產品管理 — —《先驅四十年》連載

（來源：有機硅）

有機硅公眾號連載道康寧專著

《先驅四十年》之四十六

第三章第十七節  產品管理

特種產品

主打藥店渠道的SIGHT SAVERS®產品的成功，令Collings博士意識到，道康寧的直銷體系難以銷售許多潛在的新產品。因此他建立了一個獨立的特種產品部門來處理這類產品。Dusty Rhodes被任命為該新部門的經理，與此同時，Bob Springmier接任市場研究主管。

在接下來的幾年里，該新部門測試了多種產品，包括高真空潤滑脂、旋塞潤滑脂、斯利皮康（Slipicone，一種用於食品櫃檯和工作臺面以防止食物粘連的有機硅噴霧劑），以及多種用於實驗室和作為加工助劑的材料。

防燙防滑墊 (Gripmitt)

在消費市場前景廣闊的一種特種產品是防燙防滑墊（圖 3-14），這是Collings博士鍾愛的項目。這款產品由 ‌SILASTIC® 硅橡膠‌製成的微發泡墊，專門用於端取滾燙的餐盤。這種墊子能承受所有烘焙温度，並且可用肥皂和水清洗。它對玻璃或金屬有一種異常的吸附力，使得在端取時幾乎不可能意外掉落玻璃或金屬製品，除非連同墊子一起掉落。這一特性啓發了產品名稱「防燙防滑墊」(Gripmitt)。

Collings博士在該產品的開發中發揮了重要作用，他再次與Harold Browne合作開發了一臺製造防燙防滑墊的機器。爐灶隔熱墊 (Stove Toppers) 和其他更大的隔熱墊被開發出來並作為防燙防滑墊系列的一部分進行銷售。市場測試在多家大型百貨商店進行，包括芝加哥的馬歇爾·菲爾德百貨公司 (Marshall Field)。不幸的是，硅橡膠® (SILASTIC®)相對較高的成本使得這些產品價格過高（例如，一對防燙防滑墊售價 3.95 美元），缺乏大眾市場的吸引力，經過幾個月的試銷后，防燙防滑墊系列產品被放棄了。

產品管理

憑藉在工業和消費市場取得的一系列成功以及不斷增長的產品線，道康寧管理層決定通過建立更專業化的營銷方法來提高市場滲透率。因此，在這十年（指1940年代）接近尾聲時，設立了「產品經理」的職位，通過專注於特定市場來促進銷售。最初指定了四個產品領域，在復興有機硅樹脂業務方面取得巨大成功的Clayt Doremire被委以負責所有電氣工業產品的重任。Don Francisco從銷售部門調任，負責管理脱模劑。Ray Naegele接管了所有硅橡膠® (SILASTIC®) 產品。George Marx被任命為消費產品經理。

到 20 世紀 50 年代初，經過十年的運營，道康寧可以列出一長串成就，它在戰時合同被取消后生存下來，並在許多新市場發展出了繁榮的民用業務。得益於引入了諸如道康寧®35乳液 (DOW CORNING® 35 emulsion) 等創新新產品，以及通過護眼寶®（SIGHT SAVERs®）和其他產品向消費市場擴張，在戰后初期銷售額穩步增長，到 1950 年已超過 600 萬美元。

與此同時，繁榮的國際業務的種子已經播下。得益於 Bass博士的遠見卓識，到 1950 年，這家幾年前還在解決生存問題的公司已經在國際市場上站穩了腳跟。在此期間，道康寧一直在建立使其作為一家自給自足的企業成長和繁榮所需的內部體系，人事職能得以建立。建立了有效的產品開發結構，並確立了通過‌改進產品管理‌來提升銷售額的機制。

如果沒有研究團隊所取得進展的助力，戰后的早期產品是不可能生產出來的。戰爭結束后，道康寧研究人員為拓展有機硅技術所做的持續努力，為Andy Kauppi的產品開發實驗室提供了「原材料」（指技術基礎）。第四章將重點講述戰后年代的製造與化學工藝、研發與生產工作的擴展，這些努力幫助道康寧在向和平時期經濟的轉型中生存下來，並在戰后的第一個十年里蓬勃發展。

待續............