國產好物進揹包 中國遊「購」精彩

轉自：中國旅遊報

□ 本報記者 郝 寧 李志剛

北京商場的泡泡瑪特店里，泰國遊客大包小包地選購着LABUBU周邊產品；景德鎮的窯火旁，尼泊爾遊客驚喜於「會唱歌」的瓷碗；深圳華強北的店鋪里，西班牙「電子迷」帶着國產無人機和智能手錶「滿載而歸」……

如今，外國遊客的行囊正悄然變化。從陶瓷、絲綢、茶葉，到電子產品、文創手作，「中國製造」正成為外國遊客「必購清單」上的新寵。免籤擴容、離境退税門檻降低、「即買即退」普及等政策紅利，疊加支付環境優化，讓外國遊客不僅愛上「中國遊」，更能輕松「中國購」。近日，中國旅遊報社記者對此進行採訪，看外國遊客是如何將「中國好物」與「中國故事」裝進行囊，帶向全球。

把國產好物裝進揹包

「哦！這個碗會‘唱歌’！」6月的景德鎮，一位尼泊爾遊客小心翼翼地摩擦着手里的瓷器碗口，湊近細聽，還能聽到清脆迴響。在景德鎮古窯民俗博覽區，外國遊客對這里精美的瓷器、古朴的窯爐、細緻的製作工藝等讚不絕口。「一些外國遊客離開時，包里背的是景德鎮的陶瓷。」一位在景德鎮工作的創意陶瓷工作者説。

如今，除了傳統的茶葉、絲綢、陶瓷等具有代表性的紀念品，中國的電子產品、潮玩文創也成為外國遊客的「心頭好」。

華強北商業街是深圳重要的電子產品交易集散地，手機、無人機、智能手錶等比較受外國遊客歡迎。西班牙遊客阿榮是個「電子迷」，每次來中國都要到華強北採購一番，「這次買了很多我需要的電子產品，還有給家人的禮物」。

商業街一家數碼店的老闆董先生告訴記者：「最近到華強北的外國遊客數量明顯增加。我們這里的電子產品種類豐富，外國遊客可以買到其他國家沒有的新奇產品。」

最近一段時間，北京泡泡瑪特文化創意有限公司旗下尖耳朵、大眼睛的「小怪物」LABUBU，憑藉誇張的表情和獨特的藝術風格，迅速成為外國遊客眼中的「中國潮玩代表」。在北京一家商場的泡泡瑪特店里，記者看到，即便是工作日，也有不少為購買LABUBU而來的遊客，其中不乏外國遊客的身影。一位新加坡遊客正帶着兒子選購產品，他們想要的那款最暢銷的LABUBU系列盲盒已售罄，「我覺得很可愛，我的朋友們也喜歡LABUBU，我之后可能會在線上買」。

中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認為，如今，越來越多的電子產品、國產潮玩、文創產品、非遺手工藝品等受到外國遊客的追捧，説明外國遊客已經不再僅滿足於打卡標誌性景點，而是渴望沉浸式體驗中國味道與東方美學，那些承載着非遺技藝、地域特色和當代設計元素的陶瓷、手作、文創、潮玩等被裝進了行囊，也成為他們感知真實、立體、全面的中國的重要媒介。

購物更便宜更省心

為何越來越多的外國遊客來華購物熱情高漲？除了產品本身的優勢，免籤政策、離境退税等一系列舉措也助推了「中國遊」帶動「中國購」。

今年4月，商務部等部門推出一系列便利化舉措，如將離境退税起退點從500元降至200元、現金退税限額提高至2萬元，在境外旅客聚集地增設退税商店，將「即買即退」服務措施推廣至全國等。

北京市的王府井商圈，是外國遊客在北京購物消費的熱門目的地之一，這里支持「即買即退」的品牌商户有100多家，集中在王府中環、東方廣場、北京apm、百貨大樓等多個大型購物中心，既涵蓋國際一線品牌，也囊括同仁堂、吳裕泰、內聯升等中華傳統老字號。

記者在試運營中的王府中環集中退付點看到，櫃檯有4名人員值守，為遊客提供退税服務。一位俄羅斯遊客正在為剛剛購買的國產無人機產品辦理退税。退付點不遠處還設有等候區。

現場工作人員告訴記者，目前外國遊客購買最多的是中國產電子產品，以及一些護膚品。入境遊客辦理退税十分方便，只需持有退税商店開具的退税申請單、發票，以及個人身份證件，到集中退付點提交有關材料並辦理信用卡預授權擔保即可。「櫃檯還配備了翻譯器，方便工作人員與不同國家的遊客交流。我們會為他們詳細講解退税流程，保證他們順利完成退税。」工作人員説。

宋洋洋認為，政策紅利持續釋放，為外國遊客在華購物鋪就便捷之路。「國家層面持續優化出入境政策，直接擴大了潛在消費客羣基數，而離境退税政策的不斷完善與覆蓋面拓寬，則精準作用於購物環節，切實提升了外國遊客的消費意願與實際獲得感。同時，支付環境的國際化改造，如提升外卡受理覆蓋率、優化移動支付綁定流程等，與上述政策形成合力，共同構建起‘進得來、留得下、買得順、退得便’的友好消費生態。」

在宋洋洋看來，這些政策紅利的疊加效應，不僅直接刺激了旅遊購物消費，更向國際社會傳遞了中國堅定擴大開放、歡迎全球賓客的積極信號，為「中國遊」持續升溫注入了強勁動能。

讓外國遊客變回頭客

當中國免籤「朋友圈」不斷擴大，「China Travel」持續火熱，帶動更多外國遊客購買質量優、性價比高的中國製造產品時，如何讓外國遊客願意變成中國商家的回頭客，也是值得關注的。

國貿商城是北京的重要商業地標，集中退付點位於商城南區東段三層，入境遊客可通過商城問詢台、導視屏等點位查詢瞭解7種語言的《北京離境退税指南》。「我們緊抓新舉措出臺契機，在線上開展廣泛宣傳，在商場內設置宣傳內容，讓境外旅客在逛店時即可獲得相關信息。同時配備專業服務人員，提供多語種服務，儘可能地節省境外旅客的時間成本。積極與商場、店鋪等各方加強合作，推動實現各方共贏。」國貿商城相關負責人介紹，接下來將繼續加大「即買即退」服務推廣力度，力爭年底前離境退税店鋪增加至200家，退税銷售額增長翻一倍，讓更多入境遊客流量變消費增量。

爲了讓外國遊客享受到更省心的購物體驗，去年12月，華強北街道還組建了外籍志願者團隊。他們會利用業余時間，為外國遊客和商户提供免費志願服務。華強北街道相關負責人介紹，爲了方便外國遊客在此「買買買」，街道以「大額刷卡、小額掃碼、現金兜底」為原則，優化外卡受理環境，試點打造深圳首個入境消費友好商圈。華強北商圈貨幣兑換點，可兑換19種貨幣。此外，華強北還積極編制多語種街區指南，涵蓋街區地圖、街區特色資源、中外居民生活服務指南等內容。

「地方政府可以加強雙語服務與信息傳播，在官方旅遊網站提供特色產品的雙語宣傳信息。」中山大學旅遊學院教授劉逸認為，目前，一些地方在雙語服務方面還有較多提升的空間。劉逸建議，在外國遊客較多，但又較為偏遠的郊區或者鄉鎮地區，應儘量提供雙語服務，除了景區標識牌、導遊與商户儘量安裝手機翻譯小程序軟件，還可以通過招募英文水平較高的大學生參與志願服務，讓外國遊客享受更全面、優質的購物保障與便捷服務。