對話寵寶科技CEO王謙：攜寵出行25年，我的三次「較真」

　　樣品一出來，作為總設計師的王謙第一時間就帶到公司一遍遍給員工做演示，這款國內首創的寵物航空箱升級產品——「寵寶智能艙」上市后，寵寶科技將構建起「硬件+軟件+服務」的全鏈路生態。

　　過去的一年里，寵寶科技發展步入快車道，實現多次跨越。2024年9月推出國內首批專為寵物安全舒適出行服務的特種服務車「寵寶巴士」、獲得贛南創新與轉化醫學研究院指定機構的天使投資、11月受深圳之邀將「寵寶巴士」總部落户龍華區、同年被「深圳國際寵物用品展」組委會授予2024年度「金牌服務機構」、同時成為「寵物之都」鞍山市的寵物運輸戰略合作伙伴。

　　「這些還不夠，我們公司的目標是成為寵物出行界的‘攜程’，讓客户一個電話一個按鍵就能搞定寵物出行的煩心事」王謙表示，對未來的發展他有更遠大的目標。

　　從期初的一個念頭，到如今引領行業變革，這條路實際已經走過了25年，這是王謙25年的堅持！

　　時間回到25年前，彼時的王謙還是一名鐵路職工，任職於南昌鐵路局信息中心。因為熱愛寵物，他養了一條小狗，取名多多，和很多愛寵人士一樣，去到哪都想帶着，「就想帶着多多一起看世界」。因為各種條件的制約，王謙遇到了難題。那時候對於寵物出行，無明確的法律、法規、行業標準來指導、約束；快遞不收，物流不敢發，各個航空公司規定都不一樣，鐵路也有諸多限制；託運公司又存在收費不透明、服務無標準、售后無保障現實情況。「壓根就找不到地方託運」王謙沒想到寵物出行是一件那麼複雜的事情。

　　即便這樣，較真的他還是嘗試了各種交通方式。揪心的是，在一次夏季長途運輸中，由於缺水，路上無人照顧，心愛的小狗多多死在了路上。「我作為鐵路人，掌握了核心運輸渠道資源卻連自己的愛寵都保護不了，很是懊惱，但這也促使我下定決心一定要改變這個行業的現狀」。

　　他萌生的第一個念頭：用數字化信息化改造提升寵物出行這個行業，讓寵物出行變得簡單透明。説干就干！2001年正式入局寵物賽道，他用三次「較真」，開始了一場温柔的行業革命。

第一次較真：把行業變簡單透明

　　現實是，把行業變的簡單並沒有那麼簡單，這一干就是18年。

　　爲了打通整個中國的出行環節，王謙又收養一條狗，開啟了一段「苦旅」，一人一狗走過了中國的千山萬水，嘗試了各種交通方式，陸運，航空，鐵路等等。「只有通過實際的出行體驗，才知道用户真正需要什麼，市場的痛點，難點在哪里，然后再結合現狀進行創新與優化」。

　　在深入瞭解出行現狀后，王謙開始着手整合行業上下游鏈路。起初，一個人跑驛站、做調研、收集數據樣本，但一個人的效率不足以快速支撐，於是他組建起了團隊。從2001-2018年間，寵寶科技核心團隊幾乎跑遍了全國，收集了中國主要一二三四線城市共209個寵物出行驛站，基本做到了全國網絡的覆蓋。同時和各大航空公司，包括東航、南航、國航、深航、山東航、海航、川航、江西航等，建立了良好的合作關係。

　　通過18年對一個行業的深耕積累，王謙帶領團隊把各種出行條件下所需要的一切東西整理成一個數據庫。2019年寵寶科技推出了國內第一個寵物出行的SAAS系統——「寵寶頭等艙」小程序，支持客户在線自助下單，全國31個省市區無死角交付，首次將寵物出行帶入了透明、便捷的新階段。

　　到目前，「寵寶頭等艙」小程序下單平臺已經擁有70多萬終端用户。

第二次較真：把寵物當作「孩子」來託運

　　光是讓寵物出行變得簡單透明，遠遠還不夠，方便只是最基礎的需求，安全和舒適依然是一個大問題，讓寵物主安心、放心更是一大考驗。「以往寵物運輸還是當做「物」來運，只有改變大家的思維，把寵物當做「人」才能真正有變化」，王謙表示讓行業看見「生命」纔是破局的關鍵。

　　第一個關鍵，要讓寵物出行場景可視，把監控帶上車成了王謙第一個攻克的目標。

　　爲了找到合適的監控系統，王謙在全國找了多個產商，經過長達半年的研發和系統調試，2023年12月，國內第一個適合寵物出行場景的寵寶智能監控面世。該監控具備畫面隨時響應、隨時定位、實時感知温度，並在特定條件下（如超出設定温度值）自動報警到用户手機端，為寵物的安全出行，提供了一雙可靠的「眼睛」。

　　據王謙透露，寵寶監控在贛南研究院的科技賦能中，未來還將增加智能AI行為分析監測功能，能為出行的毛孩子提供相對客觀的觀測報告，為毛孩子到新家的養護能提供很好的指導意見。

　　有了監控以后，王謙又開始着手提高車輛的舒適標準，將「毛孩子」從一個城市安全、舒適地送到另一個城市，車輛的配置是另一個關鍵。

　　因為之前沒有參照，為此他付出了巨大的心血。他聯合江鈴改裝集團設計研發，打造一輛專為寵物安全、舒適出行服務的特種車輛，配備全程監控、空調、新風系統。爲了保障最好的效果，王謙自己一趟一趟的跑，一次一次的試，從司機、客户、管家多個角度不斷優化。

　　2024年9月，專為寵物安全舒適出行的特種服務車「寵寶巴士」正式推出，車輛採用三層卧鋪設計，為滿足不同客户需求，配置了頭等艙、二等座。頭等艙配備獨立空間、全程監控與旅行套餐，二等座支持客户自帶籠具並可選裝管家服務；全車搭載醫用級新風系統、消殺系統、恆温空調及智能監控，寵物主人可通過小程序實時查看車內温濕度及愛寵動態。

　　「寵寶巴士」獲得工信部頒發的國內首張「寵物運輸流動服務車」牌照，同時也標誌着寵物運輸行業首次擁有合法合規的專用車型。「從此把寵物當成「鮮活貨物」運輸的歷史結束了，真正有了把寵物當成孩子的交通工具」王謙説，下一步的目標是通過技術賦能幫助合作站點改造車輛，助推整個出行行業的變革。

第三次較真：推動行業數智化轉型

　　一步一個腳印，一步一大跨越。繼「寵寶巴士」之后，今年下半年寵寶科技又將推出重磅產品。爲了適配更多的出行需求，王謙將傳統運輸籠具升級為移動護理艙，配備獨立水食系統、貓砂盆、恆温新風裝置及無接觸式設計，既提升寵物旅途舒適度，又杜絕交叉感染風險。王謙把它命名為「寵寶智能艙」，該產品與「寵寶巴士」相配套，成為可售可租的寵物出行「神器」，將廣泛應用於國內各大寵物託運門店和寵物店，成為寵物出行的必備用品。

　　在寵物經濟邁入「人性化消費」新階段的當下，寵物出行需求正從邊緣場景走向主流。寵寶科技一系列的變革，給寵物主們帶來了全新的選擇，這種舒心、放心的出行方式，極大地滿足了當代養寵人的情感需求，樣板已經有了！

　　如今，寵寶科技從流量通道，到智慧出行體系，再到交付過程中的用户體驗、感知，已具備「寵物攜程網」的基本功能。接下來，寵寶科技將從出行版塊全方面轉向為寵物的吃、喝、玩、樂、購等更多場景，通過「專車硬件改造」、「服務標準輸出」、「出行生態整合」三維佈局，幫助產業鏈中的合作伙伴，搭上信息化快車，讓行業的夥伴們實實在在受益。

　　堅持、創新、引領是王謙入局寵物出行的初衷，也是寵寶科技的願景。作為一家專注於寵物互聯網科技的創新型企業，過去25年的創新堅持，只為讓寵物出行更安心。當下，寵寶科技正以其數智化手段對傳統寵物出行行業進行深度改造，讓寵物出行變成一件觸手可及的事情，讓寵物出行賽道真正成為寵物產業互聯網的優質流量入口之一。