打造「觸手可及」的幸福生活圈

（來源：安徽新聞網）

轉自：安徽新聞網

7月15日下午，記者從合肥市住房保障和房產管理局、合肥市物業管理協會組織的合肥市「物業服務+生活服務」建設試點現場會上了解到，截至目前，全市27家企業、31個住宅小區申報了「物業服務+生活服務」建設試點。一個「觸手可及」的幸福生活圈正在打造。

打通便民服務 「最后一米」

記者走進位於濱湖新區的融創濱湖印小區，北門架空層的果殼空間里，在小區主理人帶動下，一場由社區和物業共同舉辦的魔法兔子游戲正在舉行。

一側的物業家修臨時等候點里，維修師傅隨時接單，準備上門。

「平常開關插座維修、開換鎖、家俱保養和維修、水暖維修和馬桶疏通等，一般緊急維修15分鍾上門，普通維修20分鍾上門。」融創物業安徽區域總經理魏娜介紹，目前，融創服務安徽公司服務超4.5萬業主，服務業主人數超6萬人。在日常的物業服務之外，物業家修服務很受業主歡迎，截至6月份完成訂單量超過1.2萬單，而且0投訴0退單0拒費。

在合肥經開區融創城小區，業主可以直接在「臻選商城」APP線上下單，10分鍾免費送貨上門，通過「物業服務+社區微物流」方式，打通便民服務「最后一米」。

這是融創物業打造的前置倉服務。目前已經擁有11個前置倉，覆蓋22個項目，服務範圍超2.3萬戶業主及租户。

面對一二線城市房齡日漸增長，很多居民居住多年未升級的困境，萬科物業正在嘗試提供局部裝修服務。萬物雲安徽區域常務副總、幸福社負責人滕琪麟透露，「研選家」是萬科物業自營房屋改造煥新品牌，今年1月安徽首家服務站在廬陽區萬科森林城項目開業，5月第二家服務站選址蜀山區萬科金色名郡項目，於6月18日正式開業。「近距離為業主提供上門快、有保障的家政維修、單品煥新、局部裝修、全屋裝修、廚房改造、陽臺改造、衞生間改造、牆面刷新等居住煥新服務。」

記者注意到，合肥一些小區物業正在建立各類便民服務點，設立免費飲水、充電、休息等功能，為快遞小哥、環衞工人等提供基礎的便利服務。

在此基礎上，引進如社區衞生服務中心提供基礎醫療保障服務，通過便民服務電話，即可預約相關科室的醫生，為居民就醫提供便捷途徑。

合肥新華物業公司副總經理宋濤介紹，瑤海區採石苑C區建立了紅鄰驛站，把中介附近網點納入驛站平臺，為居民提供房屋租賃、房屋買賣服務，居民可直接通過紅鄰驛站發佈相關信息，中皖輝達服務有限公司將進行房屋信息登記，並通過平臺對外發布。

社羣運營正在盤活小區泛會所

「社羣服務」是現場會分享交流環節上很多人提到的一個詞。

在融創濱湖印小區架空層，類似魔法兔子游戲這樣的活動經常舉辦，物業和方興社區錦繡地居委會一起，經常組織如防災自救、法律科普、青少年心理健康等科普課堂，提升社區居民社區安全意識及實踐經驗。

在合肥經開區融創城陽光主理人王玉帶領下，從堆肥大作戰到植物拓印和花園共建，小業主們習慣在「零廢棄花園」里學習種植、堆肥知識。

華潤置地已經建立了全國性的社羣品牌潤比鄰，通過構建社羣生態，實現服務從物理空間向精神文化的升級，重塑鄰里關係，打造全生命周期的社區文化體驗。在合肥，2024年累計開展社羣活動1300場，其中大型城市級活動15場，覆蓋業主3.8萬余人次。

「夏季合肥公司11個社區里的枇杷、楊梅、紫葉李、桃子等果樹相繼成熟，由物業統一採摘送給業主。活動低成本執行簡單，卻能夠收穫大量業主好評，提升業主滿意度。」華潤萬象生活物業合肥公司片區總監李婷婷表示，無論是針對老年人的摜蛋比賽，還是針對兒童的航天藝術研學營，都得到了業主好評。

李婷婷表示，目前華潤萬象生活物業針對泛會所採取「場地管理+空間運營」雙重模式，對泳池、私宴廳、健身房等泛會所空間採用第三方聯營，引入專業機構為業主提供上門服務。社羣運營活化空間則根據社羣意向業主調研問卷及項目架空層的空間功能，招募業主主理人，同時聯動萬象系商家資源庫，如金仕堡、托特科學等商家，組建興趣社羣，比如瑜伽社羣、舞蹈社羣、閲讀社羣、棋牌社羣、跑步社羣等，通過社羣的運營，盤活泛會所/架空層的空間使用率，豐富業主社區文化生活。

記者瞭解到，截至目前，全市27家企業、31個住宅小區申報了「物業服務+生活服務」建設試點，以一站式服務平臺為核心，整合線上線下資源精準對接居民需求，拓展便捷、可靠的增值服務，切實提升居民「家門口的幸福」。按照《合肥市「物業服務+生活服務」建設試點工作方案》，今年合肥市計劃打造6~10個具備顯著示範效應、經驗可複製推廣的「物業服務+生活服務」示範小區（點）。

（合肥晚報-合新聞記者 余佼佼）