Percepta慶祝改變汽車客户體驗25周年

密歇根州迪爾伯恩2025年7月8日/美通社/ -- Percepta是專門為汽車行業打造的客户體驗（CX）領導者，正在慶祝全球頂級汽車品牌改變客户參與度25周年。TTEC Holdings，Inc.於1999年成立。（納斯達克：TTEC）和福特合作，Percepta已發展成為一家在13個國家和60個市場開展業務的全球CX合作伙伴，通過多個渠道（從語音和聊天到電子郵件、社交和基於應用程序的支持）提供無縫體驗。

爲了紀念周年紀念日，Percepta推出了一個大膽的新網站，經過重新設計，以提供時尚、現代的用户體驗，並更深入地瞭解其全球服務和解決方案。

Percepta總裁Karen Gurganious表示：「25年來，我們一直在享受汽車體驗。」「我們的團隊帶來了內部人士對整個行業（涵蓋製造、零售和移動服務）的瞭解，我們每天都應用這些知識，在品牌與客户之間建立更有意義、更忠誠的關係。這一里程碑反映了我們的旅程和我們由創新、不斷變化的期望以及對提升汽車CX的承諾驅動的未來。"

在過去的二十年里，Percepta已經在豪華車、大眾市場和車隊領域推出了數百個CX計劃。該公司將深厚的汽車知識與數字優先的心態相結合，以解決OEM，經銷商和移動服務提供商的複雜挑戰。Percepta提供全面的服務套件，包括客户關懷、技術和后臺支持、客户體驗優化、人才和學習服務以及創收，幫助品牌簡化運營並加強客户旅程。

作為頂級CX技術領導者和全球OEM之間的合資企業，Percepta獨特地瞭解客户旅程中的每一個裝備。在TTEC屢獲殊榮的數字CX基礎設施和全球交付足跡的支持下，Percepta正在通過將人工智能驅動的個性化與專家代理培訓相結合來改變汽車客户體驗，以每年提供數百萬次直觀且無縫的交互。

TTEC董事長兼首席執行官Ken Tuchman表示：「汽車客户體驗不再從經銷商開始--它早在發動機開始之前就開始了，並在旅程結束后很長一段時間繼續下去。」「通過Percepta，我們融入了這一旅程的各個方面，並很榮幸與領先的汽車品牌並肩工作，幫助他們預測未來，在每個接觸點取悦客户，並建立持久的價值。"

展望未來，Percepta將繼續投資於支持下一代汽車體驗的技術和人才，從智能移動和互聯汽車到沉浸式個性化服務模式。隨着Percepta進入下一個篇章，它仍然致力於提供尖端的CX解決方案，以滿足動態，快節奏行業不斷變化的需求。

關於Percepta

Percepta LLC是TTEC和福特汽車公司的合資企業，25年來一直是客户體驗（CX）解決方案的領導者，專門從事汽車和出行領域。Percepta在13個國家和60個市場開展業務，通過多個渠道提供端到端CX支持，幫助大眾市場和豪華汽車品牌優化銷售、服務和車隊解決方案。該公司還提供電動汽車（EV）和新興移動技術方面的專業知識，包括遠程信息處理和應用程序支持。Percepta提供從禮賓服務和技術支持到后臺運營和數字分析的全方位服務，確保在每個接觸點實現無縫的客户互動。請訪問www.percepta.com瞭解更多信息。

媒體聯繫方式：Meredith Matthews meredith. ttec.com +1 281-770-2566

查看原創內容下載多媒體：https://www.prnewswire.com/news-releases/percepta-celebrates-25-years-of-transforming-automotive-customer-experience-302500083.html

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