儘管存在客户流失擔憂，Sprinklr仍通過「熊抱計劃」着眼於長期增長：分析師

Rosenblatt分析師Catharine Trebnick周四維持Sprinklr（紐約證券交易所代碼：CXM）的買入和12美元的目標價。

Trebnick説，Sprinklr的結果證明了它的進步和正在進行的轉變。該公司報告稱：

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Trebnick表示，該公司正在努力應對過去24個月持續存在的客户流失和降價活動加劇的問題。

NRR從上季度的104%降至102%。這一趨勢反映了由於運營執行不一致、實施無效和積累的技術債務而導致的持續客户流失和降價活動。

雖然訂閲收入超過100萬美元的客户同比增長6%至146家，但Q/Q從149家下降反映出，由於續訂有限和追加銷售/交叉銷售活動減少，客户跌破100萬美元的門檻。

管理層已通過"熊抱項目"計劃優先考慮減少客户流失，該計劃已吸引了500強客户中的200多家，並顯示出切實的吸引力。他説，爲了提高客户的成功率，管理層還將實施流程標準化到80%的一致性。

Trebnick表示，這一全面的上市改革，包括新的銷售吊艙結構和支持計劃，預計將在2026年下半年獲得動力，並使Sprinklr在2027財年和2028財年有可能加速。

這些早期證據和管理層在執行戰略計劃的同時提供穩健財務業績的能力讓分析師感到鼓舞。

Trebnick預計第二季度收入為2.055億美元，每股收益為0.10美元。

價格走勢：周四最后一次支票時，CXM股價上漲0.55%，至9.11美元。

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