躬身探索20年，濰柴趟出后市場「掘金」路線圖

【商用車新網原創】

商用車行業步入存量競爭的深水區，后市場這片藴藏萬億潛力的藍海正吸引着越來越多企業的目光。有趣的是，儘管「后市場」概念在近五年才真正成為行業高頻熱詞，但國內動力龍頭濰柴卻已在這片領域悄然深耕了20載，成為前瞻佈局者和先行者。

7月26日下午，濰柴后市場產業化發展20年交流會在山東濰坊舉行。大會主題為「廿載同心 鏈啟新章」，通過20年曆史回顧和未來發展路徑分享，為行業描繪出后市場蓬勃向上的全新篇章。

20年深耕后市場實現生態共贏

2005年，濰柴率先佈局后市場，先后成立濰柴動力（濰坊）備品有限責任公司和濰柴動力（濰坊）油品有限公司，邁出了開拓性的第一步。

2006年，濰柴對后市場銷售體系進行系統創新，將配件與油品銷售從傳統的中轉庫機制，升級為以區域經銷商為核心的中心庫代理模式。這一轉型為后續20年的高效運營與持續拓展奠定了堅實基礎。

隨后，在2008~2011年，濰柴開拓再製造業務，強化油品技術研發與供應鏈保障；2012~2015年，創新推出專營店與VIP大客户模式，統一分銷商和換油中心的授權與形象，構建起廣泛專業的后市場渠道支撐體系；2016年起擁抱互聯網，以數字化重構服務生態；2018年首創「無紅包非正品」終端共贏項目，為數字化發展奠定客户資源基礎；2024年「濰柴同行」APP上線，成為連接客户與服務站的數字紐帶，讓用户能方便快捷地買到正品配件。

2025年，註定是濰柴后市場的豐收年。年初，山東重工將后市場業務確立為2025年三大戰略轉型任務之一；隨后，濰柴W-TCO俱樂部成立，致力於為客户提供全生命周期一站式解決方案；前不久，由濰柴與崑崙潤滑油共同推出的低粘度潤滑油，隨着中國首個柴油機油D1標準的發佈驚艷問世，成為滿足該標準的我國首款油品，充分彰顯了濰柴行業龍頭的硬核實力。

當然，20年的深耕，讓合作伙伴也實現了共同成長。以山西濰通久隆和濟南鋭安中心庫為例，2006年合作之初，山西濰通久隆的營業額為800萬元，2024年飆升至4億元；濟南鋭安中心庫年收入從合作之初的300萬元，發展到今天超過2億元……這些實打實的增長數據，不僅印證了濰柴后市場佈局的正確性，更凸顯了其「與夥伴共成長」的發展理念。

W-TCO服務套餐重塑后市場價值標杆

行業「內卷」加劇，客户對車輛TCO的成本計算愈發敏感。基於此，在20周年交流會上，濰柴發佈鏈啟新章·W-TCO轉型報告，加快從「配件銷售」到「系統服務」的轉型步伐。

據瞭解，W-TCO以「為客户創造更大價值」為核心，整合高效服務、專業團隊、正品配件和成本可控等多重優勢，實現四大服務升級：

在預防升級方面，濰柴通過專屬團隊定期上門保養，以預防性維修將故障消滅在萌芽狀態，使故障率下降20%，車輛出勤率提升20%；在定製升級上，濰柴針對商用車、工程機械、發電等不同領域，結合用户運營場景定製專屬方案，精準匹配需求；在高效升級方面，濰柴實行7×24小時全天候響應機制，配件前置投放到區域中心庫，服務響應速度快至5分鍾，大幅縮短維修等待時間；在省錢升級表現上，濰柴創新推出專屬延保方案+原廠服務余額返還機制，讓用户每一分錢都花在實處，全生命周期成本降低15%。

同時，為精準覆蓋多元需求，濰柴W-TCO推出覆蓋商用車、工程機械、發電等領域的「金盾」「銀盾」「藍盾」「星盾」四類服務套餐，通過託管業務、整機加零部件延保、維保套餐、配件大包等服務模式提供全方位的產品和服務。所有套餐均可通過「濰柴同行」APP實現線上便捷諮詢與購買。

以搭載WP13NG發動機的煤炭運輸牽引車為例，其年運營里程達20萬公里，過去依賴社會修理廠時，常面臨修理時效差、配件質量參差不齊、保養不規範等問題。選擇3年/60萬公里的金盾套餐后，濰柴專屬團隊會結合其固定運輸路線定製保養政策，通過區域核心服務站全程託管，甚至針對性優化發動機數據以改善氣耗，全方位優化車輛TCO價值。

市場的認可最為直接，據邢臺鼎力恆汽車銷售有限公司總經理冀立介紹：「W-TCO套餐推廣初期，我們只是嘗試性地向用户介紹，沒想到用過的客户都讚不絕口，並主動向其他用户推薦，現在越來越多新用户主動找上門來諮詢購買。」這種口碑效應，正是W-TCO價值的最佳證明。

小結：

站在20年的新起點，濰柴后市場有着清晰的發展規劃。在國內市場，濰柴將進一步盤活保外存量市場，構建梯度合理、覆蓋全面且能精準匹配需求的產品體系，同時不斷拓寬配件銷售與服務網絡，形成規模效應，打造差異化和經濟性的雙重競爭優勢，為業務增長注入新動力。

在海外市場，依託當前100萬台發動機的保有量，積極推動中心庫出海，籌建海外油品生產基地，構建完善的銷售渠道，協同開發海外油品市場。通過這一系列舉措，持續提升「濰柴后市場」在國際市場的品牌影響力，打造新的業務增長點。

20年沉澱，20年蝶變。隨着中心庫、服務站、終端客户多方共贏生態的持續深化，濰柴后市場必將以更開放的姿態整合資源，以更專業的服務賦能行業，在萬億級后市場藍海中續寫與夥伴共成長、與用户共增值的新篇章，讓「中國製造」的金字招牌在全球舞臺上愈發閃亮。