工行河北省分行：持續深化數字金融創新 推動金融與數字技術深度融合

轉自：新華財經

新華財經北京8月3日電（成玲麗 可達 葉海成）工行河北省分行持續深化數字金融創新，不斷探索更多數字化服務模式和產品，推動金融與數字技術深度融合。

據工行河北省分行金融科技部相關負責人介紹，工行河北省分行的數字金融主要從兩個方面推動，一是對外服務客户，二是對內服務管理，通過數字化戰略、數字化驅動、數字化服務、數字化賦能、數字化培育等五個數字化核心舉措實現數字金融大文章的新突破。

數字工行持續發力 提升金融服務客户體驗

據悉，截至2025年6月底，工行河北省分行個人手機銀行客户總量達2899萬戶，企業網上銀行客户總量116萬戶。

「沒想到工行遠程在線服務辦理業務竟然這麼方便！」石家莊的劉女士感慨道。

據瞭解，遠程在線服務模式是工商銀行秉持「金融為民」理念，依託企業級即時通訊、數字媒體服務能力，深度應用數字化、智能化技術，創新打造的網點全新對客服務模式。

在遠程在線模式下，專業團隊通過實時音視頻，「屏對屏」為網點到店客户提供業務處理服務，複雜業務、專業性強的業務「遠程辦專家辦」，對公賬户開户筆均用時減少30%，單位客户信息變更、個人賬户解鎖、財富繼承等複雜業務筆均用時減少近70%。據悉，目前工行河北省分行全轄網點均已投產遠程在線服務模式。

事實上，上述案例只是數字工行河北實踐的一個縮影。

據悉，工行河北省分行依託企業微信打造「一對一」數字化服務場景，提供在線諮詢、業務指引及專屬客户經理對接服務，累計服務客户271萬人，上半年發送服務消息1447萬條，實現金融服務「隨時觸達」。

工行河北省分行相關負責人表示，在數字化服務方面，河北省分行上線2199智慧信貸系統，搭建「空天地」架構，上線空天地信息管理、客户畫像等50余項功能，打造「大數據+多模型」底座，接入各項數據3600多項，研發模型200余個，顯著提升客户信貸服務的數字化、立體化、智慧化水平。

打造高科技生態支行 「數字化」照進現實

踏入工行河北雄安科創支行，便好像來到了「數字化」的世界，虛擬和現實在此刻被連接。據悉，該行是河北省金融系統第一家高科技生態支行。

據工行河北雄安科創支行相關負責人介紹，客户在該行配備的智能櫃員機上可以自助完成業務辦理，包括業務查詢、賬户開立、電子銀行服務、理財業務以及繳費業務等幾大類，共計涵蓋百余項子業務。值得一提的是，該行的自助設備是雄安新區目前僅有的兩個可以領取數字人民幣「硬錢包」的網點之一。

支行內「數字化」亮點多多。比如，在數字大屏上雄安新區的科創大數據一覽無遺，包括專精特新中小企業註冊數、高新技術企業註冊數、科技型中小企業註冊數、科技型企業合計數等，均以可視化圖表的形式呈現在大屏上。不僅形式上美觀吸睛，而且也能通過數據賦能支行的科技金融業務。

走進客户等待區，咖啡機器人「大白」和數字同事「宮妙言」讓人眼前一亮。「大白」嫻熟的現磨咖啡技藝讓人稱奇，而這並非一種「噱頭」，帶給用户的數字感體驗代表了工行與時俱進的追求。而旁邊的「宮妙言」則可提供產品介紹、網點導覽圖等「數字化」服務。

充分運用「數字化」賦能金融業務，讓工行服務擁有智能之美，正是工行河北省分行不斷深化數字化轉型的舉措。

佈局數字人民幣「雄安實踐」 助力打造智能之城

今年5月，工行總行數字貨幣辦公室聯合工行河北省分行積極開展創新實踐，推出全國首個城市主題數字人民幣超級SIM卡硬錢包--「雄安新區數字金融通」，並同步建成全國首批108家SIM卡硬錢包應用商户示範點，覆蓋政務服務、民生消費、交通出行等高頻場景，助力數字人民幣應用生態建設穩步推進。

據工行河北雄安分行工作人員介紹，數字人民幣超級SIM卡硬錢包是與中國移動旗下芯昇科技合作開發。超級SIM卡是在傳統SIM卡基礎上，通過擴展存儲空間、新增安全算法、支持應用動態加載、NFC刷卡等能力，演進而成的一種承載各類敏感數字資產的高安全載體。

芯昇科技相關負責人透露，超級SIM卡使用了芯昇科技國內首創應用於SIM芯片的高性能RISC-V（第五代精簡指令集架構）安全內核，該芯片產品最大的特色之一是安全性，相關產品已獲得國內RISC-V內核芯片首個最高級別的EAL5+信息技術安全評估證書，以及中國銀聯頒發的銀聯卡芯片安全認證證書。

據悉，「雄安新區數字金融通」是國內首個將數字人民幣SIM卡硬錢包「碰一碰」近場支付與線下傳統二維碼支付深度融合的試點項目，用户可通過手機NFC功能或掃碼完成交易，實現「無網無電」支付與常規場景無縫銜接。

據悉，數字人民幣SIM卡硬錢包推出以來廣受好評。今年5月至6月超級SIM數字人民幣硬錢包促消費活動期間，共計完成超級SIM發卡3200余張，消費券覈銷逾11萬元。

從工行河北省分行獲悉，目前該行正在全省試點推廣數字人民幣，已累計建成應用場景超4200個，涵蓋數字政務、智慧民生、公司金融、同業合作、跨境支付等多個領域，數字人民幣錢包簽約數量市場領先。

事實上，工行河北省分行的「黑科技」不止於此。

據悉，該行在推動本行業務模式、管理流程的數字化變革中，已累計引入大模型、大數據、衞星遙感等17項新技術，啟動「1260」新技術推廣專項行動，共投產70余個創新研發項目、900余項大數據服務需求；建設的T-MAP高質量考覈平臺，將15個專業、2900多項產品指標納入平臺管理，實現了1.7萬人註冊上線，1.1萬人參與考覈分配。

工行河北省分行表示，未來將持續推動數字技術在科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融等服務領域的應用，提升數字化經營管理能力，為河北省數字經濟高質量發展提供更好服務。