麻辣燙|進機場貴賓廳需驗資2000萬元禮貌嗎？

川觀新聞評論員 鄧也

近日，有網友在社交平臺發帖表示，自己是招商銀行金葵花用户，諮詢四川成都天府國際機場國際頭等艙/公務艙休息室的服務時，被告知需要扣除9個招行積分外，還要驗資2000萬元。此事引發網友熱議。招商銀行工作人員也表示，因為成都天府國際機場客流量持續增長，國際頭等艙休息室人流飽和，為保證服務品質進行了規則調整。

驗資是指對企業或個人在特定經濟行為中的資金狀況進行驗證的過程。在商務合作、投資、融資等場景中，驗資是十分常見且合理、必要的一項程序。在一些所謂高端樓盤銷售過程中，也有開發商會對客户驗資，實現「精準」接待。但是進個機場貴賓廳，有必要驗資嗎？

天府國際機場客流量持續增長，國際貴賓廳人滿為患，説明四川這些年的營商環境、文旅體驗等軟硬實力在全球範圍內得到了認可，吸引越來越多的賓客赴川工作和旅遊。客流多了，首先不是應該致力於提升產品數量和服務質量嗎？削減和稀釋現有的供給，並非高明。據瞭解，對於招商銀行的客户而言，目前僅進入天府機場國際貴賓廳需要驗資，國內其他機場暫時沒有這個要求。僅在四川試點「驗資進門」又是何意呢？

現如今，個人資產或個人現金存款，在國內外的文化中都屬於個人隱私。隨意調查、驗證人家的隱私不太妥當。一般情況下，驗資有錢人，會被認為是一種不信任；驗資普通人，會被認為是「歧視」行為，怎麼做都不太禮貌，何必如此呢？

從商業的角度來説，機場貴賓廳和銀行確實有自主經營權，我們也能夠理解其想通過差異化的方式來服務不同的客户經營策略，但是識別客户「等級」的方式太粗暴。驗資進門猶如看人下菜，或許合法合規，但是不合情合理，罔顧了公德、文化和感官感受，與現代服務業以客户為中心的價值理念相悖。實踐反覆證明，既遵守法律法規，又遵循公序良俗的經營策略，纔是高招。

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