京東 BRIDGE數智營銷方案：破局不確定性，引領品牌增長新方向

作者 戴莉娟

一年一度的618，不僅是消費者翹首以盼的年中購物盛宴，更是商家撬動增長的黃金契機。

在全球經濟一體化與數字技術爆發的雙重驅動下，品牌營銷正經歷顛覆性變革：信息過載導致消費者注意力碎片化，市場競爭加劇催生產品同質化困局，傳統營銷邏輯逐漸失效，品牌主亟需突破增長瓶頸。

爲了更好的幫助品牌和商家降本增效，今年618期間，京準通對「領航計劃」進行重磅升級，億級獎金加碼商家權益，推出站外種草引流、站內效果營銷、京東聯盟商家排位、領航區域打榜等四大賽道，以多重權益助推商家大促業績再上新臺階。針對京東聯盟設置了超級補貼、商家成長任務、團長突破賽等活動，同時基於京東數智業務，推出了消息類產品按消耗返激勵政策、京東新品創新中心折扣政策、商智商家版增值套餐折扣政策，以豐富的活動和豐厚的流量鼓勵更多商家參與，為實現大促生意增長保駕護航。

秉承「以技術賦能服務」的宗旨，京東更推出 BRIDGE 數智品效解決方案，為破解這些難題帶來了新的曙光。這一方案是京東對市場趨勢和商家需求進行深入研究與分析后的智慧結晶，是京東在數智營銷領域的一次重大創新。

BRIDGE：從方法論到實踐路徑的落地承接

熟悉京東營銷體系的人對ACME 營銷方法論並不陌生，該方法論聚焦於用户心智（Approval）、用户粘性（Cohesive）、品牌共鳴（Moving）、營銷效率（Efficiency）這四個品牌成長過程中至關重要的能力要素，為品牌的長遠發展提供了理論指導。然而，隨着市場環境的變化，商家需要更加實際、可操作的解決方案。

基於此，BRIDGE 數智品效解決方案應運而生，以 ACME 品牌營銷方法論為核心戰略框架，不僅對 ACME 品牌資產度量指標體系進行了升級與豐富，更通過構建 「數智品效解決方案」 與 「最佳實踐路徑」 數智服務矩陣，形成了 「理論 - 場景 - 解決方案 - 實踐路徑」 四位一體的增長閉環，為品牌提供了從戰略到戰術的完整閉環，助力其實現確定性增長。

在此過程中，涵蓋了營銷的全鏈路，每一個環節都緊密相連，形成了一個有機的整體。「BRIDGE不是一個新的概念性方法論，而是一個可以直接落地執行的數智品效解決方案」，京東零售廣告銷售與運營負責人表示。這一理念貫穿於BRIDGE的整個設計過程。京東充分發揮自身在產品、數據、內容及流量資源方面的優勢，進行深度整合與優化。通過這種方式，構建起一套兼顧品效協同與數智運營的系統打法。這套打法使得品牌在複雜多變的流量環境中，能夠精準把握市場動態，清晰掌控生意節奏，實現科學、高效的增長。

從構成上看，BRIDGE由經營洞察（Business Insights）、關係經營（Relationship）、內容閉環（Integrated Content Marketing）、流量聚合（Dynamic Traffic Aggregation）、貨品運營（Goods Operations）、長效價值評估（Effect）這六個部分組成，深入品牌經營的各個層面，切實解決品牌面臨的實際痛點。這表明，BRIDGE 不是一種簡單的單點營銷模式，而是從多個維度出發，助力品牌和商家解決用户運營、貨品運營、流量運營以及內容營銷等各方面問題，實現品牌資產長效增長。

京東零售營銷雲與數據負責人在專訪中着重強調，BRIDGE 的最大特色在於 「場景化」 和 「實操性」，「它並非簡單地將方法論和工具進行羅列，而是緊密結合京東與眾多品牌在長期合作過程中共同打磨出的最佳實踐案例。」這些案例經過了市場的實戰驗證，具有極高的參考價值和借鑑意義，商家可以直接將其應用到實際的營銷活動中，快速提升營銷效果。同時，該負責人還指出，京東的數智升級始終以極簡和智能為目標， 「通過簡化操作流程、提升工具的智能化水平，讓商家能夠更加輕松地應對複雜的市場環境，將更多的精力投入到核心業務的發展中」。

BRIDGE 聚焦於新客拉新破圈、老客喚醒、新品打造推爆、活動營銷、品牌升級這五大核心場景，通過對最佳實踐路徑的模塊化組合，為品牌提供針對性的實戰策略。

例如在新客拓展領域，擴大用户心智覆蓋半徑與深化認知顆粒度，已成為品牌構建增長韌性的核心命題。當前，通過「內容生態種草+全域流量運營+交易場景承接」的全鏈路運營模型強化廣告投放效能，以實現跨生態新客規模化破圈，正成為行業普遍性策略選擇。但實際操作過程中，用户觸點日益碎片化，跨平臺數據無法互通形成 「數據孤島」，致使營銷策略滯后、營銷觸達失焦；由此衍生出的轉化斷層問題，更是阻礙品牌新客增長的關鍵因素。

BRIDGE數智品效解決方案突破前后鏈路斷裂造成的觸點困境與轉化斷層，強化流量聚合能力與用户關係經營水平，成為品牌實現新客增長突圍的關鍵着力點。具體而言，品牌需在營銷前鏈路發力擴量，通過優化外投策略實現精準站外引流至京東轉化場；同時，在數據沉澱后進行用户分層管理，聯動京準通全域營銷觸點在站內外實施針對性的促轉措施，以此拉近品牌與用户的距離，提升轉化效率 。

對於老客喚醒，京東突破傳統運營模式桎梏，構建智能化、精準化的用户資產運營體系，一方面創新性應用「九宮格全域用户運營體系」，圍繞用户對品牌與平臺的距離進行分層，深度洞察老客的消費行為與偏好特徵，定製差異化服務策略，以個性化體驗提升用户滿意度；另一方面，通過高頻次、多樣化的營銷互動，如會員專屬權益、社羣深度運營、主題活動策劃等，增強用户情感聯結與參與粘性，有效降低流失率，喚醒沉睡用户，實現老客價值的持續深耕與品牌長效增長。

例如，在OPPO Find X8系列新品上市時，OPPO面臨的挑戰在於消費者對於手機產品的上新已經高度麻木，同時消費者換機周期普遍延長，如何在降低獲客成本的同時也能實現品效目標， OPPO基於營銷雲的「九宮格全域用户運營體系」，匹配出持機、換機、興趣等用户，進而實現權益匹配和差異化溝通，提升整體投放效率，確保精準命中用户。

而新品打造推爆場景中，通過整合市場趨勢和用户需求洞察與產品研發供應鏈響應，為新品打造推爆提供了全流程的支持。在新品研發階段，京東新品創新中心利用大小數據結合的方式，深入挖掘消費者需求。通過對市場大數據的分析，把握行業發展趨勢和消費者的潛在需求方向；同時，藉助智能測款、賣點測試、貨架測試等多元智能測試工具，收集消費者對產品概念、設計、包裝、賣點、價格等方面的反饋，為新品研發提供科學依據。例如，雀巢在推出中老年奶粉新品時，藉助京東新品創新中心的數據能力，深度挖掘消費者需求，確定新品概念方向，並對設計、賣點、價格等進行測試驗證，為新品上市策略提供了有力輔助。

在新品上市后，京東BRIDGE數智解決方案不僅打通內容種草與電商流量協同的全鏈路，同時疊加京準通廣告投放流量，京東新品頻道等站內不同資源也成為新品的「放大器」，在流量場和內容場全方位推爆新品，將站外的熱度轉化為實際的購買行為。

星巴克在京東推出的以草莓、兔子等治癒元素的「莓好時光系列」新品系列時，京東新品創新中心通過多輪調研校驗，在產品的實用性、便捷性、視覺吸引力以及價格方面給出最佳方案。新品推出后，京東聯合星巴克通過京東站內、小紅書等多個線上渠道發力，同時利用全國9個城市的京東 MALL 和京東超級體驗店資源打造線下大事件，全域的資源聚合聯動，讓莓好時光系列星杯取得了開售日全天銷售目標達成 317% 的佳績。

在ACME 營銷方法論的指導下，品牌和商家可以藉助ACME 發現自身經營中存在的問題，結合BRIDGE數智品效解決方案找到相應的解決方法，構建起從經營診斷、解決方案到數智落地增長的完整閉環。這一閉環的實現，得益於京東基於業務場景，融合應用商智、數坊、營銷雲、京東新品創新中心等眾多數智產品，為品牌和商家提供全面的數智服務，為閉環的穩定運行奠定了基礎。

數智三大升級：為品牌增長注入強勁動力

在BRIDGE 數智品效解決方案閃亮登場的同時，京東同步發佈了數智三大升級方向，這三大升級方向猶如三駕馬車，共同驅動着品牌的數智化轉型，為商家經營注入強大的確定性力量。

產品能力升級是京東數智升級的核心內容之一。京東以內容營銷升級、聚流量·乘風計劃升級、天鏈升級、商智升級為四大重點方向，致力於為品牌提供更強大、更智能的數智服務。

內容營銷升級強化了與社媒的數據合作，除了小紅盟、京知、京火等合作項目，還升級了與抖音的合作，推出「京魔方」，打通了內容種草和京東轉化之間的鏈路。京東的內容營銷生態，成功打通「種草-轉化」的營銷閉環，提供達人選擇、內容方向制定、投流策略、京東場域內轉化、種草效果分析等全鏈路數智賦能，讓每個環節可度量、可調控，讓 「種草」 變得更加科學，助力商家實現 「種收一體」。

在品牌營銷陷入「流量焦慮與精準困境」「曝光訴求與轉化壓力」 的雙重博弈中，京東重磅升級 「聚流量・乘風計劃」，通過全鏈路數據貫通與智能營銷技術，京東正為品牌流量轉化效率提升搭建「數智高速路」。行業分析指出，在流量獲取層面，品牌可依託京東營銷雲動態捕捉高轉化潛力流量，並通過全域監測能力實時解析流量質量與路徑，這種 「數據導航式」 引流模式，較傳統廣撒網投放效率大大提升，成為破解 「流量虛耗」 難題的關鍵抓手。

在轉化攻堅環節，京東天鏈平臺的多維分析模型矩陣（RMF、4A、九宮格等）被媒體評價為 「智能轉化引擎」。某營銷行業觀察員提到，平臺通過深度挖掘用户生命周期價值，結合搜推資源與京準通全域營銷觸點，能為不同層級用户定製 「千人千面」 營銷策略 —— 例如針對高價值沉睡用户觸發專屬召回機制，對新客羣體推送場景化試用權益，這種精細化運營使品牌促轉時效大幅提升，真正實現從 「流量轉化」 到 「用户資產培育」 的跨越。

值得關注的是，營銷雲天鏈——全域用户營銷運營平臺的升級，尤其是其中「九宮格全域用户運營體系」的推出， 被視為行業數據應用的標杆實踐，其構建的「跨渠道數據立交橋」 打破了傳統電商的數據孤島困境，在安全合規框架下實現品牌全域用户資產的標準化整合、智能洞察與應用。這種 「數據 - 策略 - 運營」 的閉環能力，讓京東成為品牌實現全域用户增長與長效價值沉澱的核心引擎。

而商智的迭代升級正重新定義電商數據服務的行業標杆，持續聚焦新數據、新體驗和新探索，幫助商家精準識別經營機會點，特別是AI 技術的深度融合讓商智化身 「未來商業預言家」， AI 生意助手不僅能實現自然語言交互查詢數據，更可基於歷史經營數據模擬不同策略的效果推演。

數據開放升級也是其中的重要一環。京東憑藉先進的技術和完善的管理體系，在嚴格遵守數據合規原則的前提下，致力於打破數據孤島。京東藉助TEE安全島、天鏈、全域監測等一系列卓越的產品，如同搭建起一座數據橋樑，實現了數據的深度交融與高效流轉。這一舉措，於品牌而言，恰似為其開啟了一扇精準洞察的大門，品牌能夠藉此深度洞察消費者資產，以前所未有的精度制定營銷策略，大幅提升營銷效能，實現業務的跨越式增長；於平臺自身來説，數據的開放融合進一步夯實了京東生態系統的根基，促進平臺各環節的協同運作，持續提升用户體驗，穩固並拓展市場競爭優勢，鑄就更加繁榮、智能的商業生態。

京東深知，在數智化浪潮中，「獨行快、眾行遠」。為此，京東構建並升級了涵蓋服務生態、渠道生態、能力生態的數智生態體系，多個類型合作伙伴相互協作、彼此補充，共同構建起一個全面且高效的數智生態，為京東平臺商家提供了強大的助力，賦能商家提升品效數智能力和市場競爭力，從而實現可持續發展。

在服務生態方面，京東攜手服務商夥伴，通過智能策略和專業執行，提升數智服務效能，如數坊服務商助力品牌運營用户資產，內容營銷服務商深耕社媒玩法等。渠道生態方面，京東構建的多元渠道網絡，匯聚了眾多在數智產品推廣、諮詢和銷售方面具有豐富經驗的合作伙伴。這些夥伴與京東共同創新銷售模式，拓展業務模塊，推動更多品牌採用京東數智產品和服務，共同搶佔市場先機。能力生態方面，京東通過開放合作，吸納具備獨特技術和產品優勢的ISV夥伴，共同構建技術優勢。通過協作共創，實現產品標準能力的共同提升，同時發揮各自專長，為品牌提供量身定製的個性化數智解決方案。

這一系列升級，是京東基於對市場趨勢的敏鋭洞察和對品牌需求的深刻理解所做出的創新舉措。它們不僅降低了數智產品的應用門檻，拓寬了服務場景，還引領行業向智能化、精細化運營方向邁進，為品牌在數智時代的發展提供了強大的技術引擎。

站在數智化轉型的十字路口，京東以BRIDGE 為核心，打造了一套更加科學、系統、實操的解決方案。這一方案猶如一座堅固的橋樑，連接了用户、內容、流量和資產，為品牌的發展提供了堅實的支撐。在全鏈路數據能力和大模型 AI 的加持下，京東不僅為品牌帶來了更高的營銷確定性，更在充滿挑戰的市場環境中，開闢出一條穩健可持續的增長新路徑。

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