LOWE ' s為零售協會部署首位大規模人工智能助理

北卡羅來納州夏洛特2025年5月5日/美通社/ -- Lowe ' s今天推出了Mylow Companion，這是一款人工智能工具，旨在改善客户服務並加快員工入職速度。該應用程序專為關聯銷售現場設備而設計，可快速訪問產品詳細信息、項目建議和庫存信息。此次向Lowe 1，700多家商店的所有員工推出，標誌着零售商首次成功大規模實施此類技術。

助理專業知識對於家居裝修零售商來説具有獨特的價值，因為客户每天都會詢問各種複雜的項目和數千種不同的產品。Mylow Companion使用生成式人工智能來正面解決知識障礙。無論他們是Lowe's的新手，在他們的專業領域工作，還是在他們的部門之外提供支持，Mylow Companion都能提升員工的專業知識，使他們能夠自信地為客户提供服務。零售業首次向數千名員工成功推出人工智能助手，凸顯了Lowe成為最具輔助性的家居裝修零售商的決心。

「Mylow Companion是Lowe履行其提升客户和員工體驗承諾的另一個例子，」Lowe首席數字和信息官Seemantini Godbole説。「無論員工已經工作了五周還是五年，他們都可以相信他們正在提供專家級的建議和幫助，客户可以相信他們正在獲得任何零售商的最佳服務和體驗。"

Lowe ' s很自豪能夠在人工智能領域引領家居裝修行業，並在幾周內實現了兩項行業第一。Mylow Companion與Lowe今年早些時候推出的面向客户的虛擬顧問Mylow建立在同一基礎上。Mylow Companion和Mylow都是與OpenAI合作開發的，並利用Lowe的專家建議為客户和員工提供快速、有用的信息。Lowe ' s將繼續改進兩者的體驗，引入新功能並根據直接應用內反饋完善功能。

OpenAI首席運營官Brad Lightcap表示：「通過我們與Lowe ' s的合作，人工智能使他們的員工更快、更輕松地幫助客户準確找到他們最重要項目所需的內容。」「我們很高興能夠將Lowe在家居裝修方面行業領先的專業知識與我們先進的人工智能功能相結合，支持Lowe的零售轉型。"

同事可以使用Mylow Companion並帶有自然的對話提示，包括語音轉文本，以便更快、免提使用。是否有人問他們：「什麼樣的肥料對百慕大草最有效？」或「我怎樣才能修復漏水的水龍頭？，「Mylow Companion能夠在員工已經使用的手持設備上提供可操作的信息。

Mylow Companion加入了Lowe率先進入市場的零售技術的行列，進一步將Lowe ' s定位為未來零售業的領導者。從為Apple Vision Pro推出首款家居裝修應用程序到為零售店推出首款交互式數字雙胞胎，Lowe ' s繼續提高家居裝修的標準。

關於Lowe ' s Lowe ' s Companies，Inc. (NYSE：LOW）是一家Fortune® 50家居裝修公司，每周為美國約1600萬筆客户交易提供服務。Lowe ' s 2024財年總銷售額超過830億美元，經營着1，700多家家居裝修商店，並僱用約300，000名員工。總部位於北卡羅來納州莫登維爾，Lowe's通過專注於創建安全，負擔得起的住房，改善社區空間，幫助培養下一代熟練的貿易專家以及為有需要的社區提供救災的計劃來支持其服務的社區。欲瞭解更多信息，請訪問Lowes.com。

媒體聯繫人Caitlin Byrnes Lowe's Companies，Inc. caitlin. lowes.com

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來源：Lowe ' s Companies，Inc.