Optavise報告發現僱主通過提高醫療保健知識來提高員工滿意度

以人為本的方式對待福利教育，與提高對工作場所福利的理解直接相關

印第安納州卡梅爾，2025年6月3日/美通社/ -- Optavise是一家領先的員工福利服務提供商，提供以技術為支持的個性化專家指導，今天發佈了2025年醫療保健素養報告。該報告根據對2，041名擁有僱主贊助健康保險的美國工人的調查，強調了人與人之間教育在改善員工理解和使用福利方面日益增長的影響。

雖然現在74%的員工表示，他們對自己的健康計劃非常或非常滿意（高於去年的69%），75%的員工表示瞭解自己的計劃如何運作（高於68%），但許多人仍然面臨着獨自享受福利的挑戰。數據顯示了有意義的進展，但也強調了對個性化教育和支持的持續需求，以縮小剩余差距。

這些收益似乎與員工如何瞭解他們的福利密切相關。越來越多的員工轉向人力資源團隊（40%）和第三方專家（18%）尋求幫助，分別為27%和15%。然而，四分之一的員工仍然報告説，他們依靠自我指導的在線資源或印刷材料來了解他們的福利。在自我教育的人中，只有65%的人表示對了解他們的健康計劃如何運作感到非常或非常有信心，而82%的人從人力資源或第三方專家那里瞭解他們的計劃。

獲取便利性也是一個促成因素--87%對自己的福利非常或極其滿意的員工表示，獲取這些福利很容易或非常容易。在報告難以獲得福利的員工中，58%的員工對了解他們的健康計劃如何運作沒有信心。

「當員工坐下來與某人討論他們的福利選擇時，他們會更深入地瞭解他們的計劃如何運作，從而提高滿意度和對他們的福利的瞭解，從而帶來更好的參與度、更明智的醫療保健決策和更低的成本，」Optavise工作場所戰略主管Joshua Madson説。「從本質上講，健康是人的--這就是為什麼人類聯繫對教育的好處比以往任何時候都更加重要。"

成本意識不斷提高隨着醫療保健成本持續上升和宏觀趨勢波動，員工的成本意識仍然很高。超過一半（55%）的人表示，由於費用問題，他們避免去看醫生。在那些尋求護理的人中，44%的人表示總是或經常比較治療或服務的成本（高於35%），45%的人總是或經常比較處方藥的成本（高於34%）。

馬德森補充道：「看到員工對比較成本越來越警惕，這是積極的。」「這表明醫療保健選擇正在轉向積極主動的財務管理。僱主可以通過提供透明的成本信息和有競爭力的定價選項來解決這些問題，讓員工能夠做出明智的決定。"

參與健康計劃為參與健康相關計劃提供金錢激勵或折扣的僱主的參與度很高，86%的員工在計劃可用時參與其中。超過一半的員工表示，他們可能會參加與健康飲食（64%）、健身追蹤（61%）、財務健康（52%）和心理健康諮詢（51%）相關的項目。

對於考慮實施這些計劃的僱主來説，個性化對於員工滿意度至關重要，96%的員工表示，僱主提供針對他們的特定需求量身定製的福利選項對他們來説至少是適度重要的。

儘管趨勢令人鼓舞，但對福利教育計劃和產品的持續投資至關重要。四分之一的員工仍然對了解他們的健康計劃如何運作缺乏信心。像「共同保險」這樣的關鍵術語仍然令人困惑，17%的人表示他們不知道這是什麼，另有35%的人表示他們知道這是什麼意思，但不完全理解它如何適用於他們的保險範圍。

更多的一對一教育可以幫助彌合這些差距。雖然許多僱主通過人力資源或外部福利教育工作者提供個性化指導，但只有一半的員工利用這些課程。然而，那些這樣做的人將它們列為所提供的最有幫助的資源。

入職教育當員工考慮換工作時，福利教育尤其有影響力。15%的員工在過去一年換了工作，74%的員工表示福利計劃和福利是做出這一決定的關鍵因素。

當被問及哪些資源可以幫助他們更好地瞭解自己的福利時，42%的新員工希望與外部福利專家進行一對一對話，36%的新員工希望獲得一對一的註冊支持。與福利專家的演講和小組會議也受到高度重視，92%的新員工表示他們在入職期間非常或極其有幫助。

馬德森補充道：「接受過適當培訓、個性化、激勵和支持的員工對工作場所福利最滿意。」「這些發現可以幫助僱主縮小員工福利方面的差距，以提高參與度並降低成本。"

欲瞭解更多信息，請訪問https://www.optavise.com/insights/resources/report/the-2025-consumer-healthcare-literacy-report。

方法該調查收集了2，000多名從僱主或工會獲得保險的美國全職員工的回覆。該調查是與Quality Trics合作進行的。

關於Optavise Optavise提供個性化的員工福利解決方案，幫助僱主及其員工優化福利並做出更好的健康和財務決策。Optavise提供了創新技術、靈活的自願福利以及對員工進行福利教育和溝通的專家的獨特組合。Optavise是CNO Financial Group（紐約證券交易所代碼：CNO）品牌家族的一部分，通過直接向僱主銷售以及由10，000多名經紀人合作伙伴和600多名專職代理商組成的全國網絡運營，為近20，000名僱主提供服務。欲瞭解更多信息，請訪問Optavise.com。

查看原創內容下載多媒體：https://www.prnewswire.com/news-releases/optavise-report-finds-employers-increase-employee-satisfaction-by-improving-healthcare-literacy-302471269.html

來源：CNO金融集團