Freshworks推出無代碼Freddy Agent Studio，幫助企業更快地自動化客户支持任務

大多數人工智能驅動的服務工具都停留在回答問題上。弗雷迪現在通過完成工作走得更遠。Freshworks（納斯達克股票代碼：FRW）在其旗艦Refresh活動上推出了下一代Freddy Atltic AI平臺，這是一個連接、智能、持續學習的人工智能代理系統，不僅可以回答服務問題，還可以解決問題。無論是處理保險索賠、更新工資記錄還是預訂新貨物，Freddy AI現在都會在企業已經使用的應用程序中採取行動。

該公司還推出了Freddy AI Agent Studio，這是一個無代碼平臺，可以簡化自主AI Agent的創建和部署，使企業更容易擴展客户支持。Freddy AI Agent Studio幫助服務團隊緩解無休止的罰單延誤、延迟解決方案以及因自動化過時而導致的沮喪用户的問題。新的、易於部署的人工智能代理可以從頭到尾思考、推理和行動來解決許多客户查詢，為人類代理提供更多時間來處理更復雜的客户挑戰。