用AI來幫零售門店「卷」業績,微盟導購Agent產品再迎升級

6月3日，微盟將面向零售行業的導購Agent產品再度升級，將導購Agent的智能化能力從品牌側擴展到區域和店羣，並支持在移動端便捷查看數據，從而在更大程度上助力零售終端借AI提效 。

今年2月，微盟基於深耕零售行業多年的經驗沉澱、以及在大模型應用層面的產品技術能力推出了導購Agent產品。在DeepSeek等大模型賦能下，微盟的導購Agent能幫品牌總部更智能化地管理導購任務，為導購羣體做用户運營、精準營銷和交易轉化提供方向和策略指引。而本次升級后，導購Agent能力進一步開放給了區域門店，並支持在移動端查看數據。便於其管理層快速調整和優化導購策略，從而實現更精細化的管理。

微盟企服相關負責人表示，「未來，微盟將不斷壯大零售+AI Agent能力。從導購場景出發，未來逐步對零售的常見業務場景實現覆蓋，實現更多流程的自動化與智能化。」

01 導購Agent產品全新升級，賦能導購精細化運營

當前，零售終端正在持續發生鉅變。在零售企業數字化的初級階段，核心是進行渠道線上化和私域佈局。進入成熟期后，零售企業對終端的需求越發精細——即對用户深度運營如構建用户畫像和沉澱用户資產、精進導購數字化能力等方面有更高追求，迫切需要技術創新來提高運營效率。而隨着大模型的產業化落地，AI為SaaS提效已經成行業共識。海外企服龍頭Salesforce就在2023年初推出Einstein GPT，將AIGC首度引入CRM客户關係管理。而洞悉品牌需求的微盟也積極將SaaS與AI打通，其導購Agent產品就是很好的例證。

微盟推出的導購Agent可助力零售企業自動化、智能化規劃導購任務，為導購的用户運營、精準營銷和交易轉化提供方向。此外，該產品還能通過精準的數據預測與分析能力，為導購任務的執行和優化提供建議。這不僅為品牌節省了大量任務策劃的時間和資源，也提升了終端運營效率，為零售導購帶來一場AI效能革命。

微盟相關負責人表示，微盟的導購Agent產品將幫助品牌提升導購運營效率，促進品牌銷量和聲量的雙重提升。長遠來看，這將助推零售業的數智化轉型，以技術創新應對市場競爭。這也是微盟在大模型產業化落地背景下、加速「SaaS+AI」融合的又一關鍵場景。微盟將有望借勢DeepSeek及AI Agent的技術紅利服務更多零售客户，從而探索更多AI商業化可能性。

在本次升級中，微盟進一步將導購Agent能力開放給了區域門店，並支持在移動端便捷查看數據。這便於其管理層快速調整和優化導購策略，從而實現更精細化的管理。此外，據微盟業務團隊透露，移動端導購Agent新增了區域門店的排行功能。在品牌大促和營銷節點，可對區域門店的業績進行排行，便於提煉優秀門店的成功經驗並批量複製，最終實現品牌銷量的提升。

微盟相關負責人補充道，「微盟此前推出的導購Agent產品立足於品牌，從宏觀維度幫助品牌把脈導購任務、提供方向性建議。而本次升級后，區域門店將有能力基於自身經營情況靈活調整導購策略，執行的顆粒度更細。兩者相輔相成，從方向策略和落地執行兩重維度實現了零售終端的效率和精準度提升。」

這就如同幫助品牌管理導購的「智慧大腦」，企業不僅能獲取個性化的導購任務指南，還能通過微盟便捷的AI Agent能力實現高效交互。截至目前，微盟WAI已經擁有15大AI Agent，在SaaS業務中拓展了超過58個真實商業應用場景。並且微盟還為SaaS客户配備了智能經營團隊，更高效解決每個客户在自身業務上面臨的實際問題。

02  AI Agent激發導購活力，助力品牌駛上增長快車道

面向零售終端追求精細化的趨勢，原有管理導購任務的模式已難以適應新需求。迫切需要引入AI大模型能力來提升智能化水平。傳統模式下，導購任務策劃依賴人工，在效率與精準性上略顯不足；導購任務也缺乏動態管理和調整的機制。實時數據反饋不及時，企業往往無法快速發現和修正問題，導致資源浪費和轉化效果下降。此外，商家普遍面臨數據孤島問題，各節點之間數據無法高效共享和整合，使得商家的數據割裂信息滯后，難以從全盤角度制定任務策略；另外，商家多區域、多門店和多層級的組織架構，也提高了信息流通的門檻，讓多區域的任務管理和協同低效。

面對上述傳統模式的困境，微盟導購Agent產品的核心功能將為零售品牌提供三重價值。「智能任務策劃」提供宏觀的方向指引；「智能任務管理」輔助導購的落地執行；「智能數據分析」則幫助品牌分析實際落地的數據偏差，拆解背后原因並提供建議。

從具體實現能力來看，在任務智能策劃與管理功能中，微盟的導購Agent通過分析過往導購任務效果、商品及素材、活動情況及用户運營等多維度數據，即可智能化推薦契合現狀的導購任務。該任務不僅智能生成策劃方案、適用對象，還提供推薦原因。這不僅提高了任務的針對性和有效性，也為零售企業節省了大量策劃的人力、時間和資源。

而產品的「任務效果智能預測」能力，能夠基於歷史任務數據、導購和客户的數據綜合分析，從「導購觸達」到「客户轉化」兩個維度去預測銷售轉化數據。這些數據分析和預測能力，使得零售企業能夠提前調整策略，優化資源分配，提高任務成功率。在任務結束后，導購Agent還擁有「任務效果智能分析」能力。可以覆盤活動數據給出優化意見，進而反哺零售企業持續提升對導購的管理。

除了成為品牌賦能導購的「智慧大腦」，該產品還能智能生成任務素材，可根據任務形式快捷、智能地生成分享話術和商品圖片等任務素材，並根據素材智能匹配客羣，提升導購任務的執行效果。這種覆蓋導購任務全流程的智能化能力，源於微盟大模型應用WAI的核心能力。經過近2年的持續佈局，微盟已經在AI領域實現了從To B到To C的全方位佈局，涵蓋了AI+SaaS、AI+營銷、企業級定製化AI解決方案和個人電商工具等多個維度。旗下的AI產品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已經在實際應用中展現出了強大的能力，幫助中小企業、品牌商家以及個人電商提升效率並優化運營。

本次導購Agent產品亦是微盟加速大模型產業化落地，以AI賦能各垂直行業的典型場景。當前，微盟通過「SaaS+AI」的融合打通已經幫助數以千計的商家實現了降本增效。通過AI技術的應用，微盟不僅幫助零售企業提升終端運營效率，更助力品牌培養新時代數字化導購。未來，微盟將繼續深耕零售行業，以技術創新為驅動，為零售企業提供更多智能化、個性化的解決方案，共同迎接零售行業的大模型變革浪潮。