世界白癜風日「告白」：京東互聯網醫院與專家共探白癜風診療新路徑

去年冬天，張女士發現 11 歲女兒的脖子上出現了一塊突兀的白斑。當地醫院診斷為 「疑似白癜風」，但治療數月未見好轉。焦慮中，她在京東互聯網醫院皮膚醫院找到了一位武漢的權威專家，從此開啟了一段跨越線上線下的求醫旅程。

但由於病情治療周期長，且線下醫院距離遙遠、往返極為不便，在此后的近半年時間里，張女士始終與專家在線上保持交互。其間，張女士對用藥是否影響孩子生長發育、激素使用等問題提出諸多疑問，專家不僅耐心解答，還推送了十多篇兒童白癜風專題科普文章，幫助家長了解疾病知識和日常護理要點。這半年里，患者共經歷9次檢驗報告評估、6次處方調整，醫患互動達80余次，更是藉助了京東健康的加號功能，母女倆也順利約到了武漢的專家號，前往線下進行全面複查與診斷治療。

這份長達半年的醫患線上 「陪伴」，最終凝結成孩子媽媽在京東互聯網醫院平臺上一篇真摯的長文好評，也成為當下互聯網醫療助力患者診療的生動縮影。

世界白癜風日之際，澎湃新聞攜手京東健康，共同舉辦了 「向世界‘告白’」 ——湃客 TALK主題沙龍，上述案例在沙龍中被再度提及。當日，復旦大學附屬兒科醫院皮膚科主任醫師李明、上海市皮膚病醫院皮膚科主任醫師陳佳，以及京東互聯網醫院皮膚醫院負責人程龍齊聚一堂，圍繞白癜風診療展開深入探討，讓更多人直觀感受到線上診療在白癜風治療領域的關鍵作用。

「向全世界‘告白’」——湃客 TALK主題沙龍，復旦大學附屬兒科醫院皮膚科主任李明、上海市皮膚病醫院風濕免疫科主任陳佳以及京東互聯網醫院皮膚醫院負責人程龍齊聚一堂。（澎湃新聞 胡弘彪|攝）

在專家們深入探討白癜風診療的同時，京東互聯網醫院也以實際行動踐行對患者的關懷。世界白癜風日期間，京東互聯網醫院皮膚醫院推出系列公益舉措：聯合全國12位專家進行限時特惠義診、每天提供9個免費義診名額，邀請名醫開展關於成人及小兒白癜風分型和后續治療與心理疏導的公益科普直播，並開通白癜風綠色通道與就診直通車、讓患者能免費預約到復旦大學附屬兒科醫院、北京大學人民醫院、中南大學湘雅二院等十多家頭部醫院皮膚科的號源。

據悉，未來，這類公益活動將持續開展，為更多患者傳遞温暖與希望。

守底線提上限，精準紓解患者之困

「皮膚病有 3000 多種，患者怎麼找到對的人？」 沙龍上的提問直擊互聯網醫療痛點。京東健康給出的答案是：嚴守底線，提升上限。

自 2023 年起，京東互聯網醫院大力推進互聯網醫院重點專科建設。同年 4 月，國內首個皮膚專科互聯網醫院正式上線。截至目前，平臺累計註冊的皮膚科醫生已超 5000 名，其中 3000 多名來自三甲醫院。有了豐富的醫生資源作為支撐，科室建設得以進一步細分。

目前，京東互聯網醫院皮膚醫院已成功設立78個單病種專家工作室，專門應對 17 種皮膚疑難雜症，為超過2000萬用户量身定製個性化治療方案。

面對如此龐大的醫生羣體，如何協助患者精準找到專業且合適的醫生，成為亟待解決的關鍵問題。程龍強調，京東互聯網醫院皮膚醫院始終將嚴格審覈醫生資質視為首要任務，所有入駐醫生均來自公立醫院體系，且至少具備 3 年臨牀工作經驗。與此同時，平臺積極與華山醫院、湘雅醫院、協和醫院等國內皮膚科診療水平頂尖的醫院開展深度合作，吸引眾多行業頂尖專家入駐線上平臺。

京東互聯網醫院皮膚醫院負責人程龍在「向全世界告白」主題沙龍上分享。（澎湃新聞 胡弘彪|攝）

為保障患者的就醫體驗，平臺還為專家設置了疾病標籤，例如，當患者在搜索欄輸入 「白癜風」 等關鍵詞時，系統會依據算法，優先推薦相關領域的權威專業專家。這種精準匹配模式，有效解決了患者面對海量醫生無從選擇的難題，確保患者能夠獲得專業、權威的治療服務。

線上線下協同，推動醫療資源更普惠

《中國皮膚科醫療資源白皮書》顯示，中國皮膚科門診年就診量估計在 1.2 億至 1.4 億人次之間，而全國皮膚科醫生僅有約 3 萬名。這種醫療資源供需不平衡的現狀，催生了互聯網醫療的全新角色定位：並非取代線下醫療，而是延伸服務鏈條。

白癜風作為一種病因複雜、治療周期漫長的慢性皮膚病，患者不僅需要專業的診斷和治療方案，更離不開長期的跟蹤隨訪與科普指導。京東互聯網醫院皮膚醫院創新推出的線上線下協同全周期服務模式，正契合了白癜風患者長期治療與管理的實際需求。

在京東互聯網醫院平臺上，患者可先通過線上問診，初步瞭解自身病情，並獲取專家建議。若病情需要進一步檢查或治療，可藉助平臺的加號功能，預約專家號后前往線下醫院，進行面對面的全面檢查與診療。同時，京東互聯網醫院開通的就診直通車，也為患者線下就醫提供了便捷服務。

就像前文提到的那對縣城母女，通過線上初步診斷后，憑藉加號功能前往線下完成全面檢查，后續的長期隨訪和跟蹤則在線上有序進行，形成了高效診療的完整閉環。

在日常診療過程中，京東互聯網醫院豐富的科普內容，也為患者提供了有力支持。平臺本身並不直接創作科普內容，而是扮演傳播者角色，主動邀請臨牀專家分享專業知識。專家們日常積累的科室文章、視頻等內容，也會被徵集到平臺上。

這些科普內容，一部分展示在醫生個人主頁，患者點擊即可瀏覽；另一部分則藉助平臺的AI智能輔診技術能力，在系統識別到 「白癜風」「色素脱失」 等關鍵詞或醫生開具電子處方時，自動生成為科普卡片，經醫生校驗無誤后發送給患者。如此一來，患者在問診結束后，不僅能拿到診斷結果和藥物處方，還能詳細瞭解疾病注意事項與治療要點。

結語

此次「向全世界‘告白’」主題沙龍，不僅讓更多人瞭解到白癜風的病理知識與診療方法，更充分展現了互聯網醫療在提升醫療服務可及性、普惠性方面的巨大價值。

京東互聯網醫院皮膚醫院通過搭建精準匹配體系、創新 「線上 + 線下」 協同模式，為白癜風患者提供全周期服務，以專業與温度化解無數人 「求醫問藥」 的焦慮。隨着技術迭代與醫療生態完善，相信會有更多患者在互聯網醫療的助力下，重拾戰勝疾病的信心，擁抱健康新生活。

澎湃新聞記者 茅雯婷