平安集團金融壹賬通：探尋「AI賦能」更優解，為實體經濟發展注入更強動能

以產品力釋放生產力，助力金融機構重塑發展韌性

　　當前，AI技術的應用已進入深水區，行業對技術的評價標尺正從單純的算力規模、算法複雜度轉向更務實的維度，即能否轉化為可量化、可感知的實際生產力。

　　尤其在金融行業，隨着市場競爭加劇、客户需求多元化，金融機構對技術落地的要求愈發明確：工具必須真正解決業務痛點，而非停留在概念層面。正如清華大學五道口金融學院金融發展與監管科技研究中心主任張建華所説，AI不是堆技術就能解決問題的工具，其影響的是金融服務的手段、路徑和產品，價值關鍵在於是否與機構的功能、風險控制能力和客户需求形成匹配。

　　與此同時，隨着金融機構對於科技領域投入的不斷加大，其對於科技產出的重視程度也與日俱增。作為金融機構數字化轉型的「倍增器」，金融科技平臺只有直面金融業對於生產力的要求，將自身定位從「工具供應商」升級為「生產力夥伴」，同時以產品力為抓手，真正釋放金融機構的運營潛力、盈利能力和抗風險能力，才能在這場AI大變革中成為金融機構穿越周期的生態夥伴，實現技術價值與產業價值的雙向奔赴。

　　立足金融機構核心訴求，一批金融科技平臺正在深化AI應用。作為平安集團旗下金融科技平臺，金融壹賬通應勢推出了一系列AI智能化金融服務解決方案。比如在數字化銀行方面，金融壹賬通基於人工智能技術推出「行員E營銷」APP，聚焦銀行零售業務客户經營、產品運營、團隊管理等核心場景，通過精準分析客户畫像與行為軌跡，幫助銀行制定高效的金融服務與產品營銷策略，實現了高品質金融服務與產品營銷的深度融合。一家股份制銀行在引入該APP后，AI銷售佔比在短期內突破60%，零售業務的服務效率和市場競爭力得到顯著提升。

　　針對眾多銀行的智能化運營需求，金融壹賬通推出了數智銀行一站式AI平臺，支持4000多個金融業務場景，涵蓋智能客服、智能風控和智能信貸等多項功能。今年年初，金融壹賬通還發布了自主研發的智能體平臺，接入DeepSeek、通義千問等開源大模型，推出面向銀行業的全場景AI解決方案，助力銀行業提升業務處理、風控管理和客户服務的智能化水平。

　　在數字化保險方面，金融壹賬通致力於將保險過程數字化，推出了端到端數字化產險解決方案、智能壽險解決方案，前者通過結合AI及先進分析能力，涵蓋風險預測、成本管理及風險控制的核心職能，幫助車險公司及非車險公司降低成本、打擊欺詐性理賠及提高服務質量;后者能夠有效助力保險公司提升在銷售、保單簽發、理賠處理及客户服務方面的效率、風險控制及客户體驗。此外，針對車險定損管理難痛點，金融壹賬通研發並上線了全球首個圖像識別車險閃賠系統，實現拍照上傳秒級定損。

　　從炫技走向務實，從概念走向場景，金融科技也正在成為機構韌性增長的堅實支點。

　探尋「AI賦能」更優解，為實體經濟發展注入更強動能

　　在政策與技術的雙重驅動下，AI正重塑金融業與實體經濟的連接邏輯。金融業天然的數據屬性與智能化需求為AI應用提供了沃土，而金融科技平臺需以更務實的視角探尋「AI賦能」的更優解——既要解決業務痛點，更要構建可持續的價值紐帶，為金融業服務實體經濟注入更強動能。

　　具體而言，AI 在服務實體經濟中展現出雙重價值：其一，大幅拓展普惠金融服務邊界，精準破解中小企業融資難、融資貴等痛點，為實體經濟穩健發展輸送源源不斷的 「金融活水」;其二，賦能金融機構打造個性化服務體系，有效觸達新市民羣體、「三農」人羣等，夯實實體經濟發展根基。

　　近年來，中國平安持續堅持以客户需求為導向、以賦能主業為核心，推動全面數字化轉型，拓展技術應用邊界，最終賦能實體經濟發展。一方面，平安通過構建「953」護城河平安實施AI科技築底——9大數據庫日均數據處理量超10億條，覆蓋2.4億金融客户;5大實驗室(微表情、智能圖像、智能語音、大數據及硅谷實驗室)持續推動前沿技術探索;3大科技公司聚焦深化AI應用場景的廣度和深度;另一方面，平安沉澱海量數據訓練大模型，持續深化金融和醫養垂直領域大模型的建設，積累超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標註的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準確率於領域內領先。截至2025年3月31日，平安累計獲得人工智能國內外競賽冠軍45項，專利申請數累計達55435項，位居國際金融機構前列。

　　作為中國平安的重要對外金融科技輸出「窗口」，金融壹賬通依託集團逾30年的金融科技研發能力及成果，推出的全場景AI應用解決方案已覆蓋國內所有國有銀行和股份制銀行行、99%的城商行、65%的財產險公司、48%的人身險公司，正在為金融業服務實體經濟發揮關鍵引擎作用。

　　在生成式AI技術浪潮下，金融壹賬通依託平安集團豐富的金融業務數據積累，以「領域知識注入+混合式精調」雙輪驅動為核心，自主研發並推出金融垂直領域大模型，在顯著提升生成文本的專業性和準確率的同時，降低對大量人工標註數據的依賴;金融壹賬通推出的「大模型一體機」解決方案，通過集成算力、模型、工具鏈和應用場景，以低投入、低門檻和私有化部署等優勢，加速推動金融機構落地大模型……

　　伴隨着一系列產品或方案的推出和應用，金融壹賬通也將進一步發揮 「價值紐帶」作用，持續構建金融科技與實體經濟之間的可持續連接，推動AI技術在金融領域的深度融合與創新發展。金融壹賬通的實踐證明，AI 賦能的更優解，藏在對每個業務痛點的精準剖析里，落在每個合規細節的紮實構建中，更顯現在每個實體經濟主體的真實獲得中。

　　未來，隨着技術的持續迭代、場景應用的更加深入，AI將在降本增效、風險防控、普惠金融、養老金融等多元場景中釋放更大價值，也將深入滲透實體經濟的更多環節，推動實體經濟向更高質量發展階段邁進。