《「微服務」撬動「大幸福」: 新城悦服務為萬家撐起「清涼傘」》

今夏酷暑難耐，全國多地持續高温。在重慶沙坪壩區新城悦雋風華小區，卻有一羣「紅馬甲」頂着烈日，頻繁穿梭於樓棟之間。業主李老師家中，積滿灰塵的空調濾網被徹底清潔，油煙機煥然一新，灶台也貼上了防油隔膜。「這都是我家‘田螺姑娘’的功勞！」她笑着展示手機里服務前后的對比照片。

這些忙碌的「紅馬甲」，正是新城悦服務「悦XIN家+」專項行動的物業工作者。今年上半年，新城悦服務聚焦打通服務「最后一公里」，升級推出「悦XIN家+」體系，致力於將温暖與關懷送進千家萬戶。入夏以來，該行動以「紅色物業」為引領，黨員帶頭、黨羣聯動，將貼心服務的觸角延伸至居民生活的細微之處。 

從「等訴求」到「送服務」：服務主動跨前一步

「天氣越熱，老人孩子越離不開空調，可清洗濾網太麻煩。」「夏天做飯一身汗，油煙機深度清潔自己真不敢弄。」業主李先生的煩惱，道出了許多家庭的心聲。

面對這些實實在在的需求，新城悦服務主動轉變思路——從「被動等待」走向「主動入户」。他們深入家庭生活場景，將「悦XIN家+」服務體系迭代升級，通過空置房服務、裝修期及儀式感服務以及常態化入户服務，系統性地解決業主「做不了」或「不想煩」的生活難題，讓「生活的焦慮」逐漸變為「服務的日常」。

憑藉專業技術服務，攻克「能力壁壘」

針對油煙機深度清洗、空調系統保養、水電安全維護、智能設備調試等需要專業工具、認證技能與系統知識的高門檻服務。新城悦服務組建了一支由項目經理牽頭，管家、工程和秩序的專業團隊，以標準化服務流程「安全、高效、徹底地解決」業主「自己做不了」的難題，為家庭設施的健康運行保駕護航。

"好房子要有好服務，更要有好隊伍。"

住建部提出的行業要求，在新城悦服務中化為「支部建在項目上」的生動實踐。在重慶新城悦雋風華小區，獨居的周奶奶家空調因濾網堵塞製冷不佳，志願者們不僅清洗乾淨，還順手疏通了廚房堵塞的下水管道。另一位二胎媽媽正為廚房油污發愁，師傅們兩小時就讓油煙機光亮如新，連灶台縫隙都鋥亮照人……這些看似瑣碎的「小事」，恰恰是千家萬戶的「急難愁盼」。

「雙向奔赴」的信任:從敲門入户到叩開心門

近年來，國家政策倡導「為民服務下沉一線，民生關切響應在末梢」。新城悦的免費入户服務正是這一導向的鮮活註腳——無論是清洗油煙機還是疏通下水道，這些細微之舉，疏通的是居民生活的「微堵點」。更可貴的是，服務中流淌的真誠關懷，讓政策要求的「人文温度」變得可感可觸。

隨着「悦XIN家+」的深入覆蓋，物業已從「單向服務」升維至「雙向奔赴」，一扇扇被服務叩開的家門，正轉化為聯結信任的「鄰里心門」，為重慶構建「人人蔘與、人人盡責」的社區治理新格局注入了汩汩暖流。

「好服務，在煙火日常與踏實笑容里」

烈日下，「紅馬甲」的身影仍在奔忙。從空調送出的縷縷清風，到油煙機上的嶄新隔膜，從安全隱患的排查到鄰里關係的締結，新城悦服務正用黨建這根「繡花針」，精細地穿起民生「千條線」。基層治理的温度滲透進每個家庭，為民服務的初心照亮社區角落。人們真切體會到，「好服務」的真諦不在響亮的口號里，而在鍋碗瓢盆的煙火氣中，在老人和孩子踏實、滿足的笑容里。好的服務，陪伴居民走過成長與變遷，成為生活中值得信賴的温暖依靠。