智匯創變 聚力拓新——江蘇銀行上海虹橋支行多維發力夯實客羣基礎

作為虹橋商務區金融版圖的新生力量，江蘇銀行上海虹橋支行自2025年1月開業以來，以「傳統根基+創新突圍」雙輪驅動，既深耕社區基礎客羣夯實發展底盤，更以互聯網思維破局，依託新媒體平臺開闢線上「第二戰場」，實現高質量經營發展。

前置佈局 構建立體化宣傳矩陣

支行積極響應總分行工作部署，深度借力互聯網社交平臺推流機制，整合零售、運營條線資源，構建起高效協同的宣傳體系。一方面，強化「內容為王」策略，圍繞市場熱點、客羣需求及產品賣點，高頻輸出原創內容——從「虹橋商務區企業專屬理財方案」到「新市民財富管理指南」，從「網點特色服務實景」到「利率下行期的資產配置建議」，持續推送主推產品亮點與限時活動信息，精準鎖定商務人士、新市民、社區家庭等目標客羣注意力；另一方面，建立「平臺-網點-客户」三方聯動機制，提前規劃活動節奏與流量承接路徑，為后續業務轉化築牢「流量池」根基。

敏捷響應 打通客户溝通「最后一公里」

支行零售團隊建立「15分鍾快速響應」機制，客户通過社交平臺諮詢后，專屬客户經理立即通過企業微信建立「1對1」服務通道，以「專業+温度」的溝通打破線上距離感。溝通中，團隊緊扣客户核心需求，系統介紹專屬權益，同步推進預約開卡、產品體驗等動作，用「即時反饋+專業價值」快速建立信任，將「流量」轉化為「留量」。

口碑傳播 構建線上線下長效生態

對於已轉化至網點的客户，支行通過提供周到服務，讓客户獲得優質體驗，進而在互聯網社交平臺自主分享進店感受，形成傳播矩陣，實現「客户帶客户」的裂變效應。通過口碑傳播與二次引流，支行持續擴大品牌影響力，構建起「線上引流-線下服務-口碑反哺」的長效獲客生態閉環，為未來業務發展注入源源不斷的動力。

未來，江蘇銀行上海虹橋支行將持續深化線上線下協同發展戰略，積極探索更多元化的新媒體平臺和新穎形式，打造立體化傳播矩陣，拓寬客羣覆蓋範圍。同時，支行將深化與周邊企業、商圈的合作，開展主題沙龍、金融知識講座等特色活動，為客户提供「有温度、有深度、有精度」的綜合金融服務，為區域經濟高質量發展注入金融活水。