以來在公司發揮了關鍵的領導作用。香格里拉集團財報顯示，截至2024年12月31日，集團總資產約134.98億美元（約合人民幣970億元，按最新匯率）。另據香格里拉集團官網，截至目前，全球共有110家酒店（含即將開業酒店），其中，中國內地酒店數量為59家（含即將開業酒店）。

值得關注的是，這位低調的家族二代，在社交媒體上卻十分活躍。目前，郭惠光在小紅書平臺擁有超40萬粉絲，其社交媒體平臺發佈的端盤子、打掃客房等視頻，將個人IP深度綁定企業形象，被業界視為「香格里拉最佳代言人」。

北京第二外國語學院旅遊科學學院教授谷慧敏認為，家族企業接班人在企業運營中具有獨特優勢。相較於職業經理人，郭惠光作為香格里拉集團創始家族成員接任CEO，實現了資產和運營管理權的合二為一，既能更加容易調動資源，做更加長遠的戰略考量，又能夠有效避免職業經理人與業主或資產所有者之間的代理矛盾，顯著降低了企業的內部摩擦成本，對企業的正常運營會起到更好的促進作用。

推動數字化轉型和品牌年輕化

掌舵香格里拉八年間，郭惠光推動集團進行兩大戰略轉型——數字化和品牌年輕化。

2018年初，數字化轉型成為首要發力點。郭惠光主導推出全新香格里拉移動應用程序，深度整合「貴賓金環會」會員體系。該程序基於用户反饋設計，核心功能聚焦提升預訂轉化率與用户黏性，涵蓋移動端預訂、無接觸入住/退房、會員賬户管理及積分兑換閉環。同年，集團與騰訊達成戰略級合作，引入其雲服務、人工智能及社交支付工具，共同打造「智慧酒店解決方案」。

除了押寶數字化轉型，郭惠光還在酒店品牌發展上持續做佈局。根據香格里拉集團2024年財報，2024年4月，昆明JEN酒店正式揭幕，由此也拉開了香格里拉集團雙品牌戰略的序幕。該模式通過在同一物業內運營高端「香格里拉」與中高端「JEN」品牌，共享基礎設施與后臺管理，顯著攤薄運營成本，提升資產利用效率，成為應對當下市場擴張的關鍵策略。

2025年5月，香格里拉集團進一步推出高奢品牌「Shangri-La Signatures」，首店「杭州香格里拉飯店·水知心居」在西湖畔開業，定位於精品奢華市場，標誌着品牌矩陣向多元化與差異化縱深發展。

針對家庭和康養等細分市場，香格里拉集團也在發力。面對家庭客羣的需求，香格里拉集團在多家酒店推出家庭主題客房。同時，香格里拉集團在部分酒店提供雅緻的休憩空間、水療中心等設施。這一系列動作清晰勾勒出郭惠光重塑品牌架構、搶佔細分市場的戰略意圖。

旅遊酒店行業高級經濟師趙煥焱分析認為，郭惠光任內推動的數字化與品牌革新已反映在業績表現中，集團運營效率與市場競爭力獲得提升。新戰略的核心價值在於，既通過數字化優化了存量高端業務的成本結構，又藉助多品牌組合打開了增量市場空間，為應對當前市場變局提供了韌性支撐。

高端市場承壓下的變局

如今，隨着消費者愈發注重性價比，國內旅遊市場逐步迴歸理性，高端酒店市場正在面臨經營承壓的難題。

作為全球最大酒店集團，萬豪酒店在大中華區的業績持續承壓。據其財報，2025年一季度，萬豪酒店大中華區RevPAR（每間可售房收入）為71.2美元，同比減少1.6%；ADR（平均房價）為112.7美元，同比減少2.7%；出租率為63.2%，同比增長0.8個百分點。萬豪等國際酒店集團巨頭均在面臨市場迴歸理性所帶來的挑戰。

當前，國內酒店市場正在發生新的變化。一方面，國際酒店巨頭開始不斷引入新品牌，加速搶灘國內中高端酒店市場份額；另一方面，本土品牌錦江、華住、首旅如家等酒店集團的迅速崛起，不斷蠶食高端酒店市場份額。而這也是留給郭惠光與定位高端奢華的香格里拉集團的難題。

面對國內酒店市場不斷加劇的競爭，香格里拉集團仍在持續佈局中國市場，並延續「高帶低」的雙品牌策略。香格里拉集團方面向北京商報記者透露，今年10月，香格里拉集團將於上海虹橋推出全新的雙品牌項目「上海虹橋機場香格里拉與上海虹橋機場盛貿酒店」。

有業內人士坦言，盛貿品牌是香格里拉集團旗下的一個經典品牌，此次重出江湖或許將進一步升級，同時也預示着未來香格里拉集團將進一步向中高端市場發力。

趙煥焱表示，在中國酒店市場，香格里拉與半島酒店採取相對重資產運營模式，通過投資不動產實現穩健發展，而非盲目擴張。這一策略使其區別於多數國際酒店集團的輕資產路徑，雖然在擴張數量上相對緩慢，但從當下市場發展來看，未必是壞事。不過眼下香格里拉集團首先要面對的，是如何在高端酒店市場承壓下找到新的增長點。

北京商報記者 吳其芸