百度愛採購用AI重構B2B商業模式：一場關乎生存的「數智進化論」

「找設計師改個店鋪要花大幾千，自己折騰3天還醜哭，能零成本10秒鍾搞個高級感頁面嗎？」「養10個客服還是被問到崩潰？專業問題答錯又遭投訴，能1秒自動專業回覆所有客户嗎？」……

這些靈魂拷問，出自百度旗下一站式採銷平臺「愛採購」近期發佈的《2025年八大行業買家畫像報告》。這份報告針對廣大B2B從業者，特別是經營B端生意的中小企業主們，拋出了他們最迫切得到解答的問題。

如果是3年前，面對類似拷問，無論是B2B企業主，還是員工，亦或B2B平臺及各個領域的企業服務從業者，給出的答案只有「不可能」。

但隨着大模型時代的到來，AI的能力增強，企業的經營模式正在重塑。B2B行業同樣如此。AI帶來的企業數智化轉型已經進入深水區——AI從早已從「可選項」，變成「必選項」。

正如一切新鮮事物剛剛誕生時那樣，AI給B2B行業帶來的不僅僅是機遇，更有挑戰。以往，企業主面對的是「要不要AI轉型」的判斷題；而現在，他們面對的是「如何藉助AI轉型」的解答題。

B2B行業與AI的故事，正迎來新的篇章。

01

從「AI能做什麼」，到「如何用好AI」

在B2B行業，AI能做什麼？

通過學習產品文檔、手冊，AI可以梳理出產品的關鍵信息。AI生成的產品詳情頁，在信息完整性與視覺規範上，已接近專業水準；針對客户詢盤，AI客服的響應更快，信息的準確度也不輸人類客服。

這些不過是AI的牛刀小試，這個階段，B2B行業從業者最需要的是AI轉型的決心。但在從1到10、從10到100的階段，光有決心是不夠的。如何用好AI，已經成爲了從業者的制勝關鍵。

那麼，B2B從業者該如何用好AI？要解答這個問題，我們還得從B2B行業各個角色的需求出發，尋找問題的本源。

首先是採購端，即買方視角：

如今，企業採購決策日趨科學化，傳統採購模式下「靠關係拓客户，一旦入選供應商就一勞永逸」的情況已不復存在。此外，隨着行業競爭加劇，企業自身的經營模式也在不斷調整，採購需求也越發多變，對定製產品與敏捷交付的需求與日俱增。

與此同時，採購方的行為模式也在發生變化。中國C端電商的高度發達，讓公眾習慣了「對話客服」這種即時反饋、互動性強的溝通方式。這也讓企業採購在尋源時，更傾向於直接和供應商溝通，而非時效性更低的郵件詢盤。採購方希望能夠在線下接觸前，以更豐富的維度瞭解產品——傳統的圖文已經無法滿足採購方需求，視頻乃至VR的形式更具説服力。

以上兩大趨勢，對貨源方（賣方）提出了新的需求：

1. 貨源方的產品信息要足夠準確、豐富，產品文檔、手冊已經無法滿足採購方需求，貨源方至少要搭建一個類似電商產品的詳情頁，最好能夠將產品以視頻、VR形式呈現。

2. 採購方的需求時刻都在調整，老客户隨時會離開，而新客户隨時會到來，貨源方必須提升自己的獲客能力。

3. 貨源方的服務響應速度要提升，傳統的郵件模式已經無法滿足採購方需求，最好能夠配置7*24小時客服，實時響應客户需求。

因此，AI成爲了貨源方最有力的武器。正如前文所言，AI既可以幫助貨源方生成圖文、視頻類的宣傳物料，也可以提供AI客服服務，解放生產力。但這種單點化的服務模式，在效率上雖有提升，但仍需要大量人工操作。這種模式已不能滿足企業對於AI的應用需求。

「我們針對中國B2B企業進行的調研發現，有接近六成的企業都受到勞動力成本上升和營銷效率不高的困擾。」百度行業搜索及智能體業務總經理謝天對36氪表示，「這些問題貫穿在線上經營的整個鏈路中，通過單個孤立的工具很難一次性解決。」

在他看來，B2B行業最需要的是整體化、一站式的解決方案。而這也正是百度愛採購針對B2B行業的解題思路。

百度行業搜索及智能體業務總經理謝天

02

智能體生態成為B2B行業破局關鍵

6月11日，第四屆百度愛採購數智大會在杭州召開。百度愛採購召集眾多專家學者與千余家企業代表，共同探索B2B行業轉型路徑。在這場大會上，「生態」一次被多次提及。

「我們希望打造更加開放包容的B2B生態。」謝天對36氪表示。百度愛採購提供的並不是一個或若干個單點的產品或解決方案，而是一個一站式的服務平臺。

在大會上，百度愛採購發佈了《B2B行業7天用好AI藍皮書》。藍皮書涵蓋了智能商品發佈優化、店鋪設計、VR逛廠、智能客服接待、智能體尋源拓客、智能拓客、營銷視頻這7個維度，詳細闡述了B2B企業接入AI的全流程。

《B2B行業7天用好AI藍皮書》發佈儀式

具體而言，一家B2B企業只需要提供基礎的產品文檔與照片，百度愛採購就可以通過AI生成商品頁面併發布，同時完成店鋪設計。AI在學習產品信息后，可以自動接待客户，甚至可以生成營銷視頻，並主動尋源拓客。與此同時，貨源方還可以通過百度愛採購的解決方案，將自己的工廠以VR形式呈現在平臺上，讓客户足不出戶完成「探廠」。

「我們認為B2B行業需要的是整體化、一站式的解決方案。我們將智能體作為服務中樞，結合數字人技術，實現了數字人短視頻、VR探廠等多模態內容的批量化生產，進而在更多元的線上場景，通過筆記、視頻等形態進行展示，幫助商家觸達更多潛在客户。」謝天表示。

愛採購B2B行業智能體

以百度愛採購B2B智能體為代表的解決方案，已經具備了豐富的AI能力。例如，百度愛採購的數字人內容生成，支持20多種語言，覆蓋了歐美、中東、東亞、南亞及東南亞等主要國家和地區，可以直接服務外貿企業。針對英語等外語，甚至可以輸出英式英語與美式英語等不同口音，以深度匹配海外客户。

「我們通過建設B2B行業智能體、重塑B2B行業新生態，推動企業實現智能化躍遷與高效經營。」百度愛採購副總經理崔燕表示。

百度愛採購副總經理崔燕

值得注意的是，百度愛採購提供的AI工具，不僅僅服務於貨源端，同時也服務於採購端。採購方可以將自身需求提供給百度愛採購的B2B行業智能體，智能體會自動找商品，尋廠家，查信息，匹配貨源，線上VR探廠。

在百度愛採購看來，他們希望打造一個基於AI的、更加開放包容的B2B生態：

對於商家，一方面，百度愛採購降低產品的使用門檻，讓商家更容易上手；另一方面，百度愛採購提升了經營實效，產品和解決方案滿足了商家的需求。

而對於尋源方，百度愛採購提供更多元化的場景展現，幫助他們更快找到需要的貨源和商家，實現買賣雙方的撮合。

根據百度愛採購官方披露的數據，山東省某機械科技有限公司上線B2B行業智能體后，全店曝光提升36.4%，線索量增長55.6%，全網營銷能力顯著增強。謝天透露，截至目前，百度愛採購B2B行業智能體的開通量已經破萬。

03

AI已成為B2B企業必答題

如今，對於B2B行業已經形成行業共識：未來1-3年內，行業將迎來新的分水嶺——AI已經無法迴避，AI的部署程度將決定企業的存亡。

在謝天看來，用AI讓生意做得更好，已經成爲了企業的必答題。在第四屆百度愛採購數智大會現場，清華大學新聞與傳播學院/清華大學人工智能學院雙聘教授沈陽也表示：「B2B行業如何藉助大模型、智能體等領先應用，實現AI時代的新增長，已成為每一位企業家的必修課。」

清華教授沈陽

艾瑞諮詢今年4月發佈了《中國外貿B2B SaaS行業研究報告》，以外貿類B2B企業為樣本，剖析了中國B2B行業在數字化轉型的現狀與挑戰。

其研究發現，B2B企業的數字化程度與SKU、加工深度成正比，與供應鏈位置、成立時間成反比。

具體而言，企業生產的產品越高精尖，數字化程度也越高，這也符合外界對於行業的認知。而兩個反比的數據則有些複雜——企業越年輕，越靠近消費者，數字化程度越深。這意味着，一大批成立時間較久的企業，以及行業鏈條靠上的企業，在數字化轉型上還存在巨大的提升空間。

與此同時，艾瑞諮詢的這份報告也給出了樂觀的趨勢——大部分B2B商家願意將淨利潤的3-5%投入到數字化建設之中，這在利潤率不高的B2B領域，不是一個小數目。與此同時，未來2-3年，B2B SaaS服務商每年對AI的投入增速也將達到10%以上。無論是企業，還是服務商，雙方都希望雙向奔赴。

但與此同時，B2B企業還面臨着一大難題：如何選擇合適的AI服務商。這個服務商不僅僅需要擁有領先的AI技術，還要能夠提供完整的解決方案，最后，還要足夠懂行業，願意腳踏實地，做好服務，與B2B行業廣大的中小企業們一起成長。

在第四屆百度愛採購數智大會上，百度愛採購市場負責人王莎莎、聯想超越計劃負責人黃佳琪、採購與供應鏈管理實戰專家周勁雄、蘇州費馬科儀自動化技術有限公司創始人陳振宇共同發佈了「超越計劃」，愛採購將從品牌佔位、AI賦能、明星企業、生態共贏、商機洞察五個維度，幫助站內企業跑贏大盤，實現從「參與者」到「明星企業」的躍遷。

與中小企業一起成長，也是百度愛採購一直努力踐行的工作。過去數年時間，百度愛採購不斷深入行業一線，他們甚至製作了一期名為《你好！廠長》的節目，記錄B2B行業的真實故事，以及「廠長」這個頗具中國特色的角色。

過去，在許多大型企業的轉型困境中，「轉型」本身即意味着利益的重新分配。而在中小企業之中，在「廠長」這一角色的推動下，轉型往往只是個技術問題。而現在，在百度愛採購等B2B平臺的助力下，企業數字化轉型的門檻已經被降到極低的程度。AI帶來的機遇，遠遠大過其帶來的挑戰。

正如百度愛採購服務企業、蘇州費馬科儀自動化技術有限公司創始人陳振宇所言：「AI 不是‘狼來了’，而是遞給傳統企業的‘新船票’。小微企業無需造船出海，善用文心大模型、愛採購、B2B行業智能體等平臺或工具，就能以最低成本開啟數智化轉型。」