大模型賺錢新思路，ChatGPT在聊天框里「上鍊接」

來源 | 《財經》雜誌　作者 | 《財經》研究員 黃思韻　編輯 | 劉以秦 

OpenAI稱，目前公司不會從交易中獲利

當地時間4月28日，美國人工智能公司OpenAI宣佈，在聊天機器人ChatGPT上內置了購物功能。用户可以直接在ChatGPT對話中表達購物需求，比對多家平臺產品價格，跳轉外部鏈接購買產品。

在ChatGPT的對話框里輸入「我想給狗狗買件滑稽衣服，你能幫我找找嗎？」后，五六件「神奇女俠大狗套裝」「哈士奇魔術師斗篷」「泰迪浴袍搞笑三件套」的購物鏈接彈出來——這些鏈接來自亞馬遜、沃爾瑪、eBay等美國主流電商平臺，帶有圖片、價格和簡單的商品描述。

過去兩年，大模型高速發展，聊天機器人也越來越普及，但成本高昂的大模型如何商業化仍然是挑戰。目前，中國的大模型主要收入來源於B端。2023年三季度財報會上，百度曾經提出過「在嘗試為中小企業提供聊天機器人類型的廣告產品」。但截至目前，中國大模型同類應用中，還未有明顯嵌入廣告或購買鏈接的情況。

在模型訓練和運行成本居高不下、用户增速放緩的當下，增加購物功能，探索更多可能性，是OpenAI邁向新場景的一次嘗試。

ChatGPT「上鍊接」

現在，ChatGPT不只想「知道你想買什麼」，還想「推薦你買什麼」。

該購物功能面向所有用户，內置在ChatGPT對話系統里。目前僅適用於電子產品、時尚美粧、家居用品這幾個類別，之后將會納入更多商品類別。

《財經》嘗試在ChatGPT輸入「小狗衣服推薦」的請求。在請求下，ChatGPT生成一系列涵蓋節日主題、卡通角色等不同風格的產品，每個產品對應不同平臺，包含亞馬遜、eBay綜合性電商平臺，沃爾瑪、塔吉特（Target）大型零售商，以及Costume Super Center專注於服裝領域的垂直型電商。

(根據需求，ChatGPT生成一系列產品推薦。圖源/ChatGPT頁面截圖)

點擊產品照片后，頁面右側會彈出新彈窗，提供購買按鈕，並告知產品的細節圖、所在平臺的運費物流情況、推薦該產品的理由，以及熱門用户評論。

ChatGPT展示的產品評論來自多家線上編輯出版商、Reddit等用户論壇。用户不能在應用內結賬，需跳轉至商家網站完成后續交易流程。

關於如何選擇商家和商品，OpenAI對外表示，商家列表從第三方供應商處收到的商家和產品元數據生成，顯示商家的順序主要由這些供應商決定，不會受到價格、運費等因素影響。而ChatGPT初始回覆中顯示的產品價格，通常反映列出的第一個商家的價格，可能不是最低價格。

對比谷歌等傳統搜索引擎，個性化推送是AI「種草」的獨特優勢。不同於傳統搜索結果中可能因付費而展示的內容，ChatGPT通過整合用户歷史對話、瀏覽偏好及自定義指令，生成個性化的商品推薦。OpenAI的搜索產品負責人Adam Fry在接受媒體採訪時表示，推薦是自然生成的，不含廣告，OpenAI方面也不會從交易中獲利。

過去兩年，大模型快速發展，用户逐漸從傳統搜索引擎轉向使用ChatGPT等大語言模型進行搜索。在過去一周，ChatGPT有超過10億次網絡搜索。市場調研機構Gartner預測，到2026年，傳統搜索引擎的搜索量將下降25%，搜索引擎的市場份額將逐步讓位於人工智能聊天機器人和其他虛擬智能體。

對於電商平臺而言，新的商機也在浮現。在社交媒體上，一些商家正在琢磨怎麼才能在生成式AI的回答中展示自己的商品。有網友表示，自己做的AI SEO（人工智能搜索引擎優化）諮詢工作最近需求變多了。

在搜索引擎優化公司Semrush今年2月的一則報告中，數據營銷機構iPullRank創始人兼首席執行官Michael King提到，ChatGPT搜索與其説是效果營銷渠道，不如説是品牌推廣渠道，品牌能借此獲得並維持市場份額。

聊天機器人為何急着「帶貨」？

目前，ChatGPT購物功能並未直接帶來營收，也未向電商平臺收取推薦佣金，但未來與特定平臺合作獲取收益的可能性在增加。

今年1月，OpenAI推出一款叫「Operator」的AI智能體工具，可以幫助用户購買食品雜貨或協助預訂假期。2月，OpenAI與東南亞電商平臺Shopee的母公司Sea Limited合作，探索將「Operator」集成到購物體驗中，包括在Shopee等電商平臺上購物。

今年4月，有媒體發現OpenAI正在與加拿大電商平臺Shopify合作，ChatGPT公共Web包中的新代碼字符串包括「buy_now」「shopify_checkout_url」等，這暗示着ChatGPT將流程轉交給Shopify的託管結賬系統。

這些合作可能為未來的聯盟營銷和收益分成模式鋪平道路。

此外，OpenAI還聘請了Shopify多位高管，包括前Shopify全球夥伴關係副總裁Glenn Worthington，OpenAI可能會進一步佈局電商領域。

OpenAI聯合創始人兼首席執行官Sam Altman曾接受媒體採訪，表示考慮收取聯盟營銷費用（即用户通過ChatGPT或其智能體進行搜索併產生的銷售分成），但明確排除了在聊天機器人投放傳統廣告的計劃。OpenAI的搜索產品負責人Adam Fry也承認了未來探索聯盟營銷變現的可能性。

一直以來，OpenAI的主要營收來自用户訂閲。根據人工智能調研機構FutureSearch的報告，截至2024年6月，OpenAI的年度經常性收入約為34億美元，其中約84%來自ChatGPT的付費用户。

但這仍然難以覆蓋其龐大的模型訓練和運營成本。據媒體報道，OpenAI在2024年用於訓練AI模型和推理任務的支出可能高達70億美元，預計虧損50億美元。

在AI大語言模型領域，企業普遍面臨「變現難」的問題。相比企業B端API（應用程序接口）收入，C端用户訂閲付費帶來的收入規模有限，且付費用户的增長已有放緩趨勢。

電商購物功能有望為AI模型企業開闢新的收入來源渠道。美國AI初創公司Perplexity於2024年11月推出了「Buy With Pro」功能，允許付費專業版用户在其AI搜索引擎內購物。

美國科技巨頭谷歌、微軟、亞馬遜都在試圖把AI變成購物入口。谷歌今年3月推出了AI購物工具，通過用户描述，AI可以生成人們想象中的服裝並推薦相似商品。微軟4月推出了Copilot Merchant計劃，試圖打造一個由AI驅動的集中式購物平臺。同月，亞馬遜測試「Buy for Me」的AI功能，購物者無需離開亞馬遜應用程序，即可從第三方網站購買商品。

消費者的確有相關需求。2024年，信息技術服務公司IBM對26個國家的2萬名消費者進行的一項調查發現，超過半數的受訪者表示，他們希望在購物時使用機器人或虛擬助手(55%)、增強或虛擬現實技術(55%)以及人工智能應用(59%)。

OpenAI預計，該公司將在2029年實現現金流轉正並實現1250億美元的營收。