連鎖經營協會倡議抵制外賣補貼低價競爭

京東、阿里（淘寶閃購）、美團的價格補貼大戰正逐步升級，這也引發了監管部門及行業協會的密切關注。

自今年2月，京東外賣與美團、餓了麼等平臺掀起的外賣價格戰。各大平臺向消費者發放了大量的大額優惠券，消費者可以以極低的價格購買商品甚至「0元購」奶茶，此舉也刺激着大量消費者下單。7月5日，美團單日零售訂單達到1.2億單，突破歷史紀錄。其中餐飲訂單則超過1億單。

上周末，各大外賣平臺開啟第二輪補貼大戰。7月12日，隨着美團外賣、淘寶閃購（餓了麼）相繼加碼派發大額外賣券，「免費奶茶」隨即登頂微博熱搜榜首。

7月15日，中國連鎖經營協會面向全體會員及相關企業發佈倡議書。倡議書指出，部分平臺發起的即時零售價格補貼大戰是依賴資本力量的低價競爭，不僅擾亂市場公平競爭秩序，更導致實體商家正常經營受挑戰、商品品質縮水、服務標準下降、商家利潤承壓等連鎖反應。

中國連鎖經營協會呼籲，各平臺企業應立即停止利用市場優勢地位實施的強制行為，嚴禁以「流量傾斜」「搜索降權」等手段變相強制商家參與價格補貼活動。

嚴禁通過格式條款、算法規則強制商家承擔超過合理比例的補貼份額；嚴禁實施「二選一」「獨家合作」等排除、限制競爭的壟斷行為。

倡議書建議，平臺企業應當在App主要頁面顯著位置持續公示算法規則與補貼機制，明確訂單分配、流量加權、補貼分攤的具體計算邏輯，與入網實體商家進行補貼協商，為商家配置接單控制權限，保障實體商家自主經營決策權和自主定價權。

此外，平臺企業應為現場操作人員、配送人員、服務人員等合理設定工作時長與考覈指標，提供安全可靠的工作環境，杜絕「以罰代管」，保障從業者基本權益。減少商品過度包裝，推廣使用可循環物流器具，持續踐行「光盤行動」，降低資源浪費，引導理性消費，推動行業可持續發展。

同時，該協會呼籲會員企業，嚴格執行商品或服務的安全與質量標準，杜絕因成本壓縮導致的偷工減料、品質下降、服務縮水。不得通過先漲價后補貼、虛構原價等方式誤導消費者；不得以0元購、超低價為噱頭捆綁消費或隱藏附加費用。

倡議書提出，主動遠離「價格比拼」「補貼換流量」「賠本賺吆喝」等短視行為和「內卷式」競爭，共同抵制價格戰損害行業信譽的行為。明確商品或服務的合理利潤率區間，避免陷入「利潤為負-品質下降-消費者流失」的惡性循環。

此前的5月13日，國家市場監督管理總局已會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了麼等平臺企業。要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，合法規範經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規範健康有序發展。