星巴克為咖啡師試點生成式 AI 虛擬助手

　　核心要點

• 星巴克宣佈推出 「綠點助手」（Green Dot Assist），這是一款為咖啡師設計的生成式 AI 虛擬助手。
• 該程序旨在幫助咖啡師學習飲品製作方法、解決設備維護問題等。
• 星巴克稱，「綠點助手」 將在 35 家門店進行試點，未來還會擴展至更多門店。

　　星巴克（SBUX）的飲品即將加入一劑額外的 「生成式 AI 配方」。

　　這家咖啡巨頭正在推出一款名為 「綠點助手」 的新型 AI 虛擬助手，旨在幫助咖啡師快速掌握工作技能並高效處理各類問題。

　　星巴克首席技術官黛布・霍爾・勒費弗爾（Deb Hall Lefevre）在領英帖子中表示，該程序通過微軟（MSFT）Azure 平臺使用 OpenAI 技術開發。

　　咖啡師可以通過語音或店內設備文本向 「綠點助手」 提問，例如重温某款飲品的製作步驟，或在機器故障時獲取故障排除建議等。星巴克稱，該程序將先在 35 家門店試點，后續會進一步推廣。

　　在首席執行官布萊恩・尼科爾（Brian Niccol）的 「迴歸星巴克」 計劃下，品牌在其他方面正趨向傳統：咖啡師重新用標誌性的 Sharpie 馬克筆在杯子上書寫顧客姓名，更多店內飲品改用陶瓷杯盛放，部分門店空間也被重新設計得更温馨。不過，尼科爾計劃的另一核心是讓顧客在四分鍾內拿到咖啡，星巴克表示 「綠點助手」 將助力實現這一目標。

　　周三早盤交易中，星巴克股價上漲 2%，截至周三，其年內股價小幅上漲。

責任編輯：郭明煜