金茂服務能源運維：從技術護城河到可持續商業模式 成為行業標杆

來源：@證券市場周刊微博

在傳統物業管理深陷同質化競爭與周期性波動之際，金茂服務以能源運維業務開闢全新賽道，構建起技術驅動、低碳引領的增長新模式。這項業務不僅是金茂服務的戰略護城河，為其開闢技術密集型服務新賽道，更是中國物業行業向高技術含量發力的先行樣本。

技術破壁：破解行業痛點的能源運維體系

物業管理行業長期面臨兩大困局——傳統設備運維依賴人工經驗導致能效優化滯后，而新興科技系統因技術壁壘難以規模化落地。

而科技住宅中的科技運維繫統，則是物業服務在高端服務領域中的一個行業壁壘很高的服務領域。在科技住宅項目交付后其地源熱泵、新風機組、板式換熱器等科技系統所需的設備運營與維護業務，是屬於住宅項目交付后的持續性服務，對於保障業主使用體驗、延長建築物及設備設施使用時間、為物業建築保值升值起到關鍵作用。

這一技術體系的差異化競爭力體現於多重維度:以金茂產品為例，在硬件上，其毛細管網輻射系統等擁有完整知識產權，以達到0風感、0噪音，均勻輻射控温，温差波動≤0.5°C，營造無風感科技、靜默節能的空間體驗。同時這項技術適配多場景，覆蓋住宅、商寫、公共空間等。軟件上，該系統如果故障將導致室温失衡或威脅空氣質量，因此客户對7×24小時專業維護具有不可妥協的剛性需求，后續運維的專業水平和持續能力至關重要。

對此，行業分析人士點評稱，從「住有所居」到「住有優居」，綠色與智慧正在重塑人居價值內核。

商業重構：脱離周期規律的「技術賦能」模式

與傳統物業依賴人力密度的增收邏輯不同，能源運維業務構建了獨特的技術錨點經濟模型，不同於傳統物業管理的邏輯，能源運維業務不受制於周期、經濟價值穩定性強，使物業服務公司增補了除勞動密集型收入外的技術性收入這一底層經營邏輯。

這一點上金茂服務具備超越行業水平的服務能力，其平臺層的「3521」能源管理系統逐步在承接業務的過程中實現了行業標杆水平。同時，在節能方面，上海金茂大廈通過推行其管理體系，實現102項節能改造落地，打造空氣品質標杆，項目獲評「2024中國物業低碳運營領先企業」稱號。2024年，金茂服務寫字樓客户滿意度高達100%，進一步印證金茂服務技術服務的不可替代性。

收益端，金茂服務的低碳運維正重新定義服務標準，通過打造「低碳供熱網格化方案」、定製空氣服務，溢價率顯著提升，不僅提高了收益，也進一步提升服務價值。值得關注的是，技術授權模式更使得金茂服務的客户復購率顯著提升，形成可持續收入流，構建商業模式正循環。

例如，其能源運維業務通過「低碳供熱網格化方案」等標準化產品包，向商寫、產業園及政府公建輸出，技術複用性打開千億級城市更新市場。

展現社會擔當：積極踐行綠色低碳理念

金茂服務積極踐行綠色低碳理念，以實踐展現社會擔當。2024年，金茂服務ESG績效領跑行業，其卓越表現獲得行業高度認可，斬獲包括「2024中國物業管理上市公司領先企業-ESG可持續發展TOP10」、「2024中國物業社會責任貢獻領軍企業」、「2024中國物業低碳運營領先企業」、「2024中國物業服務滿意度領先企業」等多項權威獎項。在25年度萬得（WIND）ESG評級中由BBB級提升至AA級，這標誌着金茂服務的ESG管理效能已邁入行業領先梯隊。

在環境維度，金茂服務交出了亮眼答卷。全年實現重大環境負面輿情事件0起，一般及以上環境突發事件0起，廢氣、廢水排放達標率100%。此外，金茂服務還通過制定《金茂服務氣候和環境保護政策》，全面推行垃圾分類等制度，將綠色低碳理念融入服務運營的全流程之中。

這一系列成績充分體現了金茂服務將ESG理念深度融入企業戰略和日常運營，為可持續發展奠定了堅實基礎。

今年4月，金茂服務收購金茂綠建科技（重慶）有限公司，收購完成后，金茂服務將實現業主端物業服務與能源運維的一體化運營，提升經營效率、優化客户體驗並鞏固項目穩定性。同時，能源運維業務作為"綠色"標籤，將強化全鏈條競爭力，在科技住宅領域樹立標杆服務項目，加速拓展科技住宅、非住業態及能源管理服務市場，為中長期戰略目標培育差異化競爭力並提供業績增長支撐。

此次收購是金茂平臺旗下公司一次深入的業務整合，標誌着金茂服務與中國金茂戰略協同的深化，是錨定"五年再造新金茂服務"高質量發展目標、夯實"1245"戰略中"能源管理"核心業務線的重要舉措，也是落實中國金茂"一核•三聚焦"戰略中"聚焦精品持有與高端服務業務，加速打造第二增長曲線"的關鍵戰略部署。未來，金茂服務將作為金茂旗下主要的輕資產服務公司負責項目交付后的全方位業主服務工作，為業主提供更加高品質的服務。

金茂服務的能源運維實踐，本質是以物理系統為軀干、數字智能為神經、低碳理念為靈魂的行業革命。當行業深陷內卷、面臨諸多難題時，金茂服務通過技術創新與收購整合，佔據科技住宅運維制高點。在物業行業高質量發展征程中，金茂服務持續探索定義物業管理新的價值內核，將能源運維的「技術護城河」轉化為城市可持續發展的「生態共同體」，重新書寫物業行業的價值座標。

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