福壽園：四大核心功能覆蓋全場景需求 數字化生命服務探索初見成果

  　福壽園國際集團作為國內領先的殯葬及生命科技服務提供商，一直處於行業創新的前沿。在龐大的生命服務需求和市場前景下,福壽園不斷提升服務質量,探索數字化轉型。2022年至今，福壽園已經初步形成了數字化生命服務體系，通過數字禮廳、AI追思、福壽在線、紀念家元四大核心功能，覆蓋了全場景需求，把「記號做美,記載做厚,紀念做長」。

沉浸式場景體驗——數字禮廳

　　2022年1月，福壽園在行業率先推出數字化沉浸式落葬禮儀空間（數字禮廳）。目前，數字禮廳已由2022年的1家（上海福壽園）發展至12家，並從公墓板塊擴展到殯儀板塊，覆蓋上海、重慶、江蘇、安徽、河南、山東、江西、遼寧、黑龍江等省市。2024年福壽園共完成677場數字化儀式，同比增長一倍以上。

　　數字禮廳相比傳統禮廳的優勢，首先在於兼容了更多高端設備(如LED屏幕、投影、智能燈光、環繞音響等)，提升系統容錯性，保障儀式流暢進行；其次是打造了270°環幕視覺效果，通過軟硬件結合，營造出身臨其境的氛圍並實現遠程追思會的專業化場景切換；更重要的是，數字禮廳可以深度融合AI數字人技術，通過動態影像+沉浸式音效，實現逝者影像、聲音的智能互動，從而讓數字禮廳成為科技賦能的生命紀念空間，讓思念更具温度。

AI大模型應用——AI追思

　　2023年起，福壽園國際集團在上海、重慶、江蘇、遼寧、河南、江西六個省市試點推出「AI追思視頻」（原「AI禮祭」）服務，尋找願意在告別及追思儀式中應用動態照片與數字人告別視頻的普通家庭。目前，該服務已經應用了上百場告別儀式，並在AI大模型的不斷發展下迭代升級，今年已全面推廣至集團旗下30多家實體單位。

　　據悉，福壽園最新版的「AI追思視頻」服務可以通過AI大模型（如生成對抗網絡、深度學習），對逝者靜態照片進行動態化處理，精準還原面部表情、動作細節，甚至模擬特定場景下的神態（如微笑、凝視等），使「數字人」呈現高度的真實感。結合語音合成技術（TTS）與自然語言處理（NLP），生成符合逝者性格的語音內容，支持定製化告別臺詞或人生故事旁白，增強情感共鳴。

　　同時，該服務利用多模態大模型整合圖文、視頻、語音數據，自動生成連貫的追思故事線。例如，通過分析家屬提供的文字描述、老照片、視頻片段，自動剪輯並匹配背景音樂與場景過渡，形成富有感染力的「數字人生紀錄片」，並根據用户需求調整視頻氛圍（如莊重、温馨、懷念等）。此外，福壽園還採用區塊鏈技術對逝者數字形象、視頻內容進行加密存證，確保數據歸屬權與使用安全性，避免濫用風險。

客户有效關聯——福壽在線

　　2023年10月，福壽園開始推行一站式售后綜合服務的 「福壽園服務在線」（簡稱：福壽在線）小程序。福壽在線整合了數字人文紀念館、人生回憶錄和數字家祠等功能，客户可通過上傳聲音、圖片和視頻等材料，完成二維/三維數字人模型、人生微電影、人生回憶錄的製作。

　　目前，福壽園國際集團已有16家實體單位成功上線福壽在線平臺，累計註冊用户數11.7萬人，覆蓋福壽園存量客户近40%，並完成各類線上訂單合計約1.2萬單。根據統計，「鮮花」、「代客祭掃」、「盆花租擺」分別佔據下單數量前三，這一現象不僅凸顯了客户對這三項業務的高度認可與強烈需求，同時也反映出線上服務模式為客户提供了極大的便利性，極大地提升了客户體驗和業務效率。

　　未來，福壽園還將繼續加快推進福壽在線平臺的覆蓋範圍，加大對存量用户的激活投入。同時繼續優化線上服務流程，擴大業務範圍，以更好地滿足客户多元化需求。

網上紀念館建設——紀念家元

　　近年來政府、社會倡導推廣「雲祭掃」，全國各地蔚然成風。而作為在業內最早大規模推出雲祭掃的福壽園國際集團，2020年清明首推即達到25萬人次。目前，「紀念家元」平臺（原「福壽雲」雲祭掃平臺）已經成為一個覆蓋全國40余座城市、累計使用量超過兩百萬人次的互聯網紀念平臺，祭掃量超越了絕大部分的實體墓園。

　　從2020年上線至今，「紀念家元」累計訪問2,475,622人次，註冊用户50,055人，累計訂單16,402單，累計創建紀念館數量520,054館。目前，平臺還在整合移動端祭掃、AI老照片修復等功能，降低使用門檻，覆蓋更廣泛用户羣體。

　　在網上紀念館的基礎上，福壽園還在同步進行新產品、新服務的研發，如「雲守靈」、「雲家載」及「AI家傳」等，目前都已進入需求收集與功能優化階段。新產品將在殯、葬、祭等多個場景和環節，給客户帶來更加豐富、立體的情感體驗和有益的情緒干預。

　　福壽園國際集團首席品牌官鄔亦波表示，近年來福壽園通過開闢數字化的紀念技術及方式，着眼於把握延展性的精神和情感需求，更加註重挖掘現代生命服務的哀傷撫慰、人文紀念、生命教育等功能。未來，福壽園希望轉變為20%物理屬性+80%精神屬性的產品及服務，以全新的數字生命紀念體系，讓生命的價值、意義與情感得以更長久地傳承。