鄭州市市場監管局行政約談餓了麼、美團、京東三家外賣平臺企業

大河財立方消息，7月22日上午，鄭州市市場監管局對餓了麼、美團、京東三家平臺企業開展行政約談，通報近期外賣平臺經營中存在的突出問題，要求平臺企業嚴格落實整改措施，切實履行主體責任，維護公平有序的網絡市場經營秩序。

會議要求，各平臺企業要切實增強合規經營的責任感和緊迫感，嚴格資質審查，限期完成入駐商户資質全面複覈，重點清理「無證」「套證」等違規商户，建立動態覈驗機制，確保經營主體合法合規；強化食安管控，全面推廣「互聯網+明廚亮灶」線上展示，實現「食安封籤」全覆蓋，嚴格執行配送箱清潔消毒制度，築牢配送環節安全防線；規範經營行為，嚴禁虛構原價、先漲后降、強制搭售等價格欺詐行為，商品規格、計價單位須清晰標註，平臺佣金、營銷費用等收費項目及標準須在顯著位置公示，切實保障經營者與消費者知情權；優化維權機制，建立「在線糾紛快速解決」通道，對食品安全類投訴實行「優先處置」機制，壓縮投訴響應及處理時限，提升消費者滿意度；維護公平競爭，杜絕刷單炒信、虛假評價、惡意壓價等不正當競爭行為，完善平臺規則公示及違規懲戒制度，禁止「內卷式」競爭，推動行業健康有序發展。

下一步，市市場監管局將堅持「零容忍」態度，啟動專項整治行動，重點打擊無證經營、刷單炒信、干預經營者定價及大數據「殺熟」等違法行為；加大懲戒力度，實行「一案雙查」，既嚴肅查處商户違法違規行為，又倒查平臺管理責任。同時建立曝光機制，定期公佈典型案例，對屢查屢犯、整改不力的企業依法從嚴處理，持續淨化網絡交易市場環境，切實維護消費者合法權益和公平競爭的市場秩序。