護航災后重建 工行北京分行全力支持災區生產生活秩序恢復

近期，受副熱帶高壓外圍暖濕氣流影響，北京從2025年7月24日開始出現明顯降雨。受暴雨影響，密雲、懷柔、延慶等地出現嚴重災情。與此同時，北京轄內銀行業紛紛聞「汛」而動，第一時間啟動緊急預案，保障受災居民和企業的金融服務不間斷。

據瞭解，在災情出現后，工商銀行北京市分行鍼對受災市民、企業推出了「一攬子」金融服務方案。「我們已經為災區居民、企業辦理金融業務開闢綠色通道。」該行相關工作負責人表示，針對居民后續修繕房屋等需求，該行推出了災后重建安居貸、災后房屋修繕應急分期專項援助等服務；對受災地區的小微企業客户，該行出臺了一系列紓困舉措，可為受災企業辦理信貸延期還款、無還本續貸等支持，同時也推出了「防汛工e貸」等產品，助力企業復工復產，為居民和企業災后重建保駕護航。

開啟「綠色通道」、推出災后重建安居貸 助力災區居民生活恢復秩序

「如果不是工商銀行，我們都不知道這些錢該咋辦了。」由於暴雨緊急撤離，家住北京密雲鹼廠村的一對村民夫婦將大量的硬幣混在一起。可再想將這些硬幣清點完成、存入銀行，確實是費時費力的工作。

夫婦倆抱着試一試的心情來到了工商銀行北京密雲支行營業部。讓他們沒想到的是，廳堂人員接待后馬上引導客户至賑災窗口綠色通道為客户辦理相關業務，網點人員立即開展零錢清點分包，第一時間解決了他們的問題。

在這次暴雨災害中，有不少災區居民出現了銀行卡、存摺遺失等問題。針對這類情況，工商銀行北京市分行第一時間開通了綠色通道，保障應急金融需求。受災客户如銀行卡、存單（折）遺失，可提供身份證號碼，在該行網點優先辦理應急取款。也可撥打客服熱線95588辦理緊急掛失。同時，該行優化服務流程，便利特殊業務辦理。對因傷病無法親臨網點辦理的客户，該行提供上門覈實服務。對因災救治的客户，該行可協助客户將治療費用緊急支付至醫療機構。此外，該行對公益捐款免收匯款手續費，支持社會愛心傳遞與災區救助工作。

居民在災后重新恢復生活秩序，房屋修繕等消費必不可少。對此，工商銀行北京市分行也推出了一系列有針對性的信貸產品。如災后重建安居貸，該產品可通過信用方式支持受災居民房屋修繕、家裝，可享受最優惠利率，根據客户需求合理確定貸款額度和期限，設立「綠色通道」，全力以赴幫助受災羣眾紓困解難、重建家園。

與此同時，該行還提供災后房屋修繕應急分期專項援助，受災居民通過指定優質裝修公司進行修繕，即可享全程0利息、0手續費的分期支持。該產品最長5年還款周期，大幅減輕災后資金壓力。

此外，工商銀行北京市分行對受災客户進行金融服務温馨提示，及時響應客户應急上門、資金安排、就近服務網點線上查詢等需求，提供「金融+非金融」多維度服務和支持。

推出多重紓困舉措 與小微企業主共渡受災難關

在密雲等受災地區，不少小微企業主、個體工商户均受到了不同程度的災害。不少店鋪因受災陷入困境。無法經營、無法還款是他們當前面臨的最大問題。

如在密雲區石城鎮清涼谷景區附近經營民宿飯莊的陳先生，此次受災情況較為嚴重，部分經營設施有毀損，這也讓他短期內無法正常經營。而他在工商銀行貸款210萬元，仍有80萬元未還。

「瞭解到上述情況后，我行向客户送出關懷，詢問其生活上是否需要幫助，並向客户提出如有需求可前往現場提供相關幫助。但因交通中斷無法到達現場。」工商銀行北京密雲支行相關工作人員表示，該行也已向客户説明若還款困難，銀行即可向其提供還款寬限期的服務。

工商銀行北京市分行還主動出擊，針對經營地及業務範圍在災區的客户主動聯繫，瞭解受災情況。針對存量受災個人貸款客户提供延期還款紓困政策，切實緩解受災羣眾生活壓力，為恢復生產生活秩序提供堅實金融支撐。針對小微普惠客户，工商銀行北京市分行還提供無還本續貸支持。

圖説：某企業因汛情急需購買賑災物資及發放工人工資，工商銀行了解企業需求后，立即引導至賑災窗口，開啟綠色通道，快速滿足客户需求。受訪者供圖。

此外，針對受災的收單商户，工商銀行北京市分行亦降低了收單費率，並助力其儘快恢復營業。

在密雲區，一家制作玲瓏枕等手工製品商户就因公司地址位於受災區域，經營壓力較大。為幫助商户儘快恢復正常運營，工商銀行北京密雲支行不僅為受災地區的商户申請較低的收單費率，降低其經營成本，緩解資金壓力；同時主動為客户申請參與內購活動，拓寬銷售渠道，助力商户增加銷售額，減少因災損失。

推出多項針對性貸款產品 助力企業災后復工復產

受到暴雨災害影響，平谷區某農業公司受災嚴重。約500畝的果蔬種植基地受災較重，旗下50余個大棚遭受不同程度損壞，眾多品類果蔬可能面臨減產風險。

在瞭解企業困難后，工商銀行北京平谷支行為其開闢綠色通道，通過「防汛工e貸」產品，成功為該企業發放100萬元貸款。 此次貸款將專項用於企業災后重建，包括大棚修復、受損設備更換、種苗補植等工作，幫助企業儘快恢復生產經營。

事實上，如何讓災區企業恢復生產、重新運轉亦是災后重建的重要方面之一。工商銀行北京市分行在紓困的同時，推出了具有針對性的信貸產品，加速企業災后復工復產。

「防汛工e貸」就是工商銀行北京市分行響應北京抗洪救災及災后重建工作需求，結合受災區域企業、商户及農户的實際情況推出的專項信貸產品。該產品執行普惠優惠利率，支持線上辦理、掃碼測額；額度最高1000萬元，期限最長為12個月。通過開闢綠色審批通道，可確保資金快速直達。企業註冊地或實際經營地為本次受災嚴重地區（包括但不限於密雲、懷柔、平谷、延慶等）或貸款用途投向為防汛救災應急保障的小微企業均可申請。

此外，工商銀行北京市分行還為受災地區的小微企業主、個體工商户恢復生產經營提供專項融資服務產品「災后重建安業貸」。該產品實行「一企一策」，為小微企業主和個體工商户給予紓困支持，開闢專屬服務通道，優先受理，為恢復生產經營提供綜合金融支持，助力企業渡過難關。

暴雨、洪水無情，擾亂了居民和企業的正常生活、經營秩序，也給地區經濟帶來了損失。但首都銀行業正在用金融的力量，助力災區重建，加速生產生活的快速恢復，持續優化的金融服務，亦為受災地區的經濟復甦保駕護航。

文/姜樊